西部零售业现状分析及发展对策.docx

西部零售业现状分析及发展对策［摘 要］ 国内零售业的全面对外开放,增进了国际零售巨头制定进一步拓展中国市场的筹划，她们逐渐将竞争的关注点由东向西递级推动面对国内外强大的竞争压力,西部零售公司应当立足于自身发展的现状,认清并解决发展中存在的问题，充足发挥本土优势，摸索出一条有西部特色的发展之路 [核心词] 中国西部 零售业　连锁化　物流配送 本土优势 从12月11日开始，按照国内对世界贸易组织的承诺，中国零售业走完了三年的过渡期，实现全面对外开放外资零售巨头可以不受限制的进入中国大陆市场，对中国零售公司构成了强大的压力，竞争由东部发达地区逐渐向西部内陆地区渗入本文以甘肃省兰州市的零售行业为研究对象，对目前西部零售业的发呈现状进行分析、研究,提出了某些见解和建议 一、西部零售业的现状和问题 国内西部地区涉及重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、内蒙古、广西等十二个省、自治区、直辖市;面积６85万平方公里，占全国的71.4％；人口3.９6亿，占全国总人口的28.8%西部地区资源丰富,市场潜力大，战略位置重要,但由于自然、历史、社会等因素，经济发展相对落后近几年,随着国家政策上的大力支持和西部大开发战略的进一步进行，西部经济有了空前的发展，零售行业也呈现出蒸蒸日上的良好态势。

兰州作为甘肃省的省会都市,位于国内西部三大高原交汇处，是甘肃省政治、经济、文化中心，我们以兰州为分析基点,概述西部零售业的现状和问题 1.总体规模小,连锁化限度低 对于零售行业来说，规模优势带来的成本领先是非常核心的当年沃尔玛就是凭借运营成本始终比“凯马特”低2．5个百分点而最后打败了对手兰州市除几家外来零售公司规模较大外，本地零售公司规模还都比较小兰州市零售行业的连锁化限度偏低虽然从业态上看,超市、百货店、家电卖场、专卖店等大多数业态都已经实现了连锁化经营，但连锁化限度仍然处在较低水平在调查中我们发现，由于经营运作的不规范以及物流配送系统的不完善，诸多连锁公司很难获得相应的规模效益这也导致诸多公司对于规模扩张、连锁化经营方式的摸索持非常谨慎的态度，有些公司甚至安于现状这些观念极大地限制了零售公司的发展　2.管理水平和技术水平低,物流配送系统不完善 西部地区零售业普遍存在着精通流通业务、懂得现代管理的职业经理人员缺少,流通理论研究和流通技术应用力量单薄大多数公司还没有形成一套完善的、规范化运作的经营管理体制,严重阻碍了零售业连锁经营的发展不仅如此，有诸多连锁公司不注重建立配送中心，商品进货成本高，流转不畅,资金周转困难,看似连锁,事实上仍是单体店分散经营的方式,违背了连锁经营的基本原则,其成果必然是经济效益差。

目前，兰州市的连锁零售业的统一采购、集中配送率远未达到规定原则，配送系统的不规范导致连锁公司的规模效益很难发挥出来　贫富差距过大或扩大过速，导致绝大多数的购买力掌握在少数消费者手中,因其消费总量的有限性使得社会总体购买力的实现限度不高，而大多数消费民众的收入份额少，尽管其消费意愿较强，但购买力局限性，有效需求还是不旺，切实解决收入分派中的“斜、大、乱”问题，从主线上提高消费大众的有效购买力 2.增强消费者的即期消费意愿消费行为的发生既受到购买力的制约，也受到消费意愿的影响消费者的消费意愿，涉及即期消费意愿和预期消费意愿如果即期消费意愿强于预期消费意愿,现实的消费就旺盛;反之，预期消费意愿强于即期消费意愿，现实的消费就疲软消费者的即期消费意愿和预期消费意愿此消彼长，受到对此后的预期信心强弱的左右因此，需要通过增强消费者的预期信心,强化消费的即期意愿增强消费者的即期消费意愿,一要加强消费观念的对的引导通过广泛和积极的引导、宣传，使消费者树立科学而对的的消费理念,在心理上缓和消费顾虑，在行为上做到理性消费;二要建立健全社会保障体系一方面要打破所有界线,努力扩大社会保障体系的深度和广度；另一方面要实行多层次的社会保险网络，增强人们的保险观念;同步还要加强对社会保险基金的收支和营运管理,提高社会保障的支付信誉和支付能力，减轻人们对将来不拟定性的紧张，增强预期信心，强化即期消费意愿;三要提高消费环境的保障力度，建立适应人们消费心理、习惯、水平和方式转变的需要的消费环境。

