在中小企业运营中基于人力资源管理的雇主品牌塑造.doc

在中小企业运营中基于人力资源管理的雇主品牌塑造在中国当今的经济环境中，企业的劳动关系性质也由过去长期在计划经济体 制下国家与劳动者构成的以共同利益为出发点的劳动关系转变为雇主与雇员两 个相对独立的利益主体的关系在中国经济飞速发展的今天，中小企业作为社会 发展的坚实基座发挥着它应有的作用与此同时中小企业由于其特殊的背景和运 营模式，劳资关系也变成了雇主和雇员的一块心病如何重塑雇主品牌，让雇员 雇主彼此充分信任成为了主要的研究内容一、 雇主品牌界定雇主品牌实质是企业在人力资源市场上的地位的体现，它代表着企业对内部 现有雇员和外部潜在雇员的“承诺”它以雇主为主体，以核心雇员为载体，以 为雇员提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才 市场的知名度与美誉度，从而达到汇聚优秀人才提高企业核心竞争力的目的作 为企业属性、名称、历史、实力、人才价值、声誉、雇主形象等因素的无形总和, 雇主品牌包含外部品牌和内部品牌两个部分:外部品牌就是在潜在的雇员中树立 品牌，使他们愿意到公司来工作，为公司树立最佳工作地的形象；内部品牌则是 在现有的员工中树立品牌，准确描述企业核心使命，并获企业员工统一认同的战 略目标及策略。

雇主品牌价值及其人力资源管理一般来讲，品牌价值是品牌管理要素中最为核心的部分，也是品牌区别于同 类竞争品牌的重要标志管理大师迈克尔•波特在其品牌竞争优势中曾提到：“品 牌的资产主要体现在品牌的核心价值上，或者说品牌核心价值也是品牌精髓所 在”一个良好雇主品牌的价值必然能够在企业人才竞争中发挥吸引优秀人才、 降低雇佣双方适配风险、节约企业成本、提升人力资源管理水平和提升企业品牌 形象等作用在战略同质化、知识资本化、工作人性化、人才竞争白热化的时代 背景下，人才、工作、雇主三者之间的关系已经发生了巨大的变化，雇主品牌的 价值得到了日益广泛的认可与重视翰威特咨询公司通过长期调查研究证实：最 佳雇主=最佳员工=最佳绩效，即最佳雇主通常都拥有最敬业的员工，而最敬业的 员工能为企业带来卓越的经营结果从实质上来讲，雇主品牌管理作为企业设计 自己的雇主品牌、制定详细的品牌推广、实现品牌承诺计划，区分企业内外部群 体进行有效推广、沟通和兑现承诺，并监控实施、及时反馈、不断调整的持续过 程，是以人力资源作为核心引擎的那么，我们的雇主品牌塑造也必然以人力资 源管理生态系统的研究和发展作为基础，以此不断推动雇主品牌价值的实现。

三、基于人力资源管理生态系统的雇主品牌塑造生态系统是英国生态学家Tansley于1935年首先提出来的，是指生物群落 与其生存环境之间，以及生物种群之间密切联系、相互作用，通过物质交换、能 量转换和信息传递，成为占据一定空间、具有一定结构、执行一定功能的动态平 衡整体生态系统概念的提出为人力资源管理研究和发展奠定了新的基础，极大 地推动了雇主品牌的建设一） 人力资源管理生态系统结合相关研究，将生态系统这一概念引入人力资源管理研究后，可以对人力 资源管理生态系统做这样的定义:在特定的企业组织与时间内，人力资源管理系 统与外部自然、社会、政治和经济等环境和与内部所有各类人才个体与各部门组 织以及整个企业组织之间，由于物质循环、信息传递、能量交换、成果共享而共 同形成的相互联系、相互影响、相互依存的物质--能量--信息系统关系显然， 人力资源管理系统是以其独特的自然环境和社会环境为基础，由众多子系统构 成，子系统与子系统、子系统与大系统之间相互协调、相互配合，根植于内部顾 客和外部顾客的生产方式和生活方式，并依赖于其自身的各种制度框架运行的不 断变化和发展的动态系统二） 基于人力资源管理生态调控机理的雇主品牌建构路径从理论上而言，生态系统是该系统中生命体、无生命体通过能量流和物质循 环所建立的一套动态流程关系。

