案例十六专业、周到、贴心打造行业服务新坐标-北京迪信通商贸股份有限公司.docx

案例十六专业、周到、贴心，打造行业服务新坐标北京迪信通商贸股份有限公司 一 企业简介北京中和珍贝科技有限公司隶属于浙江珍贝有限公司，成立以来，一直从事“珍贝”牌羊绒衫和羊毛衫、T恤衫等系列产品的经营和销售业务，并根据现代企业发展的需要，从长远的角度对珍贝产品进行战略规划和定位，突出“时尚、休闲、新颖和异类”的特点，采用英国、意大利等国际一流的先进技术和先进工艺，设立专门的科技型服装公司，旨在使珍贝品牌越做越大、越做越强，朝专业化、高附加值的产品方向发展，并使珍贝品牌从众多服装品牌中脱颖而出，迅速跨入国内外知名品牌行列公司所经营和销售的“珍贝”牌系列产品力求“款款都新颖，件件是精品”，成为众多消费者心目中喜爱的品牌首先，“珍贝”牌羊绒衫、羊毛衫质量独到，技术独特，能抗静电，抗起球，防虫蛀，粗梳羊绒衫还可机洗自1995年以来，“珍贝”牌羊毛衫、羊绒衫产品连续10多年被国家统计中心、中华全国商业信息中心等单位评为“北京市亿元商场羊绒衫及羊毛衫销量第一名”；“珍贝”牌羊毛衫产品自2000年以来连续6年被国家统计局、中国行业协会评为“全国同类产品羊毛衫销量第一名”，“珍贝”牌羊绒衫产品连续3年被国家统计局、中国行业协会评为“全国同类产品羊绒衫销量第三名”，连续3年被上述单位评为“全国同类产品羊绒衫销量第二名”。

另外，“珍贝”牌可机洗羊绒衫、防辐射羊绒衫、双智能调温羊绒衫等还获得了3项国家专利证书此外，公司的产品还出口到美国、英国、德国、日本、东南亚、中国香港、中国台湾等国家和地区正是由于“珍贝”牌系列服装产品在市场上的卓越表现，2002年以来，珍贝公司不仅顺利通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环保体系认证，而且也获得了多种荣誉和产品认证证书，例如，自2003年8月以来，珍贝牌羊绒产品先后获得了国家环境保护总局颁发的“中国环境标志认证证书”；2003年，“珍贝”牌羊毛衫产品被国家质量技术监督检验检疫总局评为“中国名牌产品”；2004年1月，“珍贝”牌羊绒衫产品被国家质量技术监督检验检疫总局评为“国家免检产品”；2004年4月，“珍贝”牌商标被国家工商管理总局授予“中国驰名商标”称号公司的法人代表邱淦清董事长还被中国社会科学院、中国工商联合会、中国国务院发展研究中心、中国企业家联合会、中国服装论坛、当代经理人杂志社等单位评为“中国百名优秀企业家”“中国民营企业50杰”“第四届中华管理英才”“中国企业最有价值的品牌文化和精神文化贡献奖”“中国十大新锐人物”“2005中国十大工商英才”等。

在未来的日子里，珍贝将始终坚持“为客户创造价值，与客户一起成长”的经营理念，紧跟时代发展的步伐，开拓创新，积极进取，致力成为中国最有价值的民族品牌，成为具有国际影响力的百年品牌二 企业发展与合作对象公司成立于1993年，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有近2000个终端零售店的企业1999年，迪信通开始了全国连锁的经营模式，并率先提出了“大卖场”的经营模式在短短的3年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之处都刮起一阵价格与促销的旋风如今，迪信通作为唯一一家真正意义上的专业连锁企业，在产品创新上也是步步为营，在国际化的专业卖场里，不仅产品、相关配件一应俱全，而且在功能应用上也取得了不错的成绩以增值服务为切入点而打造的“股票”、“游戏”等将在迪信通卖场诞生2003年开始，迪信通先后与诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、联想等国内外知名厂商实现了产品直供产品直供就意味着在零售价格上占有优势，也是区域性卖场无法比拟的核心优势2004年，为适应市场的快速变化与顾客需要的不断提高的诉求，迪信通率先建立了基于e商+Oracle连锁管理软件架构的ERP物流配送体系，不仅提高了企业响应市场需求的速度，降低了企业的运营成本，有效地提高了资金的使用效率，而且从根本上打造了企业新的核心竞争力。