通过加大基本设施建设之机，增进消费硬环境优化，通过精心哺育市场,营造一种安全与健康的消费软环境,保护消费者的消费权益,激发消费意愿;四要建立健全消费信贷机制对耐用消费品的消费,需要借助消费信贷机制参与运作，积极而稳妥地开展消费信贷业务,规范操作程序,防备消费信贷风险,增进消费信贷发展 3.厂商要切实增长供应发明需求在研究国内消费时,绝不能忽视公司提供商品的品牌、品种、质量、价格、外包装，以及商品促销方式和手段等因素对消费需求及其变化的影响作用公司采用积极有效的诱导需求和发明需求的方略与措施,发挥供应发明需求的功能，促使潜在购买力转化为现实购买力厂商要提高增长供应发明需求， 一要转变公司经营机制转变根据自身的生产意志和能力决定生产什么、生产多少、如何生产的行为和观念，真正建立适应市场经济运营体制的公司经营机制;二要调节产品生产构造研究消费者的需求变化规律，适应消费需求构造的变化制定科学的生产经营方略,满足消费构造升级的需要;三要注重产品设计，不断发明新产品变化老式意义上仅仅通过提高产品质量和减少产品成本来提高产品的竞争力的做法,加强产品的设计与开发，发挥公司诱导和发明需求的积极性；四要实行市场扩展方略。

国内幅员广阔,人口众多,经济发展水平存在一定差距，消费者消费水准也存在一定差距，因此存在尚未开发或尚未饱和的市场空间,通过实行积极的市场扩展方略,可以发现供不应求的市场亮点,通过增长供应发明需求,寻找公司的用武之地 影响消费水平的因素有诸多，既有经济因素，也有非经济因素,并且是多种因素共同作用的成果,但不管何种因素,长期的市场疲软对经济的发展都极为不利通过对消费市场疲软因素的分析,才干找到实现经济健康、持续、稳定、迅速发展的对策，采用切实可行的措施，才干增强国力,造福人民,实现经济发展的终级目的　3.营销观念和营销手段落后，缺少经营特色 相称多的零售公司不是以市场为导向来指引营销活动，不是以满足消费者需求为中心和出发点,而是跟着市场热点走,人云亦云,倾向于短期行为，不注重战略规划,营销方式简朴粗放许多零售公司市场定位不明确，“千店一面”的状况严重公司经营的商品、种类、价格及商店的布局、功能等缺少经营特色，导致同地区、同档次、同类型的多家公司之间的剧烈竞争并且，公司往往注重眼前利益，竞争手段仍然停留在价格竞争上,没有建立起自身的经营特色 ４.行业整体服务水平落后,服务意识差　西部零售公司对服务的注重限度不够,行业整体服务水平落后。

诸多公司的经营理念仅仅停留在卖出商品的层次上这样导致的后果是：顾客与商家只是简朴的买卖关系,没有任何忠诚度可言随着消费者对生活质量的规定越来越高，消费者的整体消费形态也从以往的“物美价廉”、“节衣缩食”发展到今天的“个性购物”、“健康购物”、“快乐购物”以至于“享有购物”、“体验购物”、“感受购物”的高度在这种形势下,零售公司如果不摒弃老式的销售观念,着重于售前、售中、售后、全方位、全过程的销售服务，努力使顾客在购物中得到让渡价值最大，在将来的竞争中将处在十分被动的地位 二、西部零售公司的竞争优势 零售行业的特点是发展前景诱人、大有可为,同步又风险极大世界各国的经验表白,大量的中小型零售公司在适应消费需求、发挥经营特长和保持销售活力等方面也具有自身的优势，是大型零售公司所不能替代的我们既要看到与外资零售公司相比凸现的差距，也要看到中国零售公司所具有的优势目前，本土优势是中国零售公司，也是西部零售公司具有的最重要的基本优势精确结识和牢牢把握比较优势，将其发展为竞争优势是西部零售公司目前的重要任务在与外资零售公司的竞争与合伙的较劲中，西部零售公司的优势表目前如下几种方面 1.对市场的适应性优势 本地消费者和公司对本地的文化有天然的适应性，而外来公司要适应消费者的特点需要一种较长期的过程。

