中国联通手机营业厅客户端AndroidV使用手册.docx

中国联通通营营业厅客客户端使使用手册册一、系统统概述（一）系系统功能能概述客户端是是为中国国联通客客户提供供查询办办理业务务的一款款客户端端软件目目前可以以提供：：功能包包括：话费查询询（当月月话费、可可用余额额、历史史账单、信信用额度度、缴费费记录、代收费）业务查询询（机上网流流量查询询、套餐餐余量查查询、上上网卡使使用量查查询、生生命周期期查询、业业务受理理记录、我我的信息息、沃家家庭成员员信息、沃沃家庭共共享时长长、亲情情号码查查询）详单查询询（通话话详单、短短信和彩彩信详单单、增值值业务详详单、手上网网流量详详单）积分查询询（积分分查询、积积分消费费记录、积积分产生生记录、积积分兑换换记录）办理（基基础业务务办理、呼呼叫转移移设置、 套餐变更、预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡）客户服务务（营业业厅分布布查询、手号码码归属地地、网络络覆盖查查询、码码查询、上上网卡号号码查询询、垃圾圾短信举举报）专区（业业务、业业务资费费、促销销活动、合约计划、乐合约计划）更多（重重置密码码、关于于本软件件、推荐荐给好友友、意见见反馈、企企业概况况、电子子渠道、联联系我们们）（二）业业务术语语定义当月话费费：为客客户提供供当月日日至查询询日所产产生的累累计通信信费用。

可用余额额：为客客户提供供客户扣扣除因专专项存款款账户分分月返还还部分后后，剩余余的本月月可用余余额历史账单单：为客客户提供供过去近近个月的的账单查查询信用额度度：为客客户提供供客户的的信用额额度的查查询缴费记录录：为客客户提供供过去个个月（含含当月）的的缴费情情况代收费：：为客户户提供过过去个月月（不含含当月）使使用的业业务费用用情况上网网流量查查询：为为客户提提供可以以查询上上网流量量；开通通、变更更、关闭闭上上网流量量提醒服服务套餐余量量查询：：为客户户提供当当前使用用的套餐餐余量信信息使用量查查询：为为客户提提供过去去个月（含含当月）的的套餐使使用量情情况生命周期期查询：：为客户户提供当当前的生生命周期期查询业务受理理记录：：为客户户提供过过去个月月（含当当月）在在联通渠渠道变更更业务的的记录我的信息息：为客客户提供供客户的的个人资资料信息息沃家庭成成员信息息：为客客户提供供沃家庭庭成员信信息沃家庭共共享时长长：为客客户提供供沃家庭庭共享时时长信息息亲情号码码查询：：为客户户提供亲亲情号码码的信息息通话详单单：为客客户提供供过去个个月（含含当月）的的话费详详单记录录短信和彩彩信详单单：为客客户提供供过去个个月（含含当月）的的短信和和彩信详详单记录录。

增值业务务详单：：为客户户提供过过去个月月（含当当月）的的客户办办理的业业务详单单记录上网网流量详详单：为为客户提提供过去去个月（含含当月）的的上上网流量量详单记记录积分查询询：提供供当前可可用、已已兑换、上上月产生生和累计计积分查查询积分消费费记录：：提供过过去近个个月（含含当月）客客户的积积分消费费记录积分产生生记录：：提供过过去近个个月（含含当月）客客户的积积分产生生记录积分兑换换记录：：提供过过去近个个月（含含当月）客客户的积积分兑换换记录基础业务务办理：：为客户户提供业业务办理理包含（来来电显示示、呼叫叫保持、呼呼叫等待待、三方方通话）的的业务办办理呼叫转移移设置：：为客户户提供可可办理的的呼叫转转移设置置、全部部取消业业务预付费套套餐变更更：为客客户提供供办理套套餐变更更服务国际及台台港澳漫漫游套餐餐：为客客户提供供国际及及台港澳澳漫游套套餐的开开通和关关闭服务务停机保号号复机：：为客户户提供停停机保号号复机的的操作挂失解挂挂：为客客户提供供挂失解解挂的操操作亲情号码码设置：：为客户户提供设设置亲情情号码的的操作服务密码码修改：：为客户户提供使使用此功功能可以以修改手的服服务密码码。