迪信通e商+Oracle这两套完全基于B/S架构的联合解决方案，历时半年时间使全国所有的卖场和分公司全部上线这两套系统协同工作是通过双向同步数据接口来实现的，这个接口充分发挥了各自系统的优势特点，成功实现了一体化的数据大集中管理和实时处理e商完成了分公司和专卖店的日常业务处理工作，基于数据集群技术的应用服务器系统支持了峰值并发用户人数达到3000人同时Oracle则保证了企业财务集中核算和大规模数据的实时处理信息系统的成功实施为迪信通做大做强连锁业务打下了坚实的基础在人才培养和储备方面，为了配合企业的高速发展，迪信通率先推出了内部选拔与培养机制，先后推出中层领导MBA培训班、店长储备培训班等，“商业是一个由最优秀人组成的角斗场”，一流的企业需要一流的员工队伍，迪信通把培育人力资本、为每一位员工提供成长机会和发展空间，作为迪信通企业文化的核心，迪信通公司正是迪信通人体现人生价值的载体近年来，迪信通通过内部的强化管理，与中国移动、中国联通、中国电信、诺基亚、摩托罗拉、三星、苹果、索尼等运营商和厂商的深度合作，逐步确立并巩固了行业霸主地位并且在总部领导决策层提出的“好人、好店、好产品、好服务、好财务、好管理、好促销”的正确指引下，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖，在全国80多个城市中拥有良好的口碑。

在日益激烈的竞争环境下，迪信通凭借多年来的积淀，打造了业内的多项“领先”，行业地位无可替代领先的信息系统与人才培养机制是迪信通近年快速发展的秘诀尤其在信息系统建设方面，迪信通敢于投资、善于用人，他们与系统集成商、软件供应商、实施服务方都保持了良好的长期合作关系在硬件和网络建设方面，迪信通和IBM、DELL公司建立了长期互惠的伙伴关系；在软件应用上，迪信通与北京综艺达软件技术有限公司合作了近十年，并不断扩充和升级e商2000软件系统，满足日益增长的业务变化和需求，并将该系统延伸到合作伙伴的管理中；在IT咨询方面，迪信通与汉普公司也有近十年的合作关系，通过互信合作，使迪信通信息系统成为行业应用标杆三 产品服务移动及配件、SIM卡、UIM卡、充值卡、MP3、MP4等数码产品个人通讯产品的零售、维修等产品及服务，SMS、MMS、IVR、彩铃、流媒体、WAP、游戏、GPRS及CDMA1X、BREW等增值服务及功能应用内容提供商经营模式与产品创新领先价格优势与服务意识领先在服务上，迪信通创新性地提出了“6S”服务职能，即“专业、快速、诚信、微笑、满意、学习”，提倡专业、周到、贴心的服务，打造行业服务新坐标。

四 集团荣誉被北京市商业联合会及北京市连锁经营协会评为2002“北京市名优特许品牌”；被中国电子信息产业发展研究院评为2002～2003年度“全国十大卖场”；被北京市商务局、北京市商业联合会及北京市连锁经营协会评为2004“北京优秀特许品牌”；被TWICE消费电子评为2005“中国消费电子最具影响力零售商”；被北京市连锁经营协会评为2006“北京优秀特许品牌”；被中国保护消费者基金会评为“消费者信赖的质量、服务放心品牌”；中国连锁协会“2007年中国连锁百强企业”前30强；被北京市连锁经营协会评为2008“北京优秀特许品牌”；被中国电子商会授予“最佳会员奖”；被千龙商业网评为2008～2009“北京商业十大专业品牌”；被腾讯网、中华品牌战略研究院及中华品牌网评为“中华最有价值电子卖场品牌”；被腾讯网、中华品牌战略研究院及中华品牌网评为“中华电子企业最有价值品牌”；被腾讯网、中华品牌战略研究院及中华品牌网评为“中华电子抗震救灾特别贡献奖”；被中国网球公开赛组委会选为“2009中国网球公开赛供应商”；被北京市工商行政管理局评为2008～2011“北京市著名商标”；被人民网评为2009年度中国行业“十大最具影响力企业”；行业界内率先通过ISO9001：2000质量管理体系认证；通过GB/T19001-2008（ISO9001：2008）质量管理体系认证；被中国商业联合会及中国企业报社评为“全国零售行业公平交易十佳单位”；2008年9月被北京石景山区人民政府评为石景山区重点企业；2009年1月，迪信通公司凭借在IT系统上的成功应用，荣获《互联网周刊》颁发“中国改革开放三十年最具行业贡献奖”；被千龙商业网评为2009～2010“北京市最佳行业影响力企业”；2010年获诺基亚中国区NDRP-最佳销售奖；2010年1月千龙商业网“北京商业最佳行业影响力企业”；2010年被国家工商行政管理总局商标局裁定为中国驰名商标；2011年1月～2012年1月被中国电子商务协会安全生产信息技术专业委员会评为2010年度中华3G服务特殊贡献品牌；2011年1月～2012年1月被中国电子商务协会安全生产信息技术专业委员会评为2010年度中华电子连锁经营示范品牌；2011年1月被中国电子商务协会安全生产信息技术专业委员会第五届中华企业品牌价值评议组委会评测的2010年度的品牌价值为35.92亿元；中国国际商会2010年度全球消费者信赖的中国商业连锁行业十佳品牌；2012年被评的全国工商联中国民营企业竞争力50强。