常州市市民卡服务知识.doc

常州市民卡服务知识问答常州市民卡服务知识问答1.1. 我错过了市民卡统一采集申领的时间，应该去哪里申领呢？我错过了市民卡统一采集申领的时间，应该去哪里申领呢？错过了统一申领市民卡的时间，请在工作日持身份证到常州市民卡管理服务中心办理申领地址为：局前街 176 号常州市社会保障服务中心(以下简称“社保”)一楼大厅，同样这里也是市民卡其他业务(如换卡、挂失、解挂、退卡等)的办理地点2.2. 市民卡如何挂失？市民卡如何挂失？市民卡丢失后可先拨打 12333 服务热线进行口头挂失，口挂后 15天内必须办理书面挂失，超过 15 天后口头挂失将自动失效书面挂失时，本人持有效身份证到常州市民卡管理服务中心（局前街176 号常州市社会保障服务中心一楼大厅）或中国工商银行各营业网点办理书面挂失3.3. 市民卡挂失以后又找到了，还可以用吗？市民卡挂失以后又找到了，还可以用吗？办理市民卡书面挂失的时候工作人员会与你确认在挂失后是否需要补一张新卡如果选择了补办新卡，那么即使你找到了原来的卡，原来的卡也不能进行解挂，不能再继续使用的；如果不选择补办新卡，仅仅是进行挂失，那么当找到丢失的卡以后，请本人持身份证、卡到原挂失受理网点办理解挂失业务。

解挂失以后，医保账户和银行账户即时可以使用，电子钱包账户 4 天后可以正常使用4.4. 什么情况下可以换卡？什么情况下可以换卡？ 持卡人在使用市民卡过程中符合如下条件的，本人持市民卡到常州市民卡管理服务中心（局前街 176 号常州市社会保障服务中心一楼大厅）办理换卡业务：＊市民卡的有效使用期届满＊卡面内容污损、残缺，不能辨认＊在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写＊有关部门同意变更卡面登记项目内容＊需更改服务银行的＊具有其他换卡合理理由5.5. 我需要换一张新的市民卡，该如何办理呢？我需要换一张新的市民卡，该如何办理呢？本人持有效身份证和需要换的卡，到常州市民卡管理服务中心（局前街 176 号常州市社会保障服务中心一楼大厅）办理，换卡 7 天后再持身份证和指定业务回单到管理服务中心领卡6.6. 市民卡可以退吗，如果要退的话该如何办理？市民卡可以退吗，如果要退的话该如何办理？除了以下 2 种特殊情况以外，市民卡不可以办理退卡：（1）参保者要到另外一个城市工作生活，在常州要办理退保，这种情况下先凭社保开据的退保证明到市民卡窗口办理退卡业务，然后凭退卡时开据的退卡证明到银行的联合办公窗口办理银行账户的销户。

2）参保者过世，家属凭相关证明和有效证件到社保办理退保，再凭社保开据的退保证明到市民卡窗口办理退卡业务，然后凭退卡时开据的退卡证明到银行的联合办公窗口办理银行账户的销户7.7. 补换卡后多久可领卡？补换卡后多久可领卡？7 个工作日8.8. 市民卡服务热线和服务网点的工作时间是什么？市民卡服务热线和服务网点的工作时间是什么？12333 是 24 小时服务热线服务网点工作时间如下----------------------------------常州市民卡管理服务中心地址：局前街 176 号常州市社会保障服务中心一楼大厅受理时间 工作日 8:30 ～ 11:30 13:00 ～ 17:00常州市民卡管理服务中心延陵西路网点 地址：延陵西路 98 号（迎春步行街长隆宾馆对面）：82915127营业时间 8:30 ～ 17:30常州市民卡管理服务中心劳动西路网点地址：劳动西路 26 号（好又多超市南门一楼）：82915170营业时间 8:30 ～ 17:30常州市民卡管理服务中心晋陵北路网点地址：新北区晋陵北路 11-1～11-3 号（阳光花园正门北侧//河海大学东门对面）：82915172营业时间 8:30 ～ 17:30常州市民卡管理服务中心延陵东路网点 地址：戚墅堰区延陵东路 8-2 号（7 路车总站旁）：82915217营业时间 8:30 ～ 17:30常州市民卡客户服务中心龙城通江南商场服务网点地址：怀德北路江南商场回车场内：82918269营业时间 7:00 ～ 18:00常州市民卡客户服务中心龙城通西瀛里服务网点 地址：西瀛里与杨柳巷交叉路口： 82918260营业时间 8:30 ～ 17:30。