云管理系统订单管理操作手册V.1.doc

云管理系统<订单系统>操作手册目录1 [代理商]订单管理操作流程31.1订单管理操作界面31.1.1查询订单信息41.1.2订单续费41.1.4订单状态更改51.1.5订单负责人更改51.1.6查看反馈61.1.7提交反馈61.1.8编辑订单71.1.9提交订单71.2提交订单81.3我的订单81.4即将到期订单91.4.1查看优化详情101.4.2申请优化111.5待续费订单111.5.1待续费订单编辑121.6已续费订单132 [客服总监]订单管理操作流程132.1订单管理操作界面132.1.1查询订单信息142.1.2提交订单152.1.3订单续费152.1.4订单领取152.1.5查看反馈162.1.6提交反馈162.2提交订单162.3查询所有订单162.4我的订单162.5下级待审订单162.6待审核订单162.7即将到期订单172.8待续费订单182.9已续费订单182.10销售提单183 [客服经理]订单管理操作流程194 [普通客服]订单管理操作流程195 [制作总监]订单管理操作流程196 [制作总监]订单管理操作流程197 [制作总监]订单管理操作流程198 [销售总监]订单管理操作流程191[代理商]订单管理操作流程1.1订单管理操作界面登录云管理平台后,点击屏幕左侧的"订单系统"会展开"提交订单","我的订单","即将到期订单","待续费订单","已续费订单"五个个菜单列表,同时页面显示我的订单列表.见〔图1.1〕图解说明见图下.图1.1图示说明：①　 点击屏幕左侧的"订单系统"会展开"提交订单","我的订单","即将到期订单","待续费订单","已续费订单"五个个菜单列表.②　 ‘查询’按钮,根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息.③　 企业公司,点击公司可跳转到该企业公司订单详情页面.④　 企业公司域名,点击该可跳转到该公司店铺详情页面.⑤　 ‘续费’按钮,即将到期的订单用户,可点击该按钮进入订单续费页面.⑥　 订单状态,提交订单后,后续的一些审核制作过程,便于用户查看自己的订单,用户可在最后一步继续添加内容或申请上线,修改完状态后,由内部人员操作.⑦　 负责人,订单对应的负责人,点击负责人,会出现负责人下拉列表,可选择更改负责人.⑧　 ‘查看反馈’按钮,点击该按钮,可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息.⑨　 ‘反馈’按钮,点击该按钮,可进入反馈页面,提交用户自己的一些意见.⑩　 ‘编辑’按钮,点击该按钮进入订单详情页面,用户可再次编辑已经提交的订单.⑪　 ‘提交新订单’按钮,点击该按钮.进入提交订单页面,用户填写相关信息,保存提交订单.1.1.1查询订单信息点击‘查询’按钮,弹出查询页面.见〔图1.2〕图1.21.1.2订单续费点击‘续费’按钮,弹出续费页面.见〔图1.3〕图1.31.1.4订单状态更改点击订单状态菜单下的未申请上线的订单,点击图标可申请上线.见〔图1.4〕图1.41.1.5订单负责人更改点击负责人可更改负责人.见〔图1.5〕图1.51.1.6查看反馈点击‘查看反馈’按钮,查看反馈信息,此反馈信息包含了普通反馈和SEO反馈.见〔图1.6〕图1.61.1.7提交反馈点击‘反馈’按钮,进入反馈页面.见〔图1.7〕图1.71.1.8编辑订单点击操作选项下‘编辑’按钮,进入编辑页面.见〔图1.8〕图1.81.1.9提交订单点击屏幕右上角的‘提交新订单’按钮,进入订单编辑页面.见〔图1.9〕图1.9 1.2提交订单1.3我的订单点击订单管理的"我的订单"菜单按钮,可以看到代理商所有订单信息.可根据‘查询’按钮进行条件查询.见〔图1.10〕图解说明见图下.图1.10图示说明：①　 ‘查询’按钮,根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息.②　 企业公司,点击公司可跳转到该企业公司订单详情页面.③　 企业公司域名,点击该可跳转到该公司店铺详情页面.④　 ‘续费’按钮,即将到期的订单用户,可点击该按钮进入订单续费页面⑤　 订单状态,提交订单后,后续的一些审核制作过程,便于用户查看自己的订单,用户可在最后一步继续添加内容或申请上线,修改完状态后,由内部人员操作.⑥　 负责人,订单对应的负责人,点击负责人,会出现负责人下拉列表,可选择更改负责人.⑦　 ‘查看反馈’按钮,点击该按钮,可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息.⑧　 ‘反馈’按钮,点击该按钮,可进入反馈页面,提交用户自己的一些意见.⑨　 ‘编辑’按钮,点击该按钮进入订单详情页面,用户可再次编辑已经提交的订单.⑩　 ‘提交新订单’按钮,点击该按钮.进入提交订单页面,用户填写相关信息,保存提交订单.1.4即将到期订单点击订单管理的"即将到期订单"菜单按钮,可以看到代理商所有订单信息.可根据‘查询’按钮进行条件查询.见〔图1.11〕图解说明见图下.图1.11图示说明：①　 ‘查询’按钮,根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息.