职业培训师二级操作技能鉴定卷库及答案.doc

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业资格全省统一鉴定公司培训师二级专业能力考核试卷 注　 意 　事 项1、考试时间：120分钟2、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号３、请仔细阅读多种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案4、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标 封区填写无关的内容一二三四总分统分人得 分得 分评分人一、改正如下两段培训教材片断中的错误（每题5分,共1０分)　　　1、角色扮演法是培训过程中常用的一种措施，它可以设定近似于现实的场面，也可以设定与现实完全不相干的场面,并让受训者在这一场面中承当一定的角色，使其通过扮演这种角色而接受虚拟行为训练的技法,它重要以培养面向现实的客体性和解决问题的能力为目的角色扮演法合适于培养提高对人际关系的洞察力和解决问题能力，但不合适培养以掌握基本动作和技能为重要目的的培训活动。

人力资源管理实践中的岗位交流与轮换就属于角色扮演法的一种形式 ２、“大分段”与“小分段”是教材开发的一种措施　“大分段”是将课程目的所规定的协助受训者提高的各项能力(技能）,分为相对独立又互相联系的各个单元,在各单元中分别依次安排知识传授、能力训练和考核的内容　“小分段”是将课程内容分为依次衔接的三段:知识传授——能力训练—一考核大分段”与“小分段”重要合用于以知识传授为主的课程,也合用于某些以提高工作能力(技能)为目的的课程课程内容分解为多项能力（技能)者，一般采用“大分段”的措施二、案例分析(１0分）一般职业能力测验产生于１993年,请对该体系作一简介,并请判断如下几种测试题分别是测试哪方面能力的1、S先生正在家里休息时,接到了一种陌生人打来的预约对方很想在下下个星期的周五去她家里拜访她但是S先生并不想见这个陌生人,于是她连忙说：“下下个礼拜五我非常忙上午要开会,下午1点钟要去参与一种学生的婚礼,接着４点钟要去参与一种朋友的孩子的葬礼,随后是我的叔叔的七十寿辰宴会因此那天我实在是没有时间来接待您的来访了请仔细看题,S先生的话里有一处是不可信的,是哪个地方?2、_____之于黑暗,好象白昼之于＿___＿A.傍晚-黎明 B．夜晚-日光　Ｃ.夜晚-光明 D.傍晚-月亮 E.傍晚－太阳___＿之于实际，好象抽象之于_____A.实际-空间 Ｂ．理论－具体　C.原则-模糊　D．理论-概念 Ｅ.基本-象征３、有两只乌龟一起赛跑。

甲龟达到1０米终点线时，乙龟才跑到９米目前如果让甲龟的起跑线退后1米,这时两龟再同步起跑比赛,问甲、乙两龟与否同步达到终点？三、如下是就同一问题的两个不同观点,阅读后回答问题共40分）A、培训讲师的专业性问题如果公司内部的讲师真的很厉害，那她为什么不出来做？出来做专业讲师,收入比内部讲师高,社会地位高，时间由自己安排,不用看上司脸色，不好的课可以不接,多自由多快活？这样厉害的人,公司怎么能留得住？如果公司内部讲师的水平不高,那她在公司里面也做不好，怎么能是个好的讲师？只能勉强对付内部的初级员工而已公司内部的讲师一般来说,都要成为万金油，什么课都要上,都能上,才是合格的内部讲师这些万金油的课程，只适合基层的员工，或者是公司文化、沟通、团队之类的课程这些课的质量不高,能讲的人诸多，已经逐渐走下坡路,内部讲师研发的课程,将很难做到进一步和提高而社会上的公司,规定专业讲师是某方面的专家,如果讲师什么课都能讲,那一定会被裁减，也没有人能讲得好此外，学员觉得外部的讲师,专业性好，而内部的讲师,专业性要差一点，所谓的“家花不如野花香”，这也是客观事实内部讲师的长处,在于对公司的理解上;外部讲师的长处,在课程体系和授课的技巧上。

因此从这个角度来说,内部讲师自身将是非常不稳定的职业,公司培养她们的成本会很高,一不小心就飞走了本人此前就是公司内部讲师,后来出来做专业讲师的B、这里面讲到了一种公司内部讲师的个人定位问题，的确，自由讲师比内部讲师的收入高诸多,但是这是在保证充足的课程需求的状况下的如果学艺不精,或者时机不佳等种种因素导致了无课可接的状况,我想,自由是自由了，就不懂得还快活不快活了此外,您所说的自由讲师比内部讲师社会地位高，不知从何说起 “家花不如野花香，外来的和尚会念经说是这样说,但有谁见过，有人每天吃补品而放弃米饭的呢？我个人觉得，外聘讲师和内部讲师缺一不可，作为公司的培训经理，要做到的是如何合理调配资源,博采众长,不可偏食公司内部讲师，的确在培训技巧方面也许比不上内部讲师，但是，她们对于公司文化，对于公司的实际状况均有着非同一般的理解，因此开发出来的课程,会更有针对性,有些技能方面的课程，也更有实效性至于您在文章中所说的“内部讲师自身将是非常不稳定的职业”，我想，一种人离开一种公司，从发展的角度看，无非是两种状况,一种是公司提供不了个人发展的空间，另一种就是员工个人发展跟不上公司的发展培训是一种投资，因此,我觉得,以战略的投资眼光去培养内部讲师，并对风险和成本进行控制，从而赢得最大利益。

