2024年浙江省导游证考试之导游业务自我提分评估(附答案).docx

2024年浙江省导游证考试之导游业务自我提分评估(附答案)一单选题(共80题)1、在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪不应（）BA.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B.立刻拒绝，并说明我方不便单方面违反合同C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，尽力予以满足D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同2、根据《旅行社条例实施细则》的规定，在北京市朝阳区登记注册的A旅行社不可以在下列哪一区域范围设立服务网点？（）【D】A．北京市朝阳区B．北京市西城区C．北京市延庆县D．河北省廊坊市【参见《旅行社条例实施细则》第二十一条第二款的规定3、导游语言同其他行业语言相比具有自身特点，下列不属于导游语言自身特点的是（）A.快B.活C.宽D.美参考答案:A4、下列哪一项权利不属于旅行社及其委派的导游人员在经营服务中所享有？（）【C】A．要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品B．出现突发公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度C．拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的一切要求D．制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行【参见《旅行社条例实施细则》第四十三条的规定。

5、旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应该（）BA.同意其要求，并陪同一起划船B.不能同意C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D.让游客去问领队，由领队决定6、旅行社的计调工作是()BA.销售旅游产品B.组织实施合同标的C.旅游接待D.设计和促销旅游产品7、导游人员在进行受伤人员急救止血时，不可采取的方法是（）A.止血带法B.手压法C.加压包扎法D.止血钳法参考答案:D8、在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行A.12B.24C.36D.48参考答案:B9、根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列经营场所不符合规定要求的是？（）【D】A．旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，面积仅为20平米B．旅行社设立申请者租用的营业用房，租期一年C．旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，但不临街D．旅行社设立申请者拥有产权的住宅用房【参见《旅行社条例实施细则》第六条的规定10、如果地陪在机场出现空接的情况时，应首先（）A.与该团全陪联系B.立即与委派社有关部门联系，查明原因C.坚持在机场等候D.离开并重新调整接团计划参考答案:B11、境外旅游团队到达下榻饭店后，进行住房分配的人是（）。

A.全陪B.领队C.地陪D.饭店工作人员参考答案:B12、持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游员应提醒客人免费携带的行李分别是（）A.20千克和10千克B.30千克和15千克C.40千克和20千克D.10千克和5千克参考答案:A13、一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()BA.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.征询所有人的意见，最后由领队决定14、导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）A.等到第二天通知客人B.打先表示歉意，再说明情况C.直接到客人房间通知D.先告之领队，由领队出面处理参考答案:D15、游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）A.服务意识B.质量意识C.市场意识D.管理意识参考答案:C16、“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）A.情操修养B.文化修养C.道德修养D.学风修养参考答案:C17、我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】A．6个月B．1年C．2年D．4年【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。

18、彭玉麟所作“赏心多乐事，且看此半湖烟水，十顷荷花”描写的景观是()风光A、玄武湖B．莫愁湖C、大明湖D．瘦西湖（B/160）19、下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的是哪一项？（）【C】A．十元一件清仓，不开发票B．商品售出，概不退换C．如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金D．钱物请当面点清，否则后果自负【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定20、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，向其支付的报酬不应低于____？（）【B】A．所在省（区、市）最低工资标准B．当地最低工资标准C．国家最低工资标准D．本单位相同岗位最低工资标准【参见《旅行社条例》第三十二条的规定21、萧诗的名联“辽海吞边月；长城锁乱石”中的“辽海”指的是（）A、渤海B、东海C、黄海D、南海（A/91）22、导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？（）【D】A．未通过年审继续从事导游业务B．有殴打或谩骂旅游者行为C．以明示方式向旅游者索要小费D．未经旅行社委派私自承揽导游业务【参见《导游人员管理实施办法》第十五条的规定23、在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。

A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念D.大事化小，小事化了参考答案:B24、等距离服务原则的基本要点是（）DA.满足每位客人的要求B.宾客至上C.热情友好D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁25、《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）【C】A．消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护26、下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）DA.客房朝北光线不好B.客房离电梯太近C.要求住在高档客房又拒付差价D.客房内发现蟑螂27、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大大型客轮的舱室一般分为（）CA.三等B.四等C.五等D.六等28、针对团队中的儿童，导游可以()DA.为其购买一些食品和玩具B.单独带孩子外出活动C.特别突出儿童D.儿童生病，建议家长带其就医29、导游证的有效期限为____年。

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续B】A．3；1B．3；3C．5；3D．5；6【参见《导游人员管理条例》第八条的规定30、杨慎诗句“萍香波暖泛云津，渔枻樵歌曲水滨”中“枻”的读音是()A、yìB．sìC、xièD、tī(A/273)31、青岛崂山的蟠桃峰上有两个字，每个字为16平方米，据说是国内诸山中面积最大的刻石，这两个字是()A．瑶池B．罨秀C．天涯D．涵虚（A）32、下列联语中，出自《应县木塔联》的是()A、白日青山四望开B．石门南面俨成行C、云梯踏遍穹隆顶D、苍苍蚰嶂屹如屏（C/123）33、根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）CA.货币、首饰、刀剪、贵重衣物B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品D.存款单、现金、食品、录像带34、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理DA.半小时B.1小时C.2小时D.3小时35、在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）CA.景区景点导游B.自由职业导游C.区域导游D.领队36、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。

DA.适当延长在主要景点的游览时间B.酌情增加游览景点C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜37、诗歌《步出夏门行·观沧海》的作者曹操是（）人A.东汉末年B.西汉末年C.隋朝末年D.唐朝末年（A/110）38、在部分东南亚佛教国家，通常盛行()CA.接吻礼B.鞠躬礼C.合掌礼D.握手礼39、在丢失了团体签证后，领队需要备齐的材料中可以不必出具（）A.旅行社开局的遗失证明B.原团体签证的复印件及按其格式打印的旅游团名单C.全团旅游者的护照D.驻华使、领馆出具的证明参考答案:D40、下列四组汉字中，注音全部正确的是（）A、毳（Cuì）甑（zēng）埙（xūn）B、瓿（Bù）觳（hū）觚（gū）C、簋（guǐ）辂（lù）珏（jué）D、辔（pèi）圭（guǐ）廛（Chán）（C）41、旅游活动的主体是（）A.景点景区B.旅行社C.导游D.游客参考答案:D42、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响这说明了导游服务具有（）CA.纽带作用B.标志作用C.扩散作用D.反馈作用43、某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的（）现象。

A.漏接B.错接C.空接D.误接参考答案:C44、根据《旅行社条例》的规定，旅行社的设立审批权进一步下放，对此下列说法正确的是？（）【C】A．由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理B．由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理C．由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理D．由设区的市级旅游行政管理部门受理，且无需委托【参见《旅行社条例》第七条的规定45、在以下的导游行为中，表达错误的是()CA.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B.导游。