本杰咨询-班组长管理培训.ppt

1优秀班组长现场管理优秀班组长现场管理（第十一版）（第十一版）深圳深圳市本杰企业管理咨询有限公司市本杰企业管理咨询有限公司广州中船龙穴造船有限公司2 课程主要内容第一部分：优秀班组长必备的素质和能力 第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理）第四部分：现场管理(4M变更控制、设备与安全管理）第五部分：内部沟通与冲突管理 第六部分：班组管理常见问题分析第七部分：自我管理艺术及管理理念的提升 3第一部分班组长必备的素质和能力4 班组长必备的素质和能力一、敬业的态度和责任心二、专业能力5 班组长必备的素质和能力 三、计划、组织能力三、计划、组织能力 ■ 如何将公司下达的生产任务计划为班组 的工作安排 ■ 如何对班组的人员、设备、物料、现场 工作环境进行组织和安排6 班组长必备的素质和能力 四、沟通协调能力 7班组长必备的素质和能力 五、培养和指导能力8 班组长必备的素质和能力六、有效激励班组员工的能力 建立良好的职业心态建立良好的职业心态9班组长必备的素质和能力七、发现问题、分析问题、解决问题的能力105W2H问题分析法5W2H5W2HWhen: 问题发生的时间Where: 问题发生场所,关联部门Who: 当事人是谁What: 什么问题Why: 为什么会发生问题How: 现在怎么样How much:导致哪些后果和损失118D解决问题法问题的发生/发现现状分析找出问题的真因拟定改善方案实施改善方案标 准 化改善效果确认12 班组长必备的素质和能力八、自我约束、自我管理的能力九、不断学习的能力13第二部分第二部分如何搞好生产线员工的教育和训练如何搞好生产线员工的教育和训练14一、新员工的上岗培训重点 1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、产品质量 5、现场5S15二、在职员工的教育训练重点 1、持续的品质意识教育——TQM 2、寻求工作方法的改进——PDCA 3、现场改善——IE七手法16第三部分——现场管理——晨会制、5S管理、目视管理与看板管理 17第一节：晨会制18晨会的三大好处1、提高工作布置的计划性和效率2、有利于组建一个优秀的团队3、提高班组长自身的表达能力和 沟通能力19 晨会的主要内容1、昨日工作的检讨2、传达今天的工作任务3、鼓舞员工士气20第二节：生产现场第二节：生产现场 5S 5S 管理管理212223242526　　把需要的和不需　　把需要的和不需要的物品分开，处理要的物品分开，处理掉不需要的东西，以掉不需要的东西，以　　　　●利于管理利于管理　　　　●便于取用便于取用　　　　●防止混乱防止混乱★★及时清除废物，多点空间，多点舒畅！及时清除废物，多点空间，多点舒畅！27　　将必要的物品定　　将必要的物品定置定位。

置定位　　　　● ● 摆放整齐摆放整齐　　　　● ● 标识明确标识明确　　　　● ● 妥善保管妥善保管★ ★ 定置定位管理使物品名称、数量等状态定置定位管理使物品名称、数量等状态 一目了然！一目了然！28　　彻底进行设　　彻底进行设备、工夹具、作备、工夹具、作业台、地面等的业台、地面等的清扫，清除清扫，清除●●灰灰尘尘●●材料屑材料屑●●垃垃圾等环境杂质圾等环境杂质，，创造高品质的生创造高品质的生产环境产环境 ★★擦洗设备时，松动的螺栓很容易被发现！擦洗设备时，松动的螺栓很容易被发现！29　　保持现场干　　保持现场干净，使环境中无净，使环境中无油污、水迹、垃油污、水迹、垃圾等，消除安全圾等，消除安全及质量隐患及质量隐患★★在清洁的环境中，在清洁的环境中，　哪怕是一颗螺冒掉地上都很快被发现！　哪怕是一颗螺冒掉地上都很快被发现！30人人都按照规定做事，养成好习惯人人都按照规定做事，养成好习惯讲究礼节，与同事友好相处，创造轻讲究礼节，与同事友好相处，创造轻松、和谐、善意和积极向上的人际环松、和谐、善意和积极向上的人际环境●●合格员工从严格遵守开合格员工从严格遵守开●“●“早上好早上好””开始工作每一天开始工作每一天●●善解人意，人缘无尽善解人意，人缘无尽★★微笑的环境，微笑的环境， 微笑的心情！微笑的心情！5 5S S就是把他就是把他变变成他成他31 思考思考————头脑风暴法头脑风暴法 5S5S推行中推行中最困惑最困惑的是？的是？ 1、为什么5S活动不能持之以恒？ 2、如何提高全员5S的参与意识？ 3、5S文件做得好，执行力不够如何解决？32第三节第三节目视管理与看板管理目视管理与看板管理3334目视管理 透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对ＰＱＣＤＳＭ（产能、质量、成本、货期、安全、士气）等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。

