光纤公司绩效管理_参考.docx

泓域/光纤公司绩效管理光纤公司绩效管理xxx有限公司目录一、 制订绩效计划的程序 3二、 绩效计划的内容 7三、 绩效评价指标体系的演变 8四、 绩效评价指标权重的确定 10五、 确定绩效目标的原则 13六、 绩效目标的组成 15七、 薪酬水平及其外部竞争性的作用 16八、 薪酬水平及其外部竞争性的含义 18九、 薪酬调查的内容 21十、 薪酬调查的概念及类型 23十一、 员工福利的特点 27十二、 员工福利的定义 28十三、 员工福利设计的流程 28十四、 员工福利管理 33十五、 产业环境分析 36十六、 面对的机遇和挑战 37十七、 必要性分析 43十八、 公司基本情况 44十九、 发展规划分析 46二十、 法人治理 49二十一、 组织架构分析 61劳动定员一览表 61一、 制订绩效计划的程序绩效计划的制订过程是管理者经营业绩目标层层分解的过程，也是管理者与被管理者之间就关键绩效指标、权重和目标值等进行沟通并达成一致的过程制订绩效计划，需要管理者和员工之间进行充分沟通，明确关键绩效指标、工作目标及相应的权重，参照过去的绩效表现及组织当年的业务目标，设定每个关键绩效指标的目标指标及挑战指标，并以此作为决定被评价者浮动薪酬、奖惩、升迁的基础。

同时，绩效计划还帮助员工设定一定的能力发展计划，以保证员工绩效目标的实现在制订绩效计划过程中主要涉及以下组成要素：（1）被评价者信息通过填写职位、工号及级别，可将绩效计划及评价表格与薪酬职级直接挂钩，便于了解被评价者在组织中的相对职级及对应的薪酬结构，有利于建立一体化的人力资源管理体系2）评价者信息由此便于了解被评价者的直接负责人和管理部门通常，评价者是按业务管理权限来确定的，常常为上一级正职或正职授权的副职3）关键职责它是设定绩效计划及评价内容的基本依据，提供查阅、调整绩效计划及评价内容的基本参照信息4）绩效计划及评价内容包括关键绩效指标与工作目标完成效果评价两大部分，它用于全面衡量被评价者的重要工作成果，是绩效计划及评价表格的主体5）权重列出按照绩效计划及评价内容划分的大类权重，以体现工作的可衡量性及对组织整体绩效的影响程度，并便于查看不同职位类型在大类权重设置上的规律及一致性6）指标值的设定对关键绩效指标设定目标值和挑战值两类，以界定指标实际完成情况与指标所得绩效分值的对应关系对工作目标设定的完成效果评价，则主要按照工作目标设定中设置的评价标准及时间进行判定7）绩效评价周期绩效计划及评价表格原则上以年度为周期。

针对某些特定职位，如销售人员、市场人员等，根据其职务和应完成的工作目标等具体工作特点，也可以月度或季度为评价周期，设定相应指标8）能力发展计划制订能力发展计划，是以具体技能知识的方式，将组织对个人能力的要求落实到人，让员工明确了解为实现其绩效指标需要发展什么样的能力，怎样发展，以实现组织和员工的持续成长与发展制订有效的绩效计划，应该遵守一定的程序和步骤与一般计划的制定一样，绩效计划的制订也分别经历准备阶段、沟通阶段和制定阶段总结企业制定绩效计划的经验，把绩效计划的制订全过程具体化，可分为以下十大步骤第一步，全员绩效管理理念培训绩效管理要想真正走向成功，真正为组织战略的实现提供保障，必须让每个员工都理解并接受绩效管理绩效管理的目的是为了改善提升员工的绩效，帮助员工更好地发展自我，更好地胜任工作因此，在制订绩效计划初期，必须首先通过全员绩效管理理念的培训，让员工真正理解和掌握绩效管理的基本理念和目标追求.让每个员工认识到，参与绩效管理既是每个员工的权利，也是每个员工的基本义务只有这样，才有可能真正做到全员参与、主动参与，为绩效计划的有效制订奠定坚实的基础第二步，诠释组织的发展目标绩效管理是为组织战略服务的，绩效计划是建立在组织战略发展目标基础上的，绩效计划在某种意义上就是对组织发展目标的层层分解。

