晨会礼貌用语练习.doc
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晨会礼貌用语练习要求所有工作人员标准动作（左手握住右手垂放于前方）要求所有工作人员标准动作（左手握住右手垂放于前方） ，微笑回答，微笑回答店长：问候顾客时我们说店长：问候顾客时我们说 回答：您好，有什么可以帮您？您好，请问有什么需要？ 店长：引导顾客时我们说店长：引导顾客时我们说 回答：您这边请 店长：结束推荐时我们说店长：结束推荐时我们说 回答：请收银台结算，谢谢 店长：询问顾客时我们说店长：询问顾客时我们说 回答：请问 店长：当顾客要求随便看看时，我们说店长：当顾客要求随便看看时，我们说 回答：请您随意 店长：当我们给顾客带来不便时，我们说店长：当我们给顾客带来不便时，我们说 回答：对不起 店长：当我们要求顾客配合我们时，我们说店长：当我们要求顾客配合我们时，我们说 回答：麻烦您…… 店长：当顾客跟我们说对不起时，我们说店长：当顾客跟我们说对不起时，我们说 回答：是我们做得不够收银员部分收银员部分店长：收银时我们首先问什么店长：收银时我们首先问什么 收银员：您好，请问有会员卡吗？ 请问医保还是现金？ 店长：扫描产品前我们说店长：扫描产品前我们说 收银员：请稍等！请稍等！ 店长：扫描完产品出总价后我们说店长：扫描完产品出总价后我们说 收银员：“您好，一共是多少元” 店长：收到顾客货款时我们说店长：收到顾客货款时我们说 收银员：“收您多少元” 店长：收款找零打出小票后我们说店长：收款找零打出小票后我们说 收银员：“找您多少元，您的会员积分是多少分，请周末来兑换礼品，拿好，走好。
” 店长：医保结算时必须告知顾客的是店长：医保结算时必须告知顾客的是 收银员：医保卡余额，顾客拿好证和卡。
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