有关年终工作总结模板集合7篇.docx

有关年终工作总结模板集合7篇年终工作总结 篇1 　　完阴似箭，日月如梭，本人来到公司不知不觉已快一年，在过去的20xx年，在公司上级主管和同事的支持与关心下，通过自身的努力，较好地完成了自己的本职工作；在农历新年即将到来之即，为了更好地完成来年的各项工作，保障来年工作的顺当进行，现本人就对过去的20xx年做一个简要的工作总结，以鞭策自己不断向前和进步. 　　1、生产调度是组织执行生产进度方案的工作，作为公司研发部调度组的一员，工作重心主要就是保证公司的生产方案平衡顺当实施. 　　在上级主管的关心和自己的努力下，本人能够依据设计开发任务书，拟制项目研制方案书，并且能够初步拟定各班组周工作方案，在拟制生产方案的基础上，常常出入各个工作场所，了解各班组工作方案完成和执行状况，协调各部门间关系，保证生产顺当进行. 　　在生产方案实施过程中，无论考虑多么周密，支配如何详细，也不行能预见到实际生产过程中的一切改变，这些改变有局部的，也有整体的，有内部的，也有外部的；同时，任何人都会遇到诸多影响生产进度执行的因素，对于任何一家企业来讲，都无外乎于人、机、料、法、环、测这六个因素，企业运作的畅通与否，基本上都取决于此些因素，因此，对在实际工作中遇到由这些因素带来的问题时，详细问题详细分析，看究竟是那一环节出现了问题，我会运用p、d、c、a这一科学的循环方法去考虑、指导和解决问题，这一循环方法随着问题的解决而绩效则成正比例上升，随着时间的推移和问题的不断解决，我信任结果肯定会是能让大家满足的，我会始终坚持运用这一方法，现在会，今后也会. 　　2、对生产方案的完成状况进行数据统计，分析出每个班组在每周、每月生产任务的达成率和完成状况，以数据图表形式反映出来，等到此项统计工作成熟时，可用作每个班组周考核或月度考核的一个数据指标，并以此作为一个年终考核的重要依据. 　　但我本人认为在统计每个班组周方案的达成率和完成状况时还有不完善的地方，比如说由于一些外部缘由，这些缘由有元器件没有请购回公司、芯片待料、加工厂没按时完成对机加件的加工生产等，这些因素并不是由于相关班组而造成方案的无法按时完成；同时，当下工序班组任务的完成要以上工序班组的任务完成为前提时，上工序班组假如没完成，就会影响到下工序生产任务的完成，而这时，像这种下工序班组没有完成生产任务的情形就不应当再作为没完成生产任务的情形而统计进去，这对下工序班组来说既不合理也不公正，所以以后出现此类问题时，下工序班组就不再作为未完成状况的情形而统计进去. 　　3、处理各班组在生产过程中提交的质量信息单直到问题的闭环；做好质量信息单的电子文档记录；统计质量信息单反映的项目类别、责任班组、发生次数等，并以数据图表形式反映出来，以后也可作为各个班组考核的一个依据. 　　目前质量信息单也存在内外因素的影响，有些是内部因素，有些是外部因素，内部因素主要是公司各个班组因自身的缘由而造成下工序作业的不顺畅；外部因素主要是外在因素（如加工厂或外购物品）或一些质量问题发生后，缘由还不能够完全明确界定，责任班组不能认定的情形，在今后工作中，本人要更加细心鉴别，做好质量信息单的收集、整理、处理和统计工作. 　　4、在项目方案实施前，与相关部门确认和落实各项目所需物料，防止短、缺料；帮助相关班组准时做好各项生产预备工作，协调各部门间的沟通与合作，上通下达. 　　某些项目所需的元器件由于选购周期较长，而项目本身的研制周期较紧，这就要求与公司选购进行有效沟通，争取物料能早些回公司，并把上级主管的要求传达到各个班组. 　　5、在保守公司隐秘方面，本人严格遵守公司的保密管理制度，从不在外人面前谈论 　　本公司的相关信息，从不打听自己不该知道的隐秘，不在非涉密电脑中处理涉密信息，无论是打印文件还是复印文件，严格根据公司的规定予以办理登记，本人有信念将本公司的保密管理制度始终坚持遵守下去. 　　目前本人的瓶颈在于对一些较专业的指标和操作不太熟识，但我信任靠着自己较强的学习力量，肯定能够克服这些困难，不懂就问，给自己设定目标，突破瓶颈，使自己的业务力量再上一个台阶. 　　回想近一年来的工作，本人学到了许多，也取得了肯定的成果，但仍存在不足之处，成果的取得主要得益于大家的团结协作、领导的信任与支持，而对于自己不够好的地方，则要在以后的工作中，吸取阅历和教训，学习他人的特长弥补自己的不足，更好地融入到公司这一大家庭中，同公司一起成长壮大. 年终工作总结 篇2 　　**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理制造效益”的经营方针。

我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制主动响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周方案，为用户供应高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。

依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高 　　追踪对手动态 加强自身竞争实力 　　对于内部治理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有肯定规模的服务站，尤其是竞争对手的4S站，进行实地摸底调查从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料 　　注意团队建设 　　分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛争论，既统一了熟识，又明确了目标 　　在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素养通过聘请国际专业的企业治理顾问询问公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　　**年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面成功，各项经营指标屡创历史新高汽车服务顾问工作总结. 　　在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的制造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖还要提高我们对市场改变的快速反应力量为此，面对即将到来的** 年，分公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，同心同德，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司** 年经营工作的顺当完成 年终工作总结 篇3 　　XX年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，根据制定的各项任务，结合自身实际，广阔干部职工主动协作，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深化开展平安生产月活动、质量宣扬月活动，顺当完成了全年的各项目标任务，为进一步进展奠定了坚实的基础现将XX年工作开展的详细状况总结如下： 　　XX年工作开展的主要做法： 　　一、目标细化分解，目标责任明确 　　目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清晰和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度与管理考核方法，加大管理力度，准时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的进展轨道。

　　二、队伍人员稳定，品种完成较好 　　我厂到处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺当完成”的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素养，以提高培育员工的大局观念，质量意识，培育岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增加员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣扬灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和仆人翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于成功的员工队伍 　　三、质量管理完善，产品平安牢靠 　　质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在XX年内，我厂在质量管理上毫不放松，在主动主动的查找不足，针对市场反馈准时调整，并加大对生产过程的全方位掌握力度，加强对各质量掌握点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学习，增加质量规范意识，提高过程操作严厉性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高 　　四、现场管理提升，操作行为规范。

　　一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简洁粗暴二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，领先垂范三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的.监察力度，从员工着装等详情入手，规范和强化现场管理力度，增加员工参加现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改 　　五、设备管理创新，平安生产稳定 　　一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗掌握，做节奖超罚，使节省部门在工资上得到体现，齐抓管理，形成合力二是抓好设备平安管理的基础上，加强员工的平安培训，有效维护和保养设备，仔细开展设备平安、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升 　　六、实现挖潜增效，制造最佳效益 　　年初以来，我厂就一方面全年锲而不舍进行全员参于，集思文益的科技创新活动，主动鼓舞和支持车间班组个人创造、制造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理掌握机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，掌握副品率。

同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关掌握，实现最佳效益 　　XX年我们的工作虽然取得了肯定的成果，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素养特殊是质量素养与平安素养需要加强和提高为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素养修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，。