②　 企业公司域名,点击该可跳转到该公司店铺详情页面.③　 ‘续费’按钮,即将到期的订单用户,可点击该按钮进入订单续费页面.④　 ‘查看优化详情’按钮,点击可查看关键词在百度的排名情况⑤　 ‘申请优化’申请优化关键词排名1.4.1查看优化详情点击操作选项下的‘查看优化详情’按钮,弹框优化排名页面.见〔图1.13〕图1.131.4.2申请优化点击操作选项下的‘查看优化详情’按钮,弹框优化排名页面.见〔图1.14〕图1.141.5待续费订单点击订单管理的"待续费订单"菜单按钮,可以看到代理商所有已经续费的订单信息.可根据‘查询’按钮进行条件查询.见〔图1.15〕图解说明见图下.图1.15图示说明：①　 ‘查询’按钮,根据企业名称、域名、状态可查询相关订单信息.②　 企业公司域名,点击该可跳转到该公司店铺详情页面.③　 显示待续费订单没有完成的状态,点击‘未完成’按钮可编辑再次提交订单.1.5.1待续费订单编辑点击状态菜单‘未完成’按钮,跳转到待续费订单页面.见〔图1.16〕图1.161.6已续费订单点击订单管理的"已续费订单"菜单按钮,可以看到代理商所有已经续费的订单信息.可根据‘查询’按钮进行条件查询.见〔图1.16〕图1.162 [客服总监]订单管理操作流程2.1订单管理操作界面登录云管理平台后,点击屏幕左侧有提交订单和订单管理菜单栏,点击"订单管理"展开"所有订单","我的订单","下级待审订单","待审核订单","即将到期订单","待续费订单","已续费订单"七个个菜单列表,同时页面显示我的订单列表.见〔图2.1〕图解说明见图下.图2.1图示说明：①　 ‘提交订单’按钮,点击进入订单提交页面②　 点击"订单管理"展开"所有订单","我的订单","下级待审订单","待审核订单","即将到期订单","待续费订单","已续费订单"七个个菜单列表‘查询’按钮,根据企业名称、域名、模板等可查询相关订单信息.③　 ‘销售提单’按钮,点击进入签单客户列表页,点击‘提单’可把销售已经签单的客户转为客服订单.④　 ‘查询’按钮,点击按钮可根据企业名称、域名、模板等查询订单；也可根据查询按钮左侧订单续费时间、和订单状态查询相关订单信息.⑤　 企业公司,点击公司可跳转到该企业公司订单详情页面.企业名称前面带红色竞字,表示填写了竞价词.⑥　 企业公司域名,点击该可跳转到该公司店铺详情页面.⑦　 ‘续费’按钮,即将到期的订单用户,可点击该按钮进入订单续费页⑧　 负责人,订单对应的负责人,客服角色下是有领取订单的功能,点击‘点击领取’按钮,领取订单.⑨　 ‘查看反馈’按钮,点击该按钮,可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息.⑩　 ‘反馈’按钮,点击该按钮,可进入反馈页面,提交用户自己的一些意见.⑪　 ‘提交新订单’按钮,点击该按钮.进入提交订单页面,用户填写相关信息,保存提交订单.2.1.1查询订单信息点击‘查询’按钮,弹出查询页面,可根据企业名称、域名、模板等查询订单信息.见〔图2.2〕,可根据订单续费时间和订单状态快捷查询.见〔图2.3〕图2.2图2.32.1.2提交订单2.1.3订单续费2.1.4订单领取点击负责人菜单下‘点击领取’按钮,弹框确定领取.见〔图2.4〕图2.42.1.5查看反馈2.1.6提交反馈2.2提交订单2.3查询所有订单与订单管理操作界面显示的数据相同,显示所有的订单信息列表.见〔图2.5〕图2.52.4我的订单参见1.32.5下级待审订单2.6待审核订单点击订单管理的"待审核订单"菜单按钮,显示代理商待审核的订单信息.可根据‘查询’按钮进行条件查询.见〔图2.6〕图解说明见图下.图2.6①　 ‘查询’按钮,点击按钮可根据企业名称、域名、模板等查询订单；也可根据查询按钮左侧订单续费时间、和订单状态查询相关订单信息.②　 企业公司,点击公司可跳转到该企业公司订单详情页面.③　 企业公司域名,点击该可跳转到该公司店铺详情页面.④　 ‘续费’按钮,即将到期的订单用户,可点击该按钮进入订单续费页⑤　 负责人,订单对应的负责人,客服角色下是有领取订单的功能,点击‘点击领取’按钮,领取订单.⑥　 ‘查看反馈’按钮,点击该按钮,可查看普通反馈和SEO反馈的一些信息.⑦　 ‘反馈’按钮,点击该按钮,可进入反馈页面,提交用户自己的一些意见.⑧　 ‘提交新订单’按钮,点击该按钮.进入提交订单页面,用户填写相关信息,保存提交订单.2.7即将到期订单参见1.42.8待续费订单参见1.52.9已续费订单参见1.62.10销售提单点击页面左侧‘销售提单’按钮,进入签单客户列表页.见〔图2.7〕图2.7点击操作下‘提单’按钮,进入提单页面,此页面与一般提单页面相同,区别在于,企业名称、域名等是系统获取销售已经签单的数据.见〔图2.8〕图2.83 [客服经理]订单管理操作流程 与客服总监功能相同4 [普通客服]订单管理操作流程没有销售提单功能,其余部分与客服经理相同5 [制作总监]订单管理操作流程暂未开放6 [制作总监]订单管理操作流程7 [制作总监]订单管理操作流程8 [销售]订单管理操作流程销售的三种角色均只能查看所有订单,可可根据企业名称、域名、模板等查询订单信息.见〔图8.1〕图8.120 / 20。