标准化体系构建ppt课件.ppt

2015年6月 郑州简 化 、 统 一 、 协 调 、 优 化1.商业标准化：自2011启动至今主要内容：1.什么是标准、标准体系、如何建立企业标准体系2.什么是标准化、烟草企业如何开展企业标准化工作3.行业对商业标准化示范企业的认定评价要求打开一道门2.一、认识标准、企业标准体系、如何建立企业标准体系3. NO. NO. 14.GB 14881-2013 食品安全国家标准 食品生产通用卫生规范GB/T26642001男西服、大衣GB/T 10781.1-2006 浓香型白酒GB 4927-2008 啤酒GB 8537-2008 饮用天然矿泉水GB 1354-2009 大米GB 3095-2012环境空气质量标准GB24407-2012专用校车国家标准标准标准就在您身边就在您身边标准标准 就在您身边？5.烟草标准GB 2635 GB 2635 烤烟烤烟GB 5606 GB 5606 卷烟卷烟YC/T 309-2009烟草商业视觉识别系统YC/T 215-2007 烟草行业联运通用平托盘YC/T 323 YC/T 323 烟烟草企业安全标识草企业安全标识您还知道多少？6.“标准”已经成为社会关注焦点，人们谈论的热点。

7.标准标准根源沉思：如果一个企业呢？“到一个企业只要看其执行的标准是什么水平，就基本可以确定这个企业的管理水平8.标准 standard为在一定范围内一定范围内获得最佳秩序最佳秩序,经协商一致经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用和重复使共同使用和重复使用用的一种规范性文件一种规范性文件GB/T20000.1-2002】 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的 标 准9.行业标准代号：YC/T地方标准代号：DB、DB/T企业标准代号：QB国家标准 代号：GB 、GB/T10.获得最佳秩序规范、有序混乱、无序11.企业内存在的规范性文件有哪些？规章：规章：规则章程规则：规则：规定出来供大家共同遵守的制度或章程 规范：规范：约定俗成或明文规定的标准/标准；法式规定：规定：对某一事物做出关于方式方法或数量质量的决定 办法：办法：处理事情或解决问题的方法规程：规程：对某种政策、制度等所作的分章分条的规定制度：制度：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则 标准：标准：衡量事物的准则准则：准则：言论、行动等所依据的原则规章制度：规章制度：国家机关、团体企业学校等对行政管理、生产操作 学习和生活等方面所制定的各种规则、章程、和制度的总称。

习习惯惯叫叫法法静态的文本12.标准：一种规范性文件 具有哪些不同？特点共同使用和重复使用；范围在一定范围内；目的获得最佳秩序；原则协商一致；程序由公认机构批准；基础科学、技术和经验的总结13.（一）技术标准technicalstandard对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准GB/T15497-2003，定义3.1【释义】企业技术标的准构成包括了企业所采用的有关国家标准、行业标准、地方标准中的技术标准和企业依法自行制定的企业技术标准企业技术标准应能满足国家标准化法律法规，强制性国家标准、行业标准及企业总的方针、目标的要求对烟草商业企业而言，技术事项就烟草商业企业而言包括服务、物流、采购、定额、信息、安全、职业健康安全、设备和基础设施、烟叶生产等方面的重复性事物和概念物14.管理标准administrativestandard对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准GB/T15498-2003，定义3.1【释义】管理标准是管理机构为行使其管理职能而制定的具有特定功能的标准，是对这些管理活动的内容、程序、方式、方法和应该达到的要求所做的统一规定管理事项主要指在企业的生产、经营的管理活动所涉及的综合管理、物流、卷烟营销、行政管理、人力资源、财务管理、信息化管理、法规管理、内部审计、安全管理、纪检监察、企业文化、烟叶生产等方面与技术标准相关联并为技术标准的实现提供支撑的重复性事物和概念。

事15.工作标准dutystandard对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准GB/T15498-2003，定义3.2【释义】工作事项主要是指在执行的技术标准和管理标准与操作作业人员的工作岗位职责、人员的基本技能、工作内容、工作要求和方法、检查、监督与考核，以及相关记录表格等有关的重复性事物和概念工作标准一般是按照岗位制定的，将工作标准划分为作业标准（针对生产、操作岗位）和管理工作标准(针对管理岗位)人16.1.技术标准、管理标准、工作标准应贯彻国家有关法律、法规、强制性国家标准、行业标准和地方标准2.管理标准、工作标准应与企业其他管理体系的要求相互协调一致3.企业内的技术标准、管理标准之间应协调一致，管理标准应能保证技术标准的实施，并成为企业管理的保障4.工作标准应能确保技术标准或管理标准的实施，即工作标准要同时实施技术标准和管理标准中的相关要求，是在企业技术和管理标准的指导下建立的17.管理标准企业管理大厦销售专卖物流基础管理工作标准简单理解：工作技术管理管理技术技术标准技术标准：体现的专业化、职业化，用于解决企业内部各业务的技术型问题管理标准：主要侧重于横向的协调性，用于解决组织间的协作、配合问题。