积分兑换换充值卡卡：为客客户提供供可以使使用积分分兑换中中国联通通一卡充充充值卡卡上网卡套套餐变更更：为客客户提供供办理上上网卡套套餐变更更服务上网卡挂挂失解挂挂：客户户可对上上网卡进进行挂失失解挂操操作营业厅分分布查询询：为客客户提供供可以通通过输入入营业厅厅地址或或营业厅厅名称或或营业厅厅所在区区县进行行匹配查查询号码码归属地地：输入入号号码能查查询到该该号码归归属的省省份、地地市网络覆盖盖查询：：提供全全国开通通网络的的省份、地地市码查询：：提供客客户姓名名和机号码信信息以及及码和码上网卡号号码查询询：可以以供客户户查询上上网卡号号码垃圾短信信举报：：可以供供客户举举报机上的垃垃圾短信信业务：提提示客户户有哪些些业务其其中包括括无线上上网卡，可可视话，机上网，手音乐乐，机电视，手.业务资费费：为客客户提供供业务的的资费，使使客户更更好的去去开通或或使用这这些业务务 合约计计划：为为客户展展示了 的合约约计划乐合约计计划：为为客户展展示了乐乐的合约约计划重置密码码：为客客户提供供可以重重新更改改密码的的服务促销活动动：为客客户提供供促销活活动信息息关于本软软件：为为客户提提供了本本软件的的基本信信息。

意见反馈馈：客户户可以在提交交对客户户端软件件的反馈馈内容企业概况况：为客客户提供供了企业业的基本本介绍信信息电子渠道道：为客客户介绍绍电子渠渠道的介介绍信息息未登录录 更多常常用功能能 营业厅厅分布单击更“更多”“常用功功能”“营业厅厅分布”，出现现下图所所示的网网点查询询页面注：系统统会自动动将您所所登录的的号号码所在在的省份份作为认认省份在此页面面中点击击设置范范围，选选择所要要查询的的范围，即即可出现现相应的的查询结结果在此页面面中点击击地域查查询，从从下拉列列表框中中分别选选择要查查询的省省、市或或者在文文本框中中输入要要查询的的范围，然然后单击击“查询”按钮，可可出现相相应的查查询结果果 号号码归属属地单击“更更多”“常用功功能”“号号码归属属地”，进入入下图所所示的页页面，如如图所示示首先在此此页面的的输入框框中输入入需要查查询的手号码码，然后后单击“查询”按钮，页页面将返返回机号的归归属地以以及归属属顶的区区号，如如图所示示 找回上上网卡号号码单击“更更多”“常用功功能”“找回上上网卡号号码”，可以以查询客客户的码码重置密码码点击重置置密码，进进入重置置密码页页面如图图： 更多专专区业务专区业务务，出现现业务相相关内容容列表，包包括：“无线上上网卡、可可视话、机上网、手音乐乐、机电视、手”（下图图）单击“无无线上网网卡”，“可视电”，“上上网”，“音音乐”，“电电视”，“”出现相相关的介介绍页面面，下图图是无线线上网卡卡的介绍绍页面。

