2023年宽带接入个人目标消费群研究报告.doc

本文由1103lcl31奉献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看 2023年宽带接入市场研究 2023年宽带接入市场研究 ——消费者调查报告 消费者调查报告 委托单位： 委托单位： 制作单位： 制作单位：上海英谊企业管理咨询 制作日期：2023年12月 制作日期：2023年12月 背景与说明 研究背景 – 英谊咨询接受客户的委托， 郊县， 英谊咨询接受客户的委托，于2023/11月，在上海市区 郊县，采用拦截访问的形式，对 月 在上海市区/郊县 采用拦截访问的形式， 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究 研究内容 – – – 消费者群体研究 产品与品牌认知研究 消费者行为与态度研究 运作概况 – – – – – 调查形式： 调查形式：拦截访问 抽样方式：等距随机抽样 抽样方式： 调查地域： 个市内行政区划及 个市级郊县 个市内行政区划及3个市级郊县 调查地域：10个市内行政区划及 个市级郊县。

样本特征：了解网络的消费者 符合其他常规要求 符合其他常规要求 样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求 样本量： 样本量：1150个 个 2 01-12-05 英谊咨询 研究报告结构 研 究 摘 要 调 查 结 果 网络消费者“个体/家庭〞群体特征研究 网络消费者“个体/家庭〞 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 产品知晓度 运营商的产品知晓度 消费者行为与态度研究 消费者网络消费特性 宽带接入效劳的消费特性 网络效劳价格分析 信息传播研究 宣传渠道偏好 报纸宣传偏好 研 究 结 论 3 01-12-05 英谊咨询 研 究 摘 要 4 01-12-05 英谊咨询 研究 运营商的知晓度 提示对于知晓度 的作用相当大 已购未上网 者更加关注 长城宽带/有线通 接入方式的知晓度 2 中国电信 1 网通/数码通 3 提示对于 知晓度的 作用相当 大 有线电视网络 2 3 IT人士更 加关注 宽带接入方式中，ADSL多为 第一提及，但宽带市场结构较 窄带市场 “ 拨号一统天下〞 的情形有差异；有相当一局部 消费者晓有线电视网络这 一宽带概念；但同时消费者对 宽带接入的概念仍然不清，将 ISDN也作为宽带接入的一种方 式并有大量提及。

拨号 ISDN/ASDL 1 5 01-12-05 英谊咨询 研究 消费者上网行为特性 为了何种目的？ 为了何种目的？ 在何种地点？ 在何种地点？ 在何种时间？ 在何种时间？ 浏览何种内容？ 浏览何种内容？ 查资料 看新闻 家里 19:00~23:00 新闻 网吧 收发电子邮件 聊天 公司 18:00~21:00 聊天 9:00~11:00 12:00~13:00 软件下载 6 01-12-05 英谊咨询 研究 加快网络速度 节省上网费用 消费者宽带接入效劳购置行为/心理特性 何种渠道获得信息 引发何种购置动机 电视 网上 播送 小区横幅 地铁广告 速度快 网络稳定/安全 售后效劳好 扩大网络应用 中国电信ADSL 有线通有线网络 中国电信FTTB+LAN 考虑那些购置要素 购入新房 选择何种宽带方式 选择何种时机购置 选择何种方式购置 我只愿付500元 我只愿付500元 500 初装费 我要用包月卡 每月上网费不 能超过100 100元 能超过100元 高速下载 网上游戏 音乐转播 网上交友 购入新PC 亲自到网点 申请 网上申请 满足何种愿望 7 01-12-05 英谊咨询 调 查 结 果 8 01-12-05 英谊咨询 受访者根本情况——消费者群体特征 消费者群体特征 受访者根本情况 § § § 受访者根底资料 家庭消费者群体特征 个体消费者群体特征 9 01-12-05 英谊咨询 受访者根本情况 本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此根底上，各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。

在甄别条件中，对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概念 基于大样本〔1150份〕和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群〔及潜在人群〕的典型特征 并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群 体的消费习性 在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带效劳信息传播研究〞过程 中， 将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的比照分析，对上网人群〔及潜在人群〕的网 络认知与评价、以及行为导向作出判断研究 10 01-12-05 英谊咨询 受访者根本情况 受访者根底资料 受访者居住区域 本次调查样本较平均的分布 于上海各区，其中杨浦、普陀、 徐汇、虹口稍多，分别占 11.62%、10.54%、 10.54%、 9.05% 受访者年龄分布 受访者年龄段集中在15至29岁， 占75%，其中又以20至24岁居多， 占38.66%上网人群的年轻化决 定此次调查将以这一人群为主要 对象 11 01-12-05 英谊咨询 受访者根本情况 受访者根底资料 受访者教育程度 本次调查对象多于一半为 高学历者，其中57.30%为大学 /大专学历，高中/中专/技校/职 校学历也占交大比重，占 31.08%。