工作标准：落实技术、管理标准对本岗位的要求，用于解决 一线人员如何做、做到什么程度的问题18.企业有效管理的基础是企业有效管理的基础是人性化管理人性化管理，而，而人性化管理人性化管理的体现是的体现是标准标准；企业标准代表全体职工的话语权企业标准代表全体职工的话语权让每位员工成为企业的主人19.集体的智慧20.企业标准体系enterprisestandardsystem企业企业企业企业内的标准标准按其内在联系其内在联系形成的科学的有机整体 GB/T 15496-2003，定义3.4【释义】1、企业标准体系是由企业内的标准按照其内在联系而形成的系统2、系统的构成要素：是企业内的各类标准3、系统的组成方式：即标准体系的结构由企业内的生产、经营、管理的标准化对象之间的相互联系和相互作用而决定4、标准系统具有目的性、集成性、层次性、动态性和阶段性特点基础21.u企业标准体系企业标准体系的构成的构成单元单元： 标标 准！准！ 企业标准化管理的载体！具体到企业来说，即是企业内的人、事、物为研究对象组成的标准体系结构，其中有关于以“物”为对象制定的标准列入技术标准，所有关于“事”为对象制定的标准列入管理标准，所有关于“人”为对象制定的标准列入“工作标准”。

通过对“人”“事”“物”的科学有序管理，达到系统最优标准是企业水平的标志；标准是企业测量与评价的基础；标准是企业经验与文化的传承2022/5/322. NO. 2NO. 2烟草商业企业如何建立企业标准体系23.Company Logo工业：以高标准为基础要求的企业标准体系； （强调完整性、精细性农业：综合烟叶标准体系； （更多的强调基础性、适应性商业：以ISO9000质量管理体系为主导的标准化运行（强调工作流的控制GB 5606GB 5606卷烟卷烟GB 2635GB 2635烤烟烤烟?难.理清企业标准体系与各类管理体系关系：ISO 9000ISO 9000质量管理体系质量管理体系企业目标体系企业目标体系职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系YC/T 384 YC/T 384 安全生产标准化体系安全生产标准化体系法律风险防控体系法律风险防控体系杂乱繁晕晕晕晕25.本同末异让我们回归企业管理原点看问题26.l企业企业 Enterprise l企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

ISO 9000OHSAS 18000IP 精益管理对标管理规范化、有序化目标是产品的价值体现能够持续提供满足需求的产品27.都是企业管理标准的内容之一28.管理体系管理体系 ( (Management system)建立方针和目标，并实现这些目标的体系GB/T 19000】注：一个组织的管理体系可以包含若干个不同的管理体系；可以包含若干个不同的管理体系；如质量管理体系，财务管理体系或环境管理体系等质量管理体系qualitymanagementsystem 在质量质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的管理体系（3.2.2）职业健康安全管理体系OccupationHealthSafetyManagementSystem 一种对个人或人群的健康危险因素健康危险因素进行全面管理的过程环境管理体系Environmental Management System它是通过一套环境管理的框架文件来加强组织（公司、企业）的环境意识、管理能力和保障措施，从而达达达达到改善环境质量到改善环境质量到改善环境质量到改善环境质量的目的29.在质量管理体系中使用下述几种类型的文件：a) 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；b) 表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；c) 阐明要求的文件，这类文件称为规范；d) 阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；e) 提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；f) 为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。

每个组织确定其所需文件的多少和详略程度及使用的媒体这取决于下列因素，诸如组织的类型和规模、过程的复杂性和相互作用、产品的复杂性、顾客要求、适用的法规要求、经证实的人员能力以及满足质量管理体系要求所需证实的程度管理体系并不排斥标准的存在！2022/5/330.发现改进和提升的空间发现和降低浪费全面的提升31.企业标准体系构成要素系统结构每个标准的水平和质量能够与企业管理相互适应和结合32.企业标准体系结构：是系统内部各要素的组合方式，它是系统性质的集中表现只有依靠结构才能把立的诸要素变成为一个有机整体只有以结构为中介，要素的属性和功能才能变成系统的属性和功能结构不同，其所发挥的功能也就不同把一些互不相关的标准放在一起，是不会产生系统功能的；即使把相互之间有关联的标准集中到一起，如果系统结构很是松散（标准之间协调不够、相互联系不紧密），也不会产生理想的系统功能标准系统的结构对其功能的发挥有最直接的影响，在标准系统的建设过程中，选择适宜的系统结构，不仅有利于系统功能的充分发挥，而且有利于系统的管理和改进创新33.可以参考： GB/T 13016标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017企业标准体系表编制指南 GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系 GB/T 15498企业标准体系 管理标准和工作标准体系 YC/T 497YC/T 497烟草商业企业标准体系烟草商业企业标准体系 构成与要求构成与要求，可以重可以重可以重可以重点参考点参考点参考点参考, , , ,但是不可完全复制但是不可完全复制但是不可完全复制但是不可完全复制。

34.企业标准体系结构图-1：图1 ：层次结构型（简易模式）GB/T 13017优点：简便、实用、分类清晰，对各类企业均具有较强的通用性缺点：将过程与资源、环境、基础设施、技术条件等输入相分离，与企业实际经营管理活动的结合度不够紧密35.企业标准体系结构图-2：图2： 序列模式企业标准体系GB/T 13017优点：在于和制造企业的生产管理实际的过程顺序相一致，能够更为直接具体的为企业的各项活动提供指导和依据缺点：对产品实现过程具有较强的依赖性，如果是针对以服务为产品的卷烟商业企业时，由于其产品（服务）具有无形性和多重性的特点（包括：营销服务、配送服务、烟叶生产服务、专卖行政服务等），各类服务产生的过程各不相同且又并行，。