超市年度工作计划.doc

欢迎阅读超市年度工作方案超市年度工作方案1作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及效劳技巧，昨日业绩分析^p 并制定今日目的，公司文件通知传达二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的 、生日和所穿尺码可以以办理贵宾卡的形式搜集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购置的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量防止打搅顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也到达促销的目的，在做好老顾客维护的根底上开展新顾客三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客合适的号码的货品造成销售失败)及时与指导沟通不冲及调配货四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因此滞销指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与指导沟通滞销货品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中销售过程中，店长和其他店员要协助销售团结才是做好销售工作的根底六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化理解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，理解一定的颜色及款式搭配最主要的是要不断的进步导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作做到公平公正，各项工作起到带头作用八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖超市年度工作方案2伴随着已经远去的__年，面对20__年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想在这里，我从个人的角度谈谈自己20__年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化2、明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进展相关的数据分析^p 。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作4、做好大宗、集团购置的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳5、知己知彼，通过市场调研，分析^p 总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率6、可能的降低本钱，开节流，以减少开支7、日常管理，特别是抓好根底工作的管理8、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到的高素质人才12、清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地13、各种合理的、可以利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的费事。

15、经常总结，总结过往经历将没有做好的事情分析^p 并且汲取教训找出原因及解决的方法;已经成功的事情寻找施行时的缺乏把这些经历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：_、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件超市年度工作方案31、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店继续经营食品以及出售生活学惯用品，二店搜集和出售爱心捐赠物品2、定期工作：定期在各院系发放爱心券;3、开拓创新：为进步爱心超市的知名度与方便广阔学子同爱心超市的交流，方案在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，搜集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响4、内部建立：在对外公开建立爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以方便爱心超市内部的交流，促进爱心超市的开展5、特色活动：__x年下半年将推出“爱心伴我行--__节日”活动，活动期间将对衣物进展精心搭配，展卖并对参与者发送由一店提供的赞助将对活动参与者进展现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣传力度。

同时，一店的商品也将参加展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购置7、对外交流：将定期的与中南财大爱心超市进展沟通交流形式有走访，面谈，以及平时的 网络联络为获得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法大学的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、交流，从中获得爱心超市的改善途径超市年度工作方案4一、员工培训需求分析^p 中国的商超零售业还成熟，起步晚，开展时间短所以，我们要想在市场中开展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的效劳态度员工培训需求分析^p (一)出现的问题：1)员工缺乏责任心2)培训的及时性与需求达不到预期效果3)团队协作才能欠缺4)理论与理论脱节(二)解决方法：进步员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，到达培训的实际效果(三)工作说明书(附在最后面)1.3培训工作目的(一)企业培训目的：为融入企业文化，进步经济效益，我们必须创立品牌，加大培训理念，进步企业在市场上的竞争力，使我们在以后的开展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的效劳质量和信誉度。

保证效劳质量，保持工作高效率二)员工培训目的：1)使员工培训后到达理想的专业技能2)进步自身综合素质3)增强自身的才能4)树立正确的工作态度1.4培训需求方法(一)方法：观察法，面谈法通过使用这些方法，我们理解了员工对工作的态度和满意程度以及指导对培训的重视程度二)需要解决的问题：1)员工素质和才能方面的差距2)需要开发的培训工程3)对每一项培训工程都要详细说明4)工程运行可能出现的障碍和问题超市年度工作方案5伴随着已经远去的__年，面对20__年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想在这里，我从个人的角度谈谈自己20__年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化2、明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进展相关的数据分析^p 3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作4、做好大宗、集团购置的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的效劳5、知己知彼，通过市场调研，分析^p 总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。

6、可能的降低本钱，开节流，以减少开支7、日常管理，特别是抓好根底工作的管理8、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到的高素质人才12、清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地13、各种合理的、可以利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的费事15、经常总结，总结过往经历将没有做好的事情分析^p 并且汲取教训找出原因及解决的方法;已经成功的事情寻找施行时的缺乏把这些经历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：_、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

不积跬步，无以致千里点点滴滴，造就非凡，过去的一年中，由于工作经历的欠缺，我在理论中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力进步工作才能，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图望指导给予指正，不吝赐教。