物业管理项目经理职责(14篇).doc

物业管理项目经理职责1、掌握了解公司管理制度及相关国家有关法规，熟悉物业管理的基本知识，按项目签订的物业服务合同条款内容，全面履行物业服务合同规定的事项2、严格自律，以身作则，团结管理下属员工，检查各部门的工作情况、工作记录3、负责管理处的年度工作计划及财务预算的制定及执行，完成年度经济指标及品质管理指标4、负责半年度及年度的工作总结5、负责物业管理费等各种费用的收缴工作，控制各种费用的支出，厉行增收节支，严格审核财务收支单据，严格执行财务制度及有关规定，保证资金的正常运作6、建立健全物业管理档案，做好各项基础资料的积累与整理工作7、认真积极妥善处理客户的投诉及意见，做好记录不断提高小区管理水平和服务质量8、定期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项管理问题9、负责与有关政府部门、项目物业合同的委托方及业务单位的沟通10、按合同内容负责对外包单位的工作监管11、制定创建优秀物业管理小区规划12、配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作13、完成公司交办的其他工作物业管理项目经理职责（二）1、在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全护卫服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

2、组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;3、负责小区管理服务的质量控制和费用控制;4、负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;5、负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放负责组织小区公益性活动完成公司交办的其他任务物业管理项目经理职责（三）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序物业管理项目经理职责（四）____组织策划、推进实施所辖物业项目的现场运作并达成经济与工作目标;2.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见;督促完成每年的业主的满意度调查，并进行分析落实整改，不断提升服务质量及水准;3.协助地产项目完成交房前的各项工作计划，确保交房工作得以顺利进行;根据项目交付进度，制订人员需求计划进度表及财务预算，确保所交付区域顺利接管进驻;4.根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标;5.负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序;6.负责跟进业委会成立进度，关注业委会的状态。

物业管理项目经理职责（五）1、负责产业园区管理工作，及时向主管领导汇报工作情况2、根据物业管理法规、政策，对产业园区内的公共秩序、保洁、绿化养护、厂房设备设施运行维护进行管理和维护3、拟定工作计划，执行公司制度，控制管理成本，对园区经营管理状况和经营效益负责4、制定园区管理的各种规章制度和防范措施，组织指挥处置公共突发事件，指导处置方法的拟定，演练，特别是消防和安全的管理编制园区客户合作合同等5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、园区客户等保护沟通，确保与其保护良好的公共关系6、贯彻公司经营思想和质量方针，落实各项工作，协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量提高物业管理项目经理职责（六）1、协助物业总经理全面负责物业小区的管理2、协调与有关协助部门、业主委员会、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象3、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、工作任务的执行与落实，定期和不定期各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决4、执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制公司费用开支，降低物业损耗和各项成本。

5、及时处理严重的投诉、突发事件，理顺业户与公司的关系，梳理公司良好形象物业管理项目经理职责（七）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;5、妥善处理一切紧急及突发事件;6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;7、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;物业管理项目经理职责（八）1、负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;2、负责制定场地监控的管理规定和操作程序，确保监控范围内的防火、防盗安全;3、适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实;4、组织好各部门的分工协作，每周召开部门例会，负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;5、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

6、定期对员工进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;物业管理项目经理职责（九）1、负责带领外包公司人员对广场区域消防(通道、器材、标识等)、治安(刑事案件、公共秩序、)、经营秩序、环境、交通等进行管理，识别和纠正不符合项及危险源，组织处理治安刑事案件、抢险救灾、平暴等突发事件，保护业户、顾客、公司人员人身、财产安全，并及时记录上报;2、负责交接班，掌握上每一班次执勤情况，完成转交任务，并填报相关记录;3、传达落实上级对带班各岗位工作任务要求;4、按各外包人员思想、体能、技能及业务素质状况合理分配各岗位人员、任务;5、负责本班所需服装、器材的领发、保管;6、负责消防通道、器材的日检、月检工作，识别纠正安全隐患，填报检查记录表;7、负责外包人员日常工作、思想、业务等情况考核，并评分记录，提出奖惩建议;8、负责消防、治安案件处理、物业管理等相关业务培训9、负责对公司员工进行消防业务知识培训以及开展防火宣传教育;负责商场防火安全工作的培训，组织专职和义务消防员进行消防知识、消防演习、消防系统操作的培训及考核10、制定各种防火安全制度，督促各部门、商户贯彻落实防火安全措施，负责调查了解违反消防规定的原因，并提出解决处理的意见，向物业部经理、总经理报告情况。

11、负责检查公司各场所的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材，发现隐患，及时督促有关部门进行整改12、负责将每天公司消防情况和每周公司消防情况书面报告工程物业总监13、负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障物业管理项目经理职责（十）1、制定在售楼盘案场物业服务标准及要求，并按照标准管控营销案场;2、负责案场的管理工作，对接营销部各项工作，制定工作计划并组织实施;3、制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训;4、检查督促各岗位员工认真履行职责，带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作;5、与营销部门配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质;6、负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与公司沟通协调处理，7、配合销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动;8、负责现场交通秩序和公共管理秩序;9、负责现场设施设备的使用、维护和维修协调工作;10、开展案场固定资产的管理，管控好案场人财物等安全事宜;11、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;12、负责公司相关体系文件的执行和贯彻落实工作;13、配合有关部门抓好安全防范工作;14、完成公司交办的其他工作。

物业管理项目经理职责（十一）1、协助物业经理工作开展和日常行政事务处理，完成公司下达的年度工作目标2、负责督促物管部各项工作计划实施，做好工作的承上启下3、协助物业经理做好物管部的人员管理和工作安排，制定工作标准和落实岗位责任，指导及监督本部门人员日常工作及表现，并对其工作进行绩效考评4、参与制定、修订物管部各项管理制度并监督执行情况5、协助物业经理做好各类建筑物及配套设施维保工作，建立健全相关台账及各项工作记录;6、协助物业经理做好有关服务合同及相关供方的评估和控制，确保其提供质优价廉的高质量服务7、负责物管部门日常通知、通告、书函的撰写，组织安排有关会议，做好会议通知和会议记录8、配合公司其他部门做好市场安全、大型活动、相关检查等工作;9、完成上级领导临时交办的其他工作事项物业管理项目经理职责（十二）⑴在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能;⑵根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务⑶负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行;⑷认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件;⑸依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查;⑹及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门;⑺协助对外合同的审核、签订工作，跟踪对方合同履约情况;物业管理项目经理职责（十三）全面统筹物业管理工作，指导、管理、协调物业各项工作。

负责制订物业消防、安保、环境维护等制度及管理方案，搭建工程标准化体系并实施商业项目筹备期工程设备前期调适和验收，商户进场装修图纸审核和整体进度管控商业项目运营期日常设备运行和维修，提升设备运行效率，节约能耗等确保物业内二次装修工作正常进行，并符合有关政府部门的要求制定物业应急预案，负责组织安全及消防检查、训练、演习，处理重大突发事件负责物业各项年度预算制定及报批，合理控制人力、能耗、物耗、设备维护成本物业管理项目经理职责（十四）●编制新增项目的保安管理方案;●参与新接管项目的验收工作;●组织本部门员工的专业技能培训;●质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;●与政府有关部门联络,了解行业最新规定;●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议;●熟悉了解物业各部门操作规程，有保安接管及管理经验第9页共9页。