五金模具厂质量手册.doc

五金模具厂质量手册 修订记录版本/版次 修订总结 修改原因 日期 分发表文件序号 分发部门 分发份数 备注1 总经理 1 2 副总经理 1 3 文控 1 原件4 业务 1 5 工程 1 6 采购 1 7 生产 1 8 品管 1 9 人事 1 10 仓务 1 11 计划 1 编制: ___________________ 日期 : _________________ 审核: ___________________ 日期 : _________________ 批准: ___________________日期 : _________________ 章节名称:目录文件名称 页码封页 ………………………………………………………………………………………… 1目录 ………………………………………………………………………………………… 2质量方针和质标 …………………………………………………………………………… 3批准令 ……………………………………………………………………………………… 4手册说明 …………………………………………………………………………………… 5术语 ………………………………………………………………………………………… 6公司简介 …………………………………………………………………………………… 7管理者代表任命书……………………………………………………………………………8组织结构与职责 …………………………………………………………………………… 9-10质量手册章节与ISO标准章对照表 ……………………………………………………… 11质量管理体系 ……………………………………………………………………………… 12-16管理职责 …………………………………………………………………………………… 17-20资源管理 …………………………………………………………………………………… 21-23产品实现 …………………………………………………………………………………… 24-33 测量、分析和改进 ………………………………………………………………………… 34-40章节名称:质量方针和质量目标 质量方针 “顾客至上 、质量第一、追求卓越 、全员参与” 质量方针的含义:顾客至上:企业依存于顾客,顾客的满意是我们一切工作的宗旨和最终目的。

我们要明确把顾客的要求放在首位,努力完成并超越顾客的期望质量第一:质量是企业的生命,没有好的产品质量企业就无法生存,无法与同行竞争,在这个行业里有着同等的规模、同样的产品、同样的价格的情况下我们比的就是产品的质量,那就要求我们只有不断进取、不断提高自身的业务水平和素质,并要开发新的产品、工艺,提升效率,为顾客提供最好的产品品质、最优惠的产品价格和最真诚服务,才能永远立于不败之地追求卓越:只有坚持不屑的努力和不断改进的理念,并持久、持续的实施改进,追求完美,才能满足顾客不断增长的要求全员参与:人是企业赖以生存的主导力量,是公司发展的动力;只要上下一心没有解决不了的问题,只要全体人员充分参与,发挥自己的主人翁精神,公司会不断的发展壮大质量目标产品交期准时率100% 产品合格率高于98% 产品客诉率低于5% ?顾客满意度高于95% 批准: 章节名称:批准令批准令 东莞市凤岗浙诚五金模具厂 的《质量手册》是依据ISO9001:2008《质量管理体系-----要求》国际标准编制的,是公司质量管理的纲领性文件它阐述了公司的质量方针和质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。

《质量手册》是公司质量管理体系运行的基本准则,是公司对所有客户的承诺,是公司各部门和全体人员必须遵守的质量法规,现予以颁布实施 本手册自2013年4月1日起执行 东莞市凤岗浙诚五金模具厂 总经理:???????日期: ??????? 章节名称:手册说明1.0:本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、质量管理体系的过程顺序和相互作用 2.0:本手册只适用于东莞市凤岗浙诚五金模具厂.3.0:本手册所有权归东莞市凤岗浙诚五金模具厂所有公司内部使用,未经批准,任何人不得复印包括部分复印本手册相关内容由于合同或协议等需外发的,受控文件,对其版本的有效性,本公司根据相关程序进行跟踪 4.0:本公司按《文件控制程序》的要求做好《质量手册》的发行和管理5.0:本手册经东莞市浙诚五金模具厂总经理批准后生效,各部门都应遵守本手册的规定 章节名称:术语1.0:公司或本公司:凡在质量管理体系程序文件中出现的“公司”或“本公司”,泛指东莞市凤岗浙诚五金模具厂2.0:其它有关质量管理体系程序文件内的术语依据ISO9000:2008质量管理体系?要求中基本原理与术语中的定义,和公司其它自定义术语在相关程序文件中做出规定。

章节名称:公司简介公司简介 东莞市凤岗浙诚五金模具厂立于 年, 是一家集设计、生厂、销售与服务一体的五金模具、机械手、五金冲压产品制造及加工的专业团队本工厂自成立以来 公司地址: 广东省东莞市凤岗镇官井头丹心工业区2号;公司网址:公司邮箱: : :章节名称:组织结构与职责管理者代表任命书 为全面推行ISO9001:2008质量管理体系的需要,现任命 先生 为本公司管理者代表,其职责如下:1.依照ISO9001:2008质量管理体系--要求的标准建立、实施和维护本公司的质量管理体系 2.主持内部质量管理体系审核,向公司最高管理层汇报质量管理体系的运行情况和改进需求 3.确保在公司内部人员提高满足客户要求的意识 4.负责本公司质量管理体系运行的有关外部联络事宜 总经理: ??????? 日 期: ???????章节名称:组织结构与职责 1.0:组织结构 见公司组织结构图 2.0:职责和权限 2.1 管理层职责和权限1制订本公司的质量方针、质量目标,负责质量管理体系的策划,落实组织结构,采取有效措施,使各级管理人员都能理解质量方针并认真贯彻执行;2公司重大事项决策,全权负责经营、管理及运作;3确保在公司内的职责和权限得到确定和沟通,确保公司全体人员树立满足客户要求的意识; 4为质量管理体系有效运行提供充分资源;5任命管理者代表;6批准质量手册、程序文件;7主持管理评审。