1、分别对观点A和观点B进行分析评述,在评述中要表白你的态度倾向１6分)２、简述公司外聘培训师和选用内部培训师的优缺陷 （12分）3、结合案例提出可以稳定公司内培训师的有效措施12分）四、阅读如下论述，回答背面的问题（共4０分）我们懂得目前公司培训评估都是根据柯氏四级培训评估模式进行且不说公司都做了哪几级的评估，我们今天要谈的是培训结束后的现场评估，也就是柯氏四级培训评估模式中的第一级:学员反映重要方式是培训效果调查表调查表重要针对课程及授课讲师进行评分，对于公司来说,培训的效果如何,这份调查表几乎起了决定性的判断作用 　    于是,越来越多的公司培训师为这份调查表的成果能好某些而绞尽脑汁由于这与培训员师的绩效挂钩,同步还是培训师能力的一种体现因此教师在授课的过程中，往往会由于培训师的多次规定变化授课风格而不断调节课程内容及授课方式,以满足学员的规定，为的就是课程结束时学员一开心能予以培训较高的评价什么方式能让学员在培训时快乐呢？所谓的互动、所谓的游戏，目的不在于传授知识,她最重要的目的是调节课堂氛围，不要让学员睡觉因此越来越多的公司培训师由于胆怯游戏互动少而影响她的工作,在挑选教师时,教师的功力、工作背景、在行业的影响度已不再是考虑的最重要因素了,“互动多吗？”“课堂氛围好吗”“有光盘让我们看看授课风格吗”成了公司在挑选教师时最重要考虑的因素。

而一部分授课教师,为了赢得市场,她们将风风格节成学员喜欢的方式：游戏一种接一种，故事一段接一段，甚至分小组，取组名都可以用半天时间，学员也不久乐有些教师主线没做过销售，可她在销售培训的市场非常火爆，由于她上课“氛围好”公司花钱就为让员工开心吗?那还不如组织员工去听相声　     参与培训多了,就会发现,接受培训的对象在公司任职越高，就越不接受这种高互动的授课方式，相反的层级越低，越需要这种培训方式很遗憾公司目前对于培训的评估普遍只做到了现场评估,如果培训师能接着评估第二级、第三级，她也许会发现,培训的效果究竟在哪？这种培训评价措施对于评价一次培训的效果、一位讲师的功力是非常不科学的公司何时才干真正按照柯氏四级培训评估模式综合评价呢?而不是培训一结束看到学员填的调查表就说“这个教师不行,太闷了”“这个教师不错，课堂氛围较好”我们只能期待根据以上案例，请你：１、列表简述四级评估在评估内容、评估对象、评估时间和评估单位方面的不同(１６分)2、设计一份反映评估调查表（12分)３、如何看待上课“互动多”、“氛围好”与培训教学质量之间的关系?(12分)江苏省国家职业资格鉴定职业培训师国家职业资格二级操作技能鉴定试卷 卷库（9）答案要点及评分原则一、改正如下两段培训教材片断中的错误(共10分,每题５分）１.参照答案（共5分，各1分）1、“也可以设定与现实完全不相干的场面”改为“不可以设定与现实完全不相干的场面”；２、“虚拟行为”改为“实际行为”３、“客体性”改为“主体性”4、“但不合适培养以掌握基本动作和技能为重要目的的培训活动”改为“也合适培养以掌握基本动作和技能为重要目的的培训活动”５、“人力资源管理实践中的岗位交流与轮换就属于角色扮演法的一种形式”改为“人力资源管理实践中的岗位交流与轮换不属于角色扮演法” 2 . 参照答案（共5分，各1分)1、“教材开发”改为“课程内容编排” 2、“大分段”改为“小分段”3、“小分段”改为“大分段”4、“重要合用于以知识传递为主”改为“重要合用于以提高能力为主”5、“大分段”改为“小分段”二、阅读如下论述，回答背面的问题（共10分）参照答案：一般职业能力测验产生于1993年,是由中国职工教育和职业培训协会组织专家集体编制的。

一般职业能力测验是原则化测验,每份试卷共分三大部分,六大项目第一部分为形体知觉能力的考核，重要考核被测验人对形体差别、变化的感知能力,涉及观测能力测验和空间感知能力测验；第二部分为逻辑推理能力与数字解决能力的考核；第三部分为阅读理解能力及操作能力的考核4分）第一道测试题是考核逻辑推理能力,第二道测试题是考核阅读理解能力,第三道测试题是考核数字解决能力的６分）评分阐明:只就测试题自身作出推理、选择或计算的，无论成果对错,均不给分三、阅读如下案例，回答背面的问题(共40分)1.答题要点如下：参照答案及评分原则:16分　 本题属于开放式问题,学员只要言之有据、自成一说即可酌情给分小刘和小钱对培训效果不会十分满意,同事们也会感觉到她们在培训后，没有获得明显的进步2、参照答案：(１２分，各1分,回答其她要点对的的可酌情给分)(一）外聘师资的优缺陷1、长处:(１）选择范畴大，师资质量高(2）带来新理念,提高培训档次(３)较有吸引力,容易酿造氛围2、缺陷：(1)缺少理解,合用性低,加大风险(2）缺少实际经验,容易“纸上谈兵”(3）成本较高　　（二）内聘师资的优缺陷１、长处：（１)全面理解，针对性强(2）互相熟悉,交流顺畅(3)易于控制,成本较低2、缺陷:(1）难树威望，影响态度（２)选择性小,质量不高（3）环境所限，观念不新3、参照答案:（12分,各3分,回答其她要点对的的可酌情给分。

　 1、树立投资意识，健全培训管理制度， 2、完善鼓励措施，将绩效和考核挂钩3、职业生涯设计，提供发展空间4、劳动关系管理,减少培训风险四、阅读如下文字,根据规定完毕答题共40分） 　 　层次评估内容评估对象评估时间评估单位反映评估衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度讲师与培训组织课程结束时培训单位学习评估。