人力资源管理系统作为一个完整的开放的动态的 生态系统，只有站在系统的角度去调控雇主品牌管理，我们才不会在人力资源管 理建设中顾此失彼；只有把人力资源作为雇主品牌凝聚力建构和提升的主体，才 能抓住雇主品牌管理建设和发展的根本动力因此，在人力资源管理视域下，可 以基于生态系统的自然调控和人工调控机理对雇主品牌建构路径进行讨论1. 人力资源管理生态系统的自然调控自然生态系统由食物网中各种相互作用的生物以及连接这个网络的各种残 体、排泄物、产物副产品等构成，这个在自然界形成的“看不见的网络”，通过 引力、守恒、耗散、限制因子、新陈代谢、遗传变异等自然规律产生调控和自我 稳定的作用，使得生态系统的组分关系更加密切、更为协调生态系统这种能保 持自身稳定的能力被称为生态系统的自我调控能力，其强弱是多方因素共同作用 体现的：一般地，成分多样、能量流动和物质循环途径复杂的生态系统自我调节 能力强;反之，结构与成分单一的生态系统自我调节能力就相对弱这种特点为 人力资源管理生态系统的优化调控提供了依据:优化人力资源自组织机制，强化 系统调控能力生态系统的自然调控机理启示我们，某些复杂系统“往往无需外 界特定指令而能自行组织、自行创生、自行演化” [6],能够自主动地从无序中 形成时间、空间或功能上的有序。

对于人力资源生态系统而言，一个雇主品牌建 设要达到这种高度有序的自组织局面，就需要实行自组织管理也就是说，雇主 品牌建设要以尊重和依法保证作为重要参与者的内部员工的正当权益为基础，以 系统的观点为指导，通过在系统内外建立完备的信息传输与反馈系统，积累社会 资本，使人力资源及其他各种资源达到优化配置和高效利用的境地具体建议旬 括：必须本着尊重人、理解人、关心人、爱护人的原则，深入到基层员工中间倾 听他们的呼声，大胆放手，把组织内部社团创立的一部分工作主动权还给员工， 采用自组织的模式来进行，采取集体行为，进行自主治理，进而形成社团内部自 我管理、自我服务、自我发展的机制，有利于促进内部员工参与雇主品牌建设工 作2. 人力资源管理生态系统的人工调控人类利用生态方法对生态系统进行人工调控，对提高系统的生产力，满足人 类日益增长的需要，起着巨大的作用但是，人工调控只有按照生态学原理来进 行，才能既可以满足目前需要，又可以促进生态系统的良性发展1)利用生境调控创设人力资源发展体验环境生境指生物的个体或群落生活 地域的环境，包括必需的生存条件和其他对生物起作用的生态因素生境调控是 指为了增加生物种群的产量而采取的一种改造生态环境的措施。

例如，可采用物 理、化学和生物的方法改良土壤环境、气候因子和温湿条件内部员工在长期相 互交往形成的关系网络、组织以及体现于其中的信任、互惠、网络、宽容、同情、 团结，这些能够积累社会资本，促进合作提升雇主品牌凝聚力但是，不可忽视 的前提是，不断探索人力资源发展环境设计新理念和新思路，把营造体验环境作 为塑造雇主品牌的基石首先，要为雇员提供宽松和谐的工作环境和融洽氛围 雇员在公司工作时，主管必须尊重雇员，和雇员开诚布公地进行感情沟通和思想 交流在做出对雇员有影响的决定时，雇主要主动和雇员协商，认真听取和积极 采纳他们的合理建议，提高他们的参与感其次，要提高雇员工作的积极性，增 加他们的工作乐趣公司要努力探究雇员的需求，了解雇员的兴趣所在，进而因 人、因时、因地制宜地予以满足，及时表彰和嘉奖他们取得的成就，使雇员能够 从工作中体验到成就感、自豪感此外，公司还可以根据自身实际情况，采取灵 活的弹性工作制、远程办公、岗位轮换制等，使雇员在工作时间、工作地点和工 作岗位上具有更大的自由选择余地2）利用输入输出调控提高雇主品牌凝聚力 生态系统是一个开放性系统输出调控就是使生态系统输入的各种物质、能量的 种类、数量和投入比例适合生态系统持续发展的需要，同时控制各种污染物质和 有害物质的输入，防止环境污染，使生态系统的输出更有计划，产品更适应社会 的需求，并获得更高的经济价值。