各级管理者和员工都应该了解组织的战略，了解组织发展的具体目标组织领导诠释组织的发展目标，可以增强员工的主人翁意识和主动精神员工对组织发展目标了解越多，那么就越容易认同组织的发展目标，通过层层分解，最终形成各个岗位的绩效计划与目标第三步，将组织发展目标分解为各个部门的特定目标部门目标来自于组织战略目标的分解组织的发展目标不仅可以分解到生产、销售等业务性部门，而且对于财务、人力资源等业务辅助性部门，其工作目标也与整个组织发展目标紧密相连管理者要善于根据组织的发展目标分解出本部门的目标有了部门目标，才能够进一步分解制定每个员工的岗位目标，第四步，员工为自己制订绩效计划草案在明确了各个部门的目标之后，员工应该对自己岗位的工作描述进行回顾，重新思考职位存在的目的和主要工作职责，部门负责人可以根据岗位的实际变化调整工作职责在清楚了解自己岗位的主要工作职责之后，员工要根据部门的目标，结合自身实际，草拟自己的绩效计划与目标绩效计划的主要内容不仅包括工作任务目标，还包括要达到的绩效具体标准、主要评价指标、工作目标的权重、工作结果的测量方法等这一环节对于制订绩效计划非常重要，一方面可以培养员工的绩效计划意识，另一方面也可以了解员工对自己、对岗位、对绩效计划的认知和定位。

第五步，部门管理者审核员工制订的绩效计划部门管理者要详细审核员工的绩效计划员工制定的绩效计划往往存在不切合实际、有的偏高、有的偏低，或者不够具体等情况部门管理者要善于发现绩效计划的问题所在，分析员工把绩效目标定得过高或过低的原因利用SMART原则分析员工制订计划和目标的有效性部门管理者经过审核应提出初步修改意见.第六步，管理者与员工就绩效计划进行沟通部门管理者和员工都应该高度重视绩效计划的沟通，双方应该确定一个专门的时间用于绩效计划的沟通沟通应在一种平等、宽松的气氛下进行，应该把沟通的焦点集中在解决绩效计划制订中存在的突出问题和达成共识上绩效计划的沟通，可先由员工阐述自己绩效计划制订的出发点和关注点，再由管理者提出组织和部门的目标要求以及绩效计划中存在的问题，双方不断地进行友好性协商，以便就关键问题和指标达成共识二、 绩效计划的内容绩效计划是在新的绩效周期开始时，管理人员和员工经过讨论，就员工在新的绩效周期内要做什么、为什么做这些、需要做到什么程度、应何时做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议的过程具体而言，在员工的绩效计划中至少应该包括以下内容本次绩效周期内所要达到的工作目标和任务；本岗位在本次绩效周期内的工作要项；衡量工作要项的关键绩效指标；关键绩效指标的权重；工作结果的预期目标；工作结果的测量方法；关键绩效指标的计算公式；关键绩效指标的计分方法；关键绩效指标统计的信息来源；关键绩效指标的考评周期；在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍；各岗位在完成工作时拥有的权力和可调配的资源；组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式；其他需要说明的事项和要求。

列入绩效计划的内容，一般都是本岗位职责范围内的重点工作根据工作属性、职责范81围和工作特点，纳入绩效计划的重点工作可分为两类：常设性重点工作和阶段性重点工作常设性重点工作一般指一年中的每个月度或大多数月度都要开展和实施的重点工作阶段性重点工作一般指在时间上具有较为明显的阶段性或时段性特点的重点工作三、 绩效评价指标体系的演变现代企业的绩效评价起源于美国主要有两个源头：一个是19世纪末期美国铁路的财务报表分析；另一个是20世纪初期美国银行的企业信用分析财务报表分析是早期企业内部评价运用最广泛的模式，实际上就是传统的以财务报表为蓝本、以简单的财务结果为测评指标的绩效测评的雏形而银行信用分析则是银行从企业外部视角对贷款企业的信用和偿债能力的分析，通常除了考虑企业的财务报表外，还在一定程度上勘察企业的生产经营能力和发展前景在美国，随着股市的发展，外部的企业测评逐渐由银行的信用分析发展到投资评价其中最著名的是亚历山大华尔于1928年提出的综合比率分析体系他选择了七个财务比率指标：流动比率、资产/固定资产比率、净资产/负债率、应收账款周转率、存货周转率、固定资产周转率、自有资本周转率等每个指标分别占总评价的一定比重，并确定了标准比率依次给企业打分，按权重相加得出总评分。