35一、设备目视管理设备的状态、日常保养人、点检表目视管理与作业现场目视管理与作业现场36目视管理与作业现场目视管理与作业现场二、产品状态待检品、合格品、不良品、返修品、报废品37目视管理与作业现场目视管理与作业现场三、作业现场 加工区、原材料区、半成品、成品区、 物流通道、消防通道等38目视管理与作业现场目视管理与作业现场四、样品、样板客户样版、打样样板、首件样板、不良样板39第四部分第四部分————现场管理现场管理————4M变更控制、设备与安全管理 40第四节第四节4M 4M 变更如何控制变更如何控制 41 什么是4M变更 4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的人员、机器、材料、方法变更424M变更如何处理1、作业者变更 安排新员工上岗培训——班组长定期确认2、工装夹具设备的变更 调机——首件确认3、材料变更 材料变更——工艺变更——作业方法变更4、作业方法变更 员工培训——首件确认43 4M变更案例分析 新辉塑胶厂车间刘小云班长正在做0087订单，突然生产主管张锐下令要求马上停止0087订单生产，改做新接的0091订单，作为刘班长，他应该如何处理？44第五节第五节设备与安全管理设备与安全管理 45 班组设备管理要点1、使用：培训上岗2、点检：监控是否在正常状态3、保养：使设备能持续稳定工作46设备保养分类保养项目一级保养（日常）二级保养（定期）三级保养负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特点保养难度小，日常工作技术和专业性较强，包括更换修复专业性很强，需专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修47现场安全管理现场安全管理 4849事故致因理论与多米诺骨牌效应50第五部分第五部分内部沟通与冲突管理内部沟通与冲突管理51如何与你的上司沟通■ 态度——尊重、诚实■ 方法——简单明了，重点突出■ 反馈——领导意见和要求52如何与你的下属沟通■ 态度——用商量的语气和员工沟通■ 方法——工作要求应完整、准确、 清晰 ■ 反馈——员工是否理解？有什么困 难？需要哪些配合和帮助？53如何与其他部门沟通■ 要求——按程序、流程、接口进行 沟通■ 态度——支持与配合■ 切忌——指责、推委541、先自我批评，学会宽容；2、不与争论，冷处理；3、找个时间与下属沟通；4、对事不对人，客观公正。

如何处理与员工之间的冲突如何处理与员工之间的冲突55 如何解决 “铁三角”关系 （跟单、生产、检验） 分析问题——找出矛盾点（心态应摆正） 寻找依据——检验标准 解决问题——寻求解决方案56案例分析: 有容新生产主管刘育辉，通知贴标签的李娜，包装流水线的产品换了，应及时更换标签，但检验员检验时发现标签贴错了刘育辉：你怎么可以出这种错误，我之前已经讲 给了你李娜：我是按你要求做的，但是我从标签室领来的就是这种57案例分析: 黄建平班长安排周立晚上加班，周立说我晚上不能加班黄建平：为什么？周立：我眼睛不舒服黄建平：我看你眼睛好好的，明明是不想加班周立：随你怎么想？黄建平：既然你不服从安排，就别做了周立：不做就不做有什么了不起58第六部分第六部分班组管理常见问题分析班组管理常见问题分析59一、做了司机还把自己当乘客二、我已经尽力了，但领导还是不满意三、指责多赞扬少四、哥门义气偏袒老朋友五、只管不理六、事无具细，保母式管理班组长常犯的六大错误班组长常犯的六大错误60第七部分第七部分自我管理艺术和管理理念的提升自我管理艺术和管理理念的提升611、认识自我/给自己定位明确；2、确立目标；3、反复地做；4、评估、检讨、调整；5、职业生涯关键的跳板。

职业生涯规划职业生涯规划62 自我时间管理自我时间管理时间的十大敌人无工作计划/寻找物品/等待回音/开不完的会/太多的文件和记录/不遵守时间约定/闲聊/完美主义者/来者不拒/第N次才把事情做好63 如何做好时间管理如何做好时间管理1、首先做好工作计划（日程安排）；2、确定工作的先后顺序；3、有效利用等待的时间；4、有效利用自己的最佳时间段；5、强化时间成本意识64 复杂的事情简单做！  简单的事情认真做！   认真做的事情重复做！  重复做的事情创造性地做! 赠各位优秀班组长赠各位优秀班组长65给思想一片飞翔的天空给思想一片飞翔的天空本杰培训本杰培训。