受访者职业 本次访问对象职业分布 主要以学生和公司企业文 员为主，分别占35.41%及 28.51% 12 01-12-05 英谊咨询 受访者根本情况 受访者根底资料 受访者个人收入 受受访者职业影响，本 次调查有36.96%人员为无 收入者，在有收入受访者 中，1000至2023元收入者 居多，分别占19.06%及 16.41% 受访者家庭收入 受访者有一半家庭 收入在2023~3000元和 3001~4000元，分别占 24.69%、26.41% 13 01-12-05 英谊咨询 受访者根本情况 受访者根底资料 受访者家庭结构 本次受访者家庭有超过一半 为三口之家，占65.41%单身、 两口之家、四口之家比率根本 持平，分别占10.14%、8.78%、 11.22% 14 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征——区域/家庭结构 总体而言，三口之家的比重在各区中均占绝对多数， 比拟而言，静安区三口之家表现最为明显，接近90%；在普陀、徐汇等区三口之家比例也均到达三分之二以上的 多数。

单身家庭的形态中，闸北、浦东、闵行等区表现出相对多数〔15%以上〕；而宝山、卢湾、静安区那么表现出该比 重偏低〔低于5%〕的趋势 二口之家的多数表现在嘉定、长宁、卢湾等区〔15%以上〕 四口之家的多数表现在宝山、长宁等区〔18%以上〕 18% 不同区域——家庭结构特征分布 黄埔 卢湾 虹口 杨浦 徐汇 长宁 普陀 闸北 静安 浦东 宝山 嘉定 闵行 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口或七口以上之家 % 黄埔 卢湾 虹口 单身 13.3% 3.4% 10.4% 两 口之 家 8.9% 15.3% 7.5% 三 口之 家 60.0% 66.1% 65.7% 四 口之 家 8.9% 6.8% 13.4% 五 口之 家 2.2% 8.5% 3.0% 六 口之 家 0.0% 0.0% 0.0% 七 口或 七 口 以上 之 家 6.7% 0.0% 0.0% TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 杨浦 11.6% 4.7% 64.0% 12.8% 4.7% 2.3% 0.0% 100.0% 徐汇 7.7% 9.0% 69.2% 10.3% 2.6% 0.0% 1.3% 100.0% 长宁 普陀 闸北 静安 浦东 8.2% 9.0% 16.7% 4.3% 16.7% 18.4% 5.1% 6.7% 4.3% 6.7% 53.1% 75.6% 66.7% 89.4% 56.7% 18.4% 7.7% 8.3% 2.1% 15.0% 0.0% 1.3% 1.7% 0.0% 1.7% 0.0% 1.3% 0.0% 0.0% 0.0% 2.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 宝山 3.1% 6.3% 62.5% 21.9% 3.1% 3.1% 0.0% 100.0% 嘉定 10.0% 20.0% 55.0% 12.5% 2.5% 0.0% 0.0% 100.0% 闵行 15.4% 7.7% 56.4% 12.8% 5.1% 2.6% 0.0% 100.0% 15 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征——区域/家庭收入 总体而言，在家庭收入中，以3001-4000元之间的为最多，到达25.41%，其次是2023-3000元 〔24.59%〕、1001-2023元〔14.32%〕； 在不同区域，家庭收入表现出不同的特征：虹口、静安等区家庭收入中3001-4000元呈现相 对多数〔30%以上〕，而卢湾、普陀、闸北、闵行的家庭收入在2023-3000元之间的家庭比例 显著偏高〔30%以上〕 16 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征——家庭结构/家庭收入 家庭收入随家庭人口的增多而呈阶梯状增长态势，但随家庭人口增长，到四口之家以上 之后，家庭收入表现出明显的收入段中层、中高层、高层的层次性划分。

另外，高收入在两口之家中也有体现 不同家庭结构——家庭收入特征分布 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口之家或七口以上之家 5 0 0 元~ 1 0 0 0 元 1 0 0 0 元~2 0 0 0 元 2 0 0 1 元~ 0 0 0 元 3。