跨国零售公司是外来者,其产品和服务的提供与本地消费者具有较大的文化差别，容易形成一定的距离这种距离涉及经济距离、政治距离、社会心理距离和文化距离这些距离会阻碍其对市场的适应性 2．本土化经营优势 西部零售公司在自己的土地上经营近年，在西部大中小都市乃至县城、镇以及繁华商业区、居民社区、旅游景区等较好的商圈内，百货店、超市、便利店等零售业态的门店绝大部分为中国零售公司所有更重要的是表目前与消费者的交往中更容易被认同，这种认同重要表目前对零售服务特色的认同和对购买利益的认同 三、加快发展西部零售公司的对策建议　1．继续推广和完善连锁经营，实现规模效益 连锁经营是社会化大生产的产物，在西方国家已有近14０近年的历史，作为一种新型的商业组织形式和经营制度，自2０世纪90年代初传入中国以来,带来了国内零售业一场深刻变革但在西部零售业连锁化经营的过程中,浮现了某些不尽如人意的地方为此应从如下几种方面进一步完善这种经营形式 （１)在规范化经营的基本上，继续扩大规模连锁经营很重要的一种特性是实行规范化的经营和管理在西部已开展连锁经营的公司中,不少只是走走连锁经营的形式，运作的规范性较差为此应借鉴国际经验，尽快制定出一套完整的适合国内国情的连锁公司法，以保护连锁公司的知识产权和经营管理权，并具体规定连锁经营的基本条件和原则,规范连锁经营,真正体现起统一进货、统一配货、统一管理、统一核算的核心,避免连而不锁。

(2)政府合适支持，予以必要的倾斜政策，鼓励其迅速发展政府应采用切实措施解决连锁公司的资金、税收、网点登记手续等现实问题,并调节商业网点规划和布局,使其更有助于连锁公司的发展壮大　(3)根据具体条件,选择连锁经营的形式连锁经营的三种类型:直接连锁、特许连锁和自愿连锁,每种类型均有其实行的条件，也有其利弊公司应根据自身条件,涉及行业特性、经营特色、公司规模、环境因素等因地制宜的选择适合自己的连锁形式 2.提高管理和技术水平，加强供应链管理,完善物流配送系统 学习外资零售巨头先进的管理理念,吸取和培养一批具有现代流通专业知识和管理知识的人才进入零售公司,提高西部零售行业的管理水平加大科技投入,提高公司的信息能力和信息化水平;引进一批先进的物流和信息设备,同步加强公司内部职工的技术培训,以提高西部零售公司的技术水平 加强供应链管理现代公司的竞争,已经从过去单纯的公司与公司之间的竞争，逐渐转变为供应链与供应链之间的竞争零售行业应当充足运用与最后消费者接近,联系密切的有利条件,巩固、发展与供应商、批发商的共生关系,最后实现共赢的目的现代供应链的建立和管理需要从软、硬两个方面加强:一方面要引进供应链管理人才，另一方面要采用先进的信息技术。

完善的物流配送体系，建立多功能、集约化的供应枢纽公司应当加大资金投入的力度，以扩大物流系统的规模同步,通过先进的物流信息设备对物流活动进行管理控制,以实现最大范畴内的资源的优化配备和物流成本的科学控制,使公司在物流活动中真正实现利益最大化　3．建立顾客满意的服务体系 随着商品的日趋同质化和人们消费观念的变化,过去仅仅以产品为核心的经营理念已不能适应现代竞争的需要在市场经济条件下，零售公司只有以顾客满意为核心，不断发明顾客价值,才干真正提高竞争能力 零售公司应当加强与顾客的情感交流,对顾客的规定迅速做出反映并加以解决零售公司除了要让顾客买到物美价廉的商品，享有超值的服务以外还应提供人性化的关怀,让顾客感受到其她某些细节,如良好的购物环境、醒目的导购牌、清洁卫生的洗手间、宽阔的休闲厅、快乐的小朋友乐园、优美的背景音乐、便利的提包寄存、会员购物优惠卡等等。