商务礼仪礼节与职业形象塑造—驾驶员司机行为规范.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑商务礼仪礼节与职业形象塑造—驾驶员司机行为规范 商务礼仪礼节与职业形象塑造—驾驶员司机行为模范 商务礼仪礼节与职业形象塑造—驾驶员司机行为模范 司机 工程 仪容仪表 对待客户 检查车辆 安好运行 责任心 模范礼仪礼节 1. 驾驶员在执行工作任务时，按要求穿着岗位制服，保持明净、整齐，面对客户、乘客态度恳切，表情自然大方 2. 仪表端庄，车容感激 1. 热心对待每一位客户，对客户要礼貌，热心接待；微笑服务；安好整点，一心一意为客户服务 2. 要树立正确的职业观“客户至上，服务第一”的观点，为客户供给优质服务 3. 要做到有车必供，供车实时，照管特殊客户，扶老携幼，急人所难 4. 按规定停车，实时报站留神顾客上下车安好 5. 态度和蔼，时时使用礼貌语言，在车上拾到东西物品，要实时探索失主，物归原主 6. 学习心理学常识，掌管服务技巧 加强车辆的预防保养，做到勤检查，勤保养，使车辆经常处于完好的状态做好出车前、行驶途中，收车后的三检工作 1. 坚韧树立“安好第一，预防为主”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安好。

2. 努力钻研驾驶技术，练好根本功，熟谙车队的有关技术规章，正确地执行驾驶操作规程 3. 钻研技术，熟谙业务，练好驾驶操作和简朴修理的根本功 4. 遵章守法：严格遵守政府法令及公司的各项规章制度，按照车队管理人员、道路交通管理人员的调度、指挥和管理 1. 正确熟悉驾驶员工作岗位的重要性，树立职业的荣誉感和责任感 2. 对自己的工作高度负责，尽可能制止或裁减过错，巩固安好责任感，确保行车安好 3. 坚韧树立“安好第一、预防为主”的观念 4. 处理好服务与安好的关系 5. 巩固法制观念，敢于和气于同违法乱纪的现象作斗争 6. 按照管理，听从指挥，照章收费，谢绝馈赠 7. 熟谙交通环境，提高服务才干 — 2 —。