1公司质量管理体系的建立、实施和维护; 2向最高管理层汇报质量管理体系的业绩和改进的需求;3负责提高公司内部全体人员树立满足客户要求的意识;4就质量管理体系有关外部联络事宜2.1.3.各部门负责人 1按照本部门规定的职责作好各项管理工作;2提高本部门所属人员理解、执行质量方针、质量目标的自觉性;3明确本部门所属人员的职责、权限和相应关系,并接受上级和职能部门的监督及指导;章节名称:组织结构与职责4指导、协调、监督和检查下属人员严格按规定的职责和程序及相关文件进行作业; 5本部门所属人员应得到适当的在职培训; 6部门质量程序文件和记录表单的管理应符合相关规定 2.2 各部门人员岗位职责 见各部门的《岗位职责说明书》 《管理责任控制程序》 章节名称:质量手册章节与ISO标准章节对照表3.0:质量手册与ISO标准章节对照3.1本手册的内容覆盖了ISO9001:2008质量管理体系标准的要求,并对这些要求作了适合本公司需要的规定3.2本公司《质量手册》章节号与ISO9001:2008质量管理体系--要求章节号对照如下:质量管理体系--要求 《质量手册》章节编号 ISO9001:2008条款质量管理体系 4 4管理职责 5 5资源管理 6 6产品实现 7 7测量、分析和改进 8 8章节名称:质量管理体系 4.0:质量管理体系4.1.1本公司按照ISO9001:2008质量管理体系-要求标准建立、实施和保持文件化的质量体系,并坚持持续改进其有效性。

4.1.2本公司运用过程方法对质量管理体系进行管理4.1.3从识别客户的要求,到客户满意度评价的大过程按以过程为基础的质量管理模式实施 4.1.4本公司具体的质量管理体系活动的过程有: 1质量管理体系策划; 2管理职责; 3资源管理; 4产品实现; 5测量、分析和改进 4.1.5在质量管理体系文件中,对这些过程做出如下明确规定: 1识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用; 2确定这些过程的顺序和相互间的作用; 3确定确保过程的有效运行和控制所需的准则及方法; 4获得必要的资源和信息,以支持和监视过程的有效运行; 5监视、测量和分析过程; 6实施必要的措施,以实现策划过程的结果和持续改进4.1.6本公司委外加工的工序为:对委外加工管理过程的控制按4.1.5的要求进行,对其供方的管理按照7.4的相关条款执行章节名称:质量管理体系4.2 文件要求为确保质量管理体系的有效运行,本公司按ISO9001:2008的要求建立 了文件化的质量管理体系,包括: a.形成文件的质量方针和质量目标; b.质量手册; c.程序文件; d.作业指导书、控制计划、工艺流程、图纸等; e.报告、表格、表单、标识卡等。

2本公司质量管理体系文件包括四个层次:(如下图) 质量手册 程序文件 作业指导书文件表格/表单/记录 b.第二阶 程序文件 程序文件是质量手册的展开和具体化,使质量手册中原则性和纲领性的要求得到展开和落实,程序文件规定了执行质量活动的具体办法、内容,包括活动的目的和范围,做什么和谁来做,何时、何地和如何去做,如何对活动进行控制及记录;章节名称:质量管理体系 c.第三阶 作业指导书文件 作业指导文件是指为某项活动的具体实施提供帮助和指导的文件;它们可以是样板、标准、方法、说明、外来文件等; d.第四阶 表格/记录 描述和记载所达到的结果,提供必要的客观证据1)本公司的《质量手册》是依据ISO9001:2008质量管理体系-要求编制的,详细描述了本公司建立的质量管理体系及其运行方式,手册包括:a.质量管理体系范围的说明:《质量手册》覆盖了ISO9001:2008标准的要求,并对这些要求做了适合本公司需要的规定《质量手册》覆盖的部门;《质量手册》覆盖的其它范围; b.引用质量管理体系中各过程相互作用的描述; 2《质量手册》由公司总经理批准,公司的所有人员必须遵照执行。

1总则为确保和质量有关的所有文件处于受控状态,公司制订并实施《文件控制程序》2控制要求; 3文件和资料的分类;质量手册程序文件各类作业指导文件表格、记录章节名称:质量管。