群体与组织52608.doc

群体与组织一、 社会群体（一）社会群体的定义与分类 1、定义 两个或两个以上的人组成的具有认同感和团结感的集合体 2、社会群体的分类 （1）正式群体与非正式群体 根据群体中社会关系的规范化程度来划分 正式群体及其内部关系是按正式的社会规范建立起来并受正式规范所制约的 非正式群体及其内部关系则具有非规范的特点2）初级群体与次级群体 根据群体成员间关系的亲密程度 初级群体是指成员间有着面对面的直接交往，具有密切的人际关系和较浓厚感情色彩的群体 次级群体指人们为实现特定目标，通过明确的规章制度而结成具有正规关系的社会群体次级群体的目标：达到务实的目标，而不是提供感情支持或作为自我表达的工具3）所属群体与参照群体 根据群体成员的归属来划分 所属群体：指成员所在的群体参照群体：被成员用来作为某种参照对象，并对成员的态度、认识发生重大影响的非所属的群体4）内群体与外群体根据成员对群体的心理归属来划分 内群体：成员对其有团结、忠心、亲密及合作感觉的群体，也就是成员在心理上自觉认同并归属其中的群体 外群体：泛指内群体成员之外的其他任何“别人”的结合二）群体结构群体结构的产生在于人们对稳定的需要 1、群体规模 小群体：二人群体，三人群体 二人群体的关系纽带可能是最强的，这样的群体能够产生较大群体中所没有的团结感和亲密感。

三人群体，某种程度上说，是所有小群体中最不稳定的群体 大群体 2、群体规范 群体规范规定了成员应该如何行动 威廉·福特·怀特（William Foote Whyte）的《街角社会》 3、群体角色领导类型：工具型领导、表意型领导、集权型领导、民主性领导、放纵型领导领导风格的影响效果有赖于领导的性质以及实践的时间地点领导能力依赖于每个特殊群体的价值、需要与目标三）群体的运作 1、决策 指在群体活动中，群体针对遇到的问题而作出判断和决定的过程 四个阶段： ——搜集信息 ——对搜集到的信息作出估价——作出决定 ——恢复以前的融洽关系，保证继续团结 2、遵从（conformity） 指与习惯、规则或普遍意见一致的行动 信息遵从： 规范遵从： 服从：认同与现实的或者想象中的领导期望风险转移：群体决策时，风险承担着不再是个人，而是作出一致的群体决策的群体群体意见：凝聚力很强群体中之中，群体的一致性需要压倒了任何批评性意见的一种普遍方式二、社会组织组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体1、组织的特征①劳动分工与权威分配②权力相对集中于领导手中③组织成员的可替代性④组织的非人格化特征2、组织的结构（1）正式结构是指导组织成员活动的一套明确陈述的规定、纪律和程序。

包括规章、法规、内部细则、命令和达成目标的时间表等正式结构的显功能是富有效率的达成组织目标正式的约束手段：运用于群体成员的详细奖惩规则，以此确保组织成员对规则的服从已正式结构为主的组织就是正式组织2）非正式结构是由群体成员的互动所形成的人际关系非正式结构有助于组织适应千变万化的社会环境，否则组织效率肯能降低、目标难于达成非正式结构总是有助于组织获得更高的效率非正式组织也产生消极性后果3、一种特殊的组织结构——科层制 即一种运作于明确的规章和程序基础上的等级权威结构 科层制的特点： ①组织结构等级制 ②权责分明 ③基于专业技术资格之上的人员用工制度 ④规章制度对工作人员的严格约束 ⑤奖惩制度科层结构①由于设计科层制的原理在理论上不依赖于某个个人及其人格特征，因此他极大限度的减少了有关个人的情况对工作的干扰等许多潜在问题②科层结构也增加了工作的连续性③科层制可能会使工作僵化，高度正式的结构可能会窒息主动性和创造性④科层制还会导致寡头统治（有极少数人统辖整个组织）⑤科层制可能还会使雇员产生过分谨慎的态度，极力希望维持现状功能主义者：常规化、中央集权的等级结构、非人格化的正式规章制度和自上而下的行政管理体制是科层制的重要特征冲突论学者：组织的这些特征，与其说是提供了组织效率，倒不如说及对工作过程有对这一过程中的成员加强了控制管理。

4、组织的过程（1）制度化 一个组织成功地吸纳成员并得到他们的信赖，能够富有成效地实现其目标，因而在相对稳定的结构中，在一整套目标和价值观的指导下，形成有序的运作模式的过程制度化的负面效应：目标置换（goal displacement）①当组织员工更加注重组织本身的存续和他们在组织中的位置，而不去关心是否与组织的实际目标相符时，这一现象就会发生②当组织规章制度本身成为目的时目标置换也会发生③目标置换的第三种形式是雇员之间非正式结构的发展，导致他们保全自己的利益而不是组织的需要2）组织的五个阶段：产生，成长，成熟，衰落和消亡 5、组织变迁组织环境：组织变迁的外部因素变迁的动力既来自组织内部，也来自组织外部6、组织选择组织的三种理想类型：强制型、功利型和规范型强制性组织：主要依赖于实际的或潜在的物质性力量来确保组织控制之下的成员服从功利型组织：主要依靠金钱刺激来获取服从规范性组织：成员感到自己融入了某一组织之中，假如组织成功了，他们会真正的感到是他们自己成功了弹性组织：提倡新的产品设计和系列产品之间的差异，而不是由科层组织所提供的标准化产品构成要素：弹性时间和工作分享。