业务资费费专区业务务资费，出出现现相相关的内内容列表表，包括括：基本本套餐资资费，预预付费套套餐资费费，套餐餐资费，增增值业务务资费，无无线上网网卡资费费，其他他资费，如如图所示示：基本套餐餐资费单击“基基本套餐餐资费”，进入入套餐列列表，包包括 计计划、计计划、计计划，点点击套餐餐列表中中的某一一项可以以查看相相关的套套餐信息息预付费套套餐资费费单击“预预付费套套餐资费费”，进入入套餐列列表，点点击套餐餐列表中中的某一一项可以以查看相相关的套套餐信息息，如图图所示套餐资费费单击“套套餐资费费”，进入入套餐列列表，点点击套餐餐列表中中的某一一项可以以查看相相关的套套餐信息息，如图图所示 增值业业务资费费.单击“增值业业务资费费”进入增增值业务务资费列列表页面面，包括括“音音乐，手电视视，机邮箱，手”（下图图）单击“手音乐乐，机电视，手邮箱箱，机”，会进进入到各各自的详详细信息息介绍页页面，以以音音乐为例例（如下下图）无线上网网卡资费费.单击“无线上上网卡资资费”，出现现相关的的内容列列表，包包括：“元学生生套餐，元套餐，元套餐，元套餐，元套餐”，（下图）单击某个个套餐，进进入到该该套餐详详细信息息页面，以以元学生生套餐为为例（下下图）其他资费费单击“其其他资费费”，可进进入到其其他资费费详细介介绍页面面，如图图合约计划划单击“更更多”“专区”“合约计计划”，出现现以下页页面 预存话话费送手单击“专专区合约约计划预预存话费费送机” 出现现下图所所示的页页面。

在此页面面中选择择某个标标题，以以黑色白色色为例，单单击上图图中的某某个类型型，可进进入详细细信息介介绍页面面，如下下图 购机入网送送话费单击“专专区合约约计划购购入入网送话话费” 出现现下图所所示的页页面在此页面面中选择择某个标标题，以以黑色白色色为例，单单击上图图中的某某个类型型，可进进入详细细信息介介绍页面面，如下下图更多其他他很棒，分分享给朋朋友点击“更更多”“其他”“很棒，分分享给朋朋友”，进入入分享资资讯信息息页面满意度调调查点击“更更多”“其他”“满意度度调查”，进入入满意度度调查页页面，客客户可进进行满意意度调查查评价使用反馈馈 点击“更多”“其他”“使用反反馈”，进入入意见反反馈页面面，在该该页面可可以提交交个人意意见清除缓存存单击“更更多”“其他”“清除缓缓存 ”，跳转转出是否否要清除除缓存文文件会话话框推送开关关单击“更更多”“其他”“推送开开关 ”，可进进行开关关操作控控制开：关：推送时段段单击“更更多”“其他”“推送时时段 ”，跳转转出设置置推送时时段会话话框版本号单击“更更多”“其他”“版本号号 ”，可查查看系统统的版本本号检查更新新单击“更更多”“其他”“检查更更新 ”，跳转转出是否否要进行行新版本本更新会会话框 关于我我们单击“更更多”“其他”“关于我我们 ”，可进进入下图图所示的的页面 中国联联通单击“更更多”“中国联联通”，进入入中国联联通企业业概况页页面客服投诉建议议点击“客客服”“投诉建建议”，进入入投诉建建议页面面，在该该页面可可以提交交个人投投诉信息息历史投诉诉点击“客客服”“历史投投诉”，进入入历史投投诉页面面，在该该页面可可以进行行历史投投诉信息息查询网络问题题反馈点击“客客服”“网络问问题反馈馈”，进入入网络问问题反馈馈页面，在在该页面面可以进进行网络络问题的的信息反反馈垃圾短信信举报点击“客客服”“垃圾短短信举报报”，进入入垃圾短短信举报报页面，在在该页面面可以进进行垃圾圾短信的的信息举举报新版介绍绍点击“客客服”“新版介介绍”，进入入新版介介绍页面面，在该该页面可可以查看看中国联联通机营业厅厅介绍的的信息内内容帮助中心心点击“客客服”“帮助中中心”，进入入帮助中中心页面面，在该该页面可可以查看看登录问问题、密密码问题题、问题题、业务务相关信信息内容容客户服务务热线点击“客客服”“客户服服务热线线”，转入入客户服服务热线线呼叫 充值服务务热线点击“客客服”“充值服服务热线线”，转入入充值服服务热线线呼叫.登录客户登录录登录客户户端如图图所示：：忘记密码码如果忘记记服。