一级人才服务专员岗位职责说明书.doc
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岗位名称一级人才服务专员岗位代码岗位序列技术业务岗位层级直接上级人才服务主管工作目的在人才服务主管的指导下，负责办理人事代理相关工作，以确保人才服务工作的正常开展工作描述职责任务职责：办理人才服务工作工作任务1.为劳务员工办理劳动合同的签订、续签、终止及解除的手续2.为劳务员工办理住房公积金日常管理、支取及转移手续3.为劳务员工办理养老保险、医疗保险、失业保险手续4.根据相关规定为劳务员工办理工伤认定申请、退休审批等手续职责：解答员工咨询工作任务1.解答员工对人事代理业务咨询2.解答员工对办事流程和相关业务咨询职责：办理接收高校毕业生手续工作任务1.办理高校毕业生接收手续2.办理高校毕业生落户手续3.办理高校毕业生党、团关系转入手续职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.业务操作的规范性较强2.业务办理的高效性较强3.客户满意度≥95%工作难点1.业务办理的及时、高效2.保证客户满意度工作禁忌1．缺乏服务意识2．缺乏工作责任心职业发展人才服务主管任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求人力资源管理专业优先考虑工作经验中专学历3年以上人才服务工作经验，大专学历2年以上人才服务工作经验职业资格经济类助级专业技术资格或助理人力资源管理师，且通过相应的计算机考试专业技能了解劳动政策及法规，掌握一定的人才服务专业知识，能独立完成本岗位工作能力要求具有较强的责任心，良好的客户服务意识其他要求无。
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