面试中常被问到的5道人际关系问题.docx

精品文档面试中常被问到的 5 道人际关系问题身在职场，总免不得被人际关系缠身哪怕你再小心翼 翼，也会在不经意间陷入两难的境地，于是不少头疼的上班 族因此而产生跳槽的欲望为了掌握求职者的动态，和对人 际关系的接受度，在面试时 HR 经常会考察求职者这一方面 的问题所以，为了以防万一还是提前准备一下比较保险 1、与领导的意见有分歧，你应该怎么做？解读：妖精打架祸及无辜的事情在职场上时有发生，稍 有不慎你便会成为双方交火中的牺牲品所以，在回答这一 问题的时候你要特别的小心参考答案：“原则上我会尊重和服从领导的工作安排， 同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法， 看看领导是否能改变想法如果领导没有采纳我的建议，我 也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作还有一种情 况，假如领导要求的方式违背原则， 我会坚决提出反对意见， 如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映 2、在上级领导面前主管领导抢了你的功劳，该怎样？解读：这一题相信小编不解说，大家也都懂得吧 参考答案：“我首先不会找那位上级领导说明这件事， 我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系 的最好办法，但结果会有两种：一种是我的主管领导认识到 自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。

还有一 种则是他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我 的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今 后的工作不利 3、你努力帮客户解决问题却被投诉， 你怎么办？解读：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，由此可见客 户是个多么危险的生物啊不被客户投诉基本上是不可能的 事情，而从这一问题上面试官不是想了解你的态度，而是更 想知道被投诉之后的处理方法答案：首先，我会保持冷静作为一名工作人员，在工 作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积 极应对，妥善处理 其次，我会反思一下客户不满意的原 因，根据原因采取相对的对策如果是自己确有不周到的地 方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如 果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进 一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合 政策规定，我会明确地向他指出 最后，我会把整个事情 的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持我 不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一 如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信 任、公司放心、客户满意的职员 4、谈谈如何适应办公室工作的新环境？解读：融入办公室，是职场生存的第一步。

对于初入职场或是刚跳槽的新人来说，这是你必经的一个过程 答案：办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离 岗位然后我会根据领导指示和工作安排，制定工作计划， 提前预备，并按计划完成遇到不明白的要虚心请教并抓 间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平 5、你和别人发生过争执吗？你怎样解决？解读：这一题可以算得上是刁钻刻薄了， 在回答的时候，千万要小心再小心，不要被面试官牵着鼻子走！最好的方法 就是顾左右而言他，不说任何人的过错，而只说解决问题的 方法答案：争执到谈不上， 但在工作中发生分歧肯定是有的工作中很多时候每个人的看法都不一样，这很正常，首先要 保持冷静，对别人要尊重，要认真地听取别人的意见然后 坦诚地讨论问题，也可以放到团队中去讨论，通过交流讨论 甚至实践去判断什么是正确的。