同时，控制非目标性输出，防止因流失造成的 营养元素的损失根据隐喻研究理论和方法，人力资源管理生态系统可以通过调 控人力资源管理的现代性输入（包括机构重组、心理契约和情感文化）和目标性输 出的平衡，使雇主品牌凝聚力不断提高具体来看：第一，重构人力资源管理部 门，这是创建雇主品牌前提在战略层面，企业需要将人力资源战略贯穿于企业 经营过程的方方面面，旗帜鲜明地强调人力资源，真正将人作为一种资源来经营 作为人力资源部门来说，需要结合企业的经营目标和策略，分析公司需要哪些人 才，明确企业长期的愿景、任务与价值观第二，共建心理契约，这是稳固雇主 品牌的关键心理契约”是美国著名管理心理学家（E. H. Schein）教授提出的 一个名词他认为，企业成长与员工发展的满足条件虽然没有通过一纸契约载明， 而且因为是动态变动的也不可能加以载明，但企业与员工却依然能找到决策的各 自“焦点”，如同一纸契约加以规范即企业能清楚每个员工的发展期望，并满 足之;每一位员工也为企业的发展作出贡献，因为他们相信企业能实现他们的预 望第三，培育情感文化，这是维系雇主品牌的纽带雇主品牌需深植于企业文 化中，企业文化则需要通过信念与价值观的培养实现长期和全方位的建设，雇主 品牌内部建设与企业文化进行很好的整合。

因此，企业要维系雇主品牌，必须特 别重视情感文化的作用，做到以情引人、以情动人、以情留人3)利用生理生化调控、提高品牌领导综合素质生态环境胁迫可能会影响生物 代谢过程的协调或紊乱，因此，生物在进化适应过程中，在组织、细胞甚至分子 水平上形成了许多生理生化的调控机制有些生物在遇到环境胁迫时会合成一些 新的蛋白质或其他物质，加热激蛋白、冷激蛋白、脯氨酸等以提高生物的耐热性、 耐寒性和抗旱性生物生化调控是通过对生物个体及种群的生理及遗传特性进行 调节，以增加生物对环境的适应性及提高生物对环境资源的转化效率生物个体 调控主要方式是选种和育种，调控的目的是使目标生物更适应当地环境特点，更 适合群体和系统的要求，更能满足人类的愿望隐喻研究方法提示我们可以借鉴 生理生化调控原理提高品牌领导综合素质，提升雇主品牌引领力毋庸置疑的是 品牌领导作为人力资源管理生态系统的生产者、建设者和享受者，在雇主品牌凝 聚力建设当中的作用异常强大人力资源管理生态系统需要大量的人才和技术， 品牌领导引进和先进管理经验的积聚传播，必然形成该类生态系统富有凝聚力的 组织氛围，从某种程度上可以认为，品牌领导集聚量和引进速度决定了该类生态 系统能否良性运转。

在对这类生态系统进行优化调控时，要充分调动一切能够吸 引高素质人才的因素，促进这类人才的快速流动和集聚人力资源管理生态系统 中知识流的流动速度异常快，从而大大驱动了生态系统物质流、能量流、信息流 和价值流的流动速度，强化了系统的生态功能如果没有高素质人力资源形成的 知识流作为支撑，人力资源管理生态系统功能体系就相当于是一个没有血液和肌 肉的骨架，它不但没有灵气，而且没有活力，因而对于该类生态系统的优化调控 如果不考虑对品牌领导优化，那么雇主品牌的凝聚力简直不能想像四、结语雇主品牌理论反映了一种新的企业经营哲学，体现了一种实实在在以人为本 的管理理念雇主品牌的营销对象是企业的现有员工和潜在员工，雇主品牌理论 关注雇佣关系和员工体验，将员工作为企业经营管理工作的出发点和归宿21世纪，全球经济环境的重大变化和竞争的激化，使人才的重要性大大提 高人力资本的拥有和人才的自我价值的实现意识，促使企业提出和实施打造雇 主品牌这种新的人力资源战略在人力资本市场竞争日趋白热化的形势下，我们 提出了一种基于人力资源管理生态系统的全新雇主品牌塑造策略，不仅为人力资 源管理提供了一个新视角，拓宽人力资源管理的视野，也为企业参与人力资本市 场竞争提供了系统、有效的思路和方法。