中药房绩效考核表.docx

中药房绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分1仪表端庄，衣着整齐，佩戴上岗证，1在岗仪表不端庄，不佩戴上岗证，不准时上岗，准时上岗衣着不整齐每次扣1分2上班不迟到、早退、无故请假按照请2上班迟到、早退，离岗、睡觉每次扣 1分仪表仪容假制度，提前履行请假程序20分3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，干与组织纪律3积极参加各种与专业相关的业务学习工作无关的事情等每次扣 1分及政治学习4不参加学习每次扣 1分4上班不干与工作无关的事情5未经同意私自调班每次扣 1分6无故请假每次扣 2分1工作积极、认真、细心、主动，1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分按质按量完成本班工作任务2在规定的工作时间内未能及时完成煎药工作及完2饮片养护，处方点评成后工作质量差的每次扣 1分3按要求客观、准确、及时填写各种表格、3不遵守操作规程，违反药房操作的，未能正确完药房温湿度记录成调配处方，因所配药品不准确的，影响病人工作态度4处方审核、调配指导用药30分治疗效果的每次扣2分工作质量5统计当日处方数及金额， 统计当月总的4因为责任心不强，在电脑收费中岀现多收、 少收、处方数漏收的，每次扣3分。

6按时养护药品补充缺药5未按时养护饮片，造成饮片变质，临床缺药不及时7煎药质量8药斗干净整齐6定期进行处方点评一次加 2分1热情服务对患者要耐心、细心、热心，1接待不热情、主动，对取药病人敷衍了事的，态礼貌待人，认真听取病人的陈述、认真度不好造成病人投诉每次扣 3分向病人解说药品的相关知识，认真回答2接听时语言生硬及在工作中言行不端正每服务质量病人提出的有关问题，并做好合理用药30分次扣1分3对病人没有做好合理用药宣传，导致病人不良反2对专业知识的理论、操作熟悉掌握遵应加重投诉的每次扣 3分守操作规程，操作熟练.4因服务态度生硬，与病人争吵、顶撞而被病人投3团结协作，上下级相处融洽，善于沟通诉经核实是服务上的问题每次扣 3分，并取科内科外间沟通良好、团结友爱，营造消本年度“优秀职工”评选资格和谐工作环境1严格落实核心制度（四查十对制度、处1不按要求完成工作每次扣 2分方管理制度、药房工作制度、药品管理2不认真执行药房任务扣 2分制度、药房人员考勤制度）3擅自改写医生处方的扣 2分规章制度2对药房、物品管理有序合理整齐摆放20分5记录不真实、准确、及时、完整，每次扣 1分6药房、中转库脏乱差。

每次扣 1分7科内冰箱放有私人物品经查实每次扣 1分8同事之间吵架扣 2分。