至今贷款利率变化.doc

中国人民银行决定，自2021年10月20日起上调金融机构人民币存贷款基准利率金融机构一年期存款基准利率上调0.25个百分点，由现行的2.25%提高到2.50%；一年期贷款基准利率上调0.25个百分点，由现行的5.31%提高到5.56%；其他各档次存贷款基准利率据此相应调整〔见附表〕附表：金融机构人民币存贷款基准利率调整表 单位：%　调整前利率调整后利率一、城乡居民和单位存款　　　〔一〕活期存款0.360.36　〔二〕整存整取定期存款　　 三个月1.711.91 半　年1.982.20 一　年2.252.50 二　年2.793.25 三　年3.333.85 五　年3.604.20二、各项贷款　　 六个月4.865.10 一　年5.315.56 一至三年5.405.60 三至五年5.765.96 五年以上5.946.14中国人民银行决定，自2021年12月26日起上调金融机构人民币存贷款基准利率。

金融机构一年期存贷款基准利率分别上调0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整〔见附表〕附表： 金融机构人民币存贷款基准利率调整表 单位：%　调整后利率一、城乡居民和单位存款　　〔一〕活期存款0.36　〔二〕整存整取定期存款　 三个月2.25 半　年2.50 一　年2.75 二　年3.55 三　年4.15 五　年4.55二、各项贷款　 六个月5.35 一　年5.81 一至三年5.85 三至五年6.22 五年以上6.40中国人民银行决定，自2021年2月9日起上调金融机构人民币存贷款基准利率金融机构一年期存贷款基准利率分别上调0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率相应调整〔见附表〕 附表： 金融机构人民币存贷款基准利率调整表单位：%　调整后利率一、城乡居民和单位存款　　〔一〕活期存款0.40　〔二〕整存整取定期存款　 三个月2.60 半　年2.80 一　年3.00 二　年3.90 三　年4.50 五　年5.00二、各项贷款　 六个月5.60 一　年6.06 一至三年6.10 三至五年6.45 五年以上6.60中国人民银行决定，自2021年4月6日起上调金融机构人民币存贷款基准利率。

金融机构一年期存贷款基准利率分别上调0.25个百分点，其他各档次存贷款基准利率及个人住房公积金贷款利率相应调整〔见附表〕附表：金融机构人民币存贷款基准利率调整表单位：%　调整后利率一、城乡居民和单位存款　　〔一〕活期存款0.50　〔二〕整存整取定期存款　 三个月2.85 半　年3.05 一　年3.25 二　年4.15 三　年4.75 五　年5.25二、各项贷款　 六个月5.85 一　年6.31 一至三年6.40 三至五年6.65 五年以上6.80三、个人住房公积金贷款　五年以下〔含五年〕4.20五年以上4.70 铁路客服 统一为“12306〞　　为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户效劳中心的 统一为“12306〞，并进一步标准客服业务流程和效劳标准，旅客可以通过全国铁路客户效劳中心网站( 12306 )、 “12306〞等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

　　此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工和网站 12306 的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议　　据了解，网上购票的操作方法并不复杂旅客登录 12306 网站第一次购票，先在首页上下载安装平安证书，并进行注册　　选择需要的动车票并输入实名信息后，可通过支付工具进行付款网购车票的旅客进站上车时，无需车票，刷二代身份证即可乘车；假设旅客使用其他有效证件，或车站未安装可刷身份证的闸机，那么需要到车站窗口、代售点、自助售票机前换取纸质车票　　相关　　“银联支付〞助网上购票　　本报讯 〔记者高晨〕中国银联提醒广阔乘客，“银联支付〞将同步支持铁路网上售票，支付效劳范围将扩大到更多车次用户登录中国铁路客户效劳中心网站〔 12306 〕，注册和选定车次后，即可通过“银联支付〞完成支付，享受网上购票的便利、随心　　“银联支付〞〔online.unionpay 〕是中国银联为满足各方对网上支付效劳的需求，与商业银行共同打造的银行卡网上交易转接清算平台通过支持认证支付、快捷支付、普通支付、网银支付等多种支付方式，为用户提供水电煤电视等公共事业缴费、慈善捐款、商旅预订、信用卡还款、网上转账等网上支付效劳。

用户使用认证支付、快捷支付和普通支付时，无需开通网银，只要输入必要的认证信息，即可快速付款，完成交易目前，已有85家银行发行的银联卡可使用“银联支付〞　　此前，中国银联已与铁道部及局部商业银行合作，推出了刷银联卡购票效劳，目前已在全国440个较大车站之间试行乘客持任意一张银联卡，均可在这些车站的售票窗口POS机和自助售票机上刷卡购票 因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车怎么办？因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时，站、车应重新妥善安排重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级的，超过局部票价不予补收；低于原票的，退还票价差额，不收退票费发生车票误售、误购时怎么办？发生车票误售、误购时，在发站应换发新票在中途站、原票到站或列车内应补收票款时，换发代用票，补收标价差额应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，旅客应及时向车站、列车工作人员提出在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。

因此导致旅客在原通票有效期不能到到达站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期免费送回时，旅客不得中途下车；否那么，对往返乘车区间补收票价，核收手续费旅客丧失了车票怎么办？旅客丧失车票时，应当另行购票在列车上自丧失站起〔不能判明时从列车始发站起〕补收票价，核收手续费旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据退票核收退票费如何办理退票？1.旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费团体旅客必须在开车48小时以前办理旅客开始旅行后不能退票但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间缺乏起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理退还带有“○行〞字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退站台票售出不退必要时，铁路运输企业可以临时调整退票方法，请咨询当地车站或关注车站公告2.因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间缺乏起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用局部票价差额，未使用局部缺乏起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

均不收退票费旅客遗失物品时，如何处理？旅客遗失物品时，应及时向站车工作人员反映客流量较大的车站均设有失物招领处旅客所在地与物品发现地不在同一车站时，除按规定不得或限量携带的物品以及机要物品、食品外，可以请求铁路办理遗失物品转运不超过5千克的，免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费铁路对包裹托运有什么条件？包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物包裹每件体积、重量与行李相同涉及国家限制运输的物品，须在办理托运时提供有关主管部门的运输证明铁路对包裹是如何分类的？包裹分为四类：一类包裹：自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本； 二类包裹：抢险救灾物资，书刊，鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类；三类包裹：不属于一、二、四类包裹的物品；四类包裹：〔1〕一级运输包装的放射性同位素，油样箱，摩托车；〔2〕泡沫塑料及其制品；〔3〕其他国务院铁路主管部门指定的需要特殊运输条件的物品哪些物品不能按包裹运输？以下物品，不能按包裹运输：〔1〕尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；〔2〕蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物〔警犬和运输命令指定运输的动物除外〕；〔3〕国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品；〔4〕国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。

铁路对行李、包裹运输的包装有什么要求？行李包裹的包装必须完整牢固、适合运输其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准托运哪些物品要办理押运？托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须派人押运押运人应购置车票并对所押物品的平安负责托运哪些物品要办理押运？托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须派人押运押运人应购置车票并对所押物品。