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项目工作个人总结格式项目工作个人总结格式1 20--年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下： 一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作 努力提高凝合力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡 20--年3月1日，我受公司领导委派来到项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100% 今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内复原原样。

这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“主子翁”思想 二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6% 2、在物资选购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，限制成本支出 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元 4、在节能降耗方面：通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元 5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识今年6月通过与施工方的多次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节约开支近万元今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20--年，项目经理部调动全体员工的主动性，同心同德，努力开展各项增收节支工作截止11月底，经过预估，预料全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标 三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨 明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满足度 1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化 从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份 2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元同时借鉴公司其他项目移交的阅历，主动协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养安排，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。

全年属我物业服务中心修理的工作刚好率100%，合格率100% 3、突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较困难，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定在这期间小区经验了各类突发事务7起，处置刚好妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队仔细吸取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高 4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化 小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、协作较好，解决了项目日常的一些困难 5、日常管理、服务工作规范化 项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素养。

在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取看法和建议，不断改进工作方法随着管理与服务的有效结合，业主的满足度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封 四、谛视自我，认清不足之处和明确改进方向 1、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思索问题有肯定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培育员工的大局意识、责随意识，提高员工的综合素养 2、小区的平安防范工作还有待细化和提高目前小区的平安防范形势依旧严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效协作，警钟长鸣，常抓不懈 3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足在今后的工作中，项目经理部将接着开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收 回顾20--年，项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经验了一个不平凡的年头。

新的一年即将到来，我们全体员工将接着精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献! 项目工作个人总结格式2 20--年惊慌而繁忙的工作以接近尾声，今年我们项目圆满地完成了建设单位、总包单位及集团公司领导下达的各项施工任务，在大家的努力下，无论在平安施工、现场管理，还是在质量管理上都取得了令人满足的结果，这是陕建二建三公司参加延安高校新校区建设的每一位是分不开的，是大家共同努力的结果，下面我对今年的工作作出如下总结： 1、“事以人为本” “为者常成，行者常至”这句话是我常对自己和项目全部管理人员说的一句话我们项目部年轻人人较多，难免有对延安地区或者说工地生活的不适应，“人心齐泰山移”只有有一个平稳的大后方，我们前线施工才不会有半点的失误，我常常告诫他们，无论做什么事情，只要持之以恒，坚持不懈，最终会得到胜利项目部的平稳团结、主动进取是我们今年的工程建设在这么惊慌的状况下大获全胜的有力保证 2、不畏艰难，亮剑 20--年对于我们来说是艰辛、是挑战、是收获20--年的延大新校区俨然是一个施工的大战场，对于参战的我们来说既是忐忑又是期盼。

一个不怕艰难困苦，敢于亮剑的队伍多大的困难都是不会怯懦的20--年我们项目部施工的延大新校区项目外国语学院楼、教化科学学院及历史系、南区食堂三栋单体在集团公司实行的劳动竞赛中提前完成主体封顶，摘取第一轮桂冠，完成了一个个别人看来的不行能，6#宿舍楼又在劳动竞赛其次轮提前封顶和完成二次结构的施工任务，获得第一名说到这里我又想起了施工中的一点一滴，想到了半夜浇筑混凝土我与商混站的“斗智斗勇”，工长的现场指挥，这里浇筑的振捣不到位，那里浇筑的薄了这里浇筑的厚了，想到了质量员冒着细雨寒风在顶板上一个梁一个梁的对着钢筋大小和间距，想到了材料员半夜起来卸钢筋，想起了他、她、、、、、、大厦之成，非一木之材也;大海之阔，非一流之归也”，一支队伍他有他自己的灵魂和思想，越是遇到难啃的骨头，我们就越兴奋，不畏艰难困苦，敢于拼搏，敢于亮剑，最终取得成功 3、“百年大计，质量第一” 越是在赶工期中，我们越要严把质量关，为使每道工序质量得到保证，项目部配有多名专职质量员，对施工操作过程作全方位的跟踪，从钢筋的制作到上楼安装、模板的垂直度和平整度，一道道隐藏工程的质量都要紧紧严把关，从不因外部的缘由而影响到施工的质量。

工程总体质量受到业主及有关方面的好评和确定 4、“人以安为乐司以安为兴” 平安是企业的效益;平安是职工的生命!这不是一句简洁的口号众所周知，建筑行业是平安事故的高发行业，工程的施工人员来自五湖四海、语言上的障碍、环境上的差异、文化素养低，平安生产意识的谈薄是平安生产事故频发的重要缘由针对这些实际问题，我项目部配备了专职平安员，对施工现场的每位施工人员进行平安生产技术交底，并签订平安生产协议书在日常施工操作过程中，发觉有违规、违章操作的进行刚好订正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危急的行为所造成的后果等缘由进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情刚好处理方法进行公示为保证平安生产，确保施工人员的生命平安，项目部在资金相当惊慌的状况下，光平安生产用电方面，就投入了拾来万元资金，大到施工用电的总配箱、电缆线，小到开关箱、操作箱等，基本上都按规范设置、全新配制，各主线电缆敷设均用砖砌电缆沟，为各工种施工平安用电得到了保障日常的用电管理，项目部指派专业业务精，技术素养好的施工用电专职电工，不定期地对用电设备进行检查，发觉隐患刚好整改，杜绝平安用电事故的发生 5、“平安与质量并举，信誉与效益并存” “平安与质量并举”，“信誉与效益并存”这是我对项目部的工程项目管理宗旨。

工程项目管理宗旨是我们工程项目管理的追求、奋斗的目标诚字为本，实字当头，是我一进入这个行业的誓言，都说誓言无声所谓的诚，我觉得最重要而又最易忽视的一点，就是对于企业的忠诚忠于企业，诚于企业，看重陕建二建这块牌子，始终以来都是我最朴实的工作动力陕建二建这块牌子，是多少前辈们举起来的?陕建二建这块牌子，又是怎样的机遇，怎样的奋斗，怎样的凝合服务于企业，然后获得回报，这是最简洁的工作理由，双赢逻辑要有回报，就要有付出，要付出热忱，才智，志气，毅力而真是热忱，才智，志气，毅力，才让我真正地享受到工作的欢乐与业主的沟通过程中，没有这样先决的自我要求，许多私人化的心情便会冒出来，热忱让我战胜躁动，才智让我领悟到团队的力气，志气给了我探究的力气，毅力使我百折不绕管理这个项目以来，最大的体会，也是我最大的变更，就是调和易经中说：憧憧往来，朋从尔思这个意思我半知半解但我觉得围绕一个项目，接触到的方方面面人和事，都是有着合作的憧憬和共事的目标而来合作的概念特别大，但工程管理又是一个必需细化的工作，因为负责，所以细化与细化相比，严格是不值一提的，必需的与总包的合作过程，既是一个强调协作的过程，放低自己的角色概念，多听多看多驾驭，有的放矢。

我要求我们的管理人员，先做好我们自己的工作，。