这是一套衡量企业财务稳健性和综合支付能力的测评模式后来，随着公司的发展成熟，企业的经理为了得到银行、投资者及公众对本企业的青助和支持，开始把原来流行于企业外部的评价方式引入公司内部，和原有的财务报表分析结合，成为企业整体绩效测评的流行模式其中，最著名的是杜邦公司创造的杜邦财务分析体系杜邦财务分析体系和华尔的综合评价法是20世纪前半时期企业自身绩效测评的核心体系它们仍然都是以财务报表为依据，重点在于企业的盈利能力和偿债能力20世纪中期，著名管理学家彼得德鲁克提出了目标管理的方法，建议企业把组织的整体绩效目标转换为部门和员工个体的绩效目标这使得企业的绩效评价开始向下分解到内部各成员的绩效评价不过，绩效评价指标仍然以财务成果指标为核心随着企业的发展和经济的繁荣，传统绩效评价体系的不足逐渐暴露出来由于没有关注到企业的内部流程，传统绩效评价体系不能发现企业工作流程中的管理问题，同时也不能保证企业朝着自己的战略目标健康发展于是，企业界在绩效评价指标上加入了动态性的成长能力指标，包括销售增长率、净利润增长率和人均净利润增长率，它们各占一定的比重这类成长能力指标与传统的盈利能力、偿债能力指标约按2：5：3的比重分配权重。

由于看到用财务指标评价公司与员工绩效的作用有限，甚至还有很多缺陷，于是1951年GE公司开始开发新的绩效评价指标除了盈利性指标外，还挑选了市场份额、生产效率、员工积极性、公众反应、短期和长期经营指标等作为关键绩效指标不过GE公司的这次变革遇到很大的阻力，收效甚微直到20世纪90年代，美国一些具有远见的学者和企业咨询专家开始把绩效评价引入内部流程和战略管理领域，力图更大限度地发挥绩效评价的作用四、 绩效评价指标权重的确定绩效评价指标权重的确定过程，就是对拟评价指标进行排序的过程对于既定的绩效评价指标体系，当权重体系不同时其评价的结果也往往不同对决策者来说，权重反映了决策者的偏好、组织的要求及环境的影响绩效评价指标权重确定的准确与否，直接决定了评价结果的信度和效度权重确定方法有很多种类，各自适用不同的基本原理在绩效评价指标体系的权重确定中，考虑到指标的数量、处理的便利和确定方法的实用性，我们主要使用主观判断和定量处理相结合的方法，即首先由专家根据自己的知识、经验、智慧、信息和价值观对指标重要性作主观判断，然后通过各种方法对判断结果进行定量处理，将重要性量化为具体的权重值.使之能直接应用于指标值的计算。

由此可见，主观判断法只是获取指标相对重要性的初步信息的方式，最终的指标权重还需要通过定量处理方法才能便于使用一）主观判断方法1、专家个人意见法专家个人意见法是最简单的主观判断方法，它是熟悉绩效评价的专家决策者个人根据自己的经验和对各项评价指标重要程度的认识，从权重设定的引导意图出发，对各项评价指标的重要性进行主观判断这种方法基本上是个人经验决策2、专家会议法专家会议法是通过组成评价专家组来判断，避免由于个人意见带来的弊端专家组成员包括人力资源管理部门的人员、绩效评估专家以及相关的其他人员根据不同的评价对象和目的，为保证权重的科学性，专家构成可以不同专家会议法可靠性较高，集中众人的意见能弥补个人知识、经验、信息的不足，也可减少专家个人价值观的影响；但存在耗费时间和精力、容易产生从众心理、盲从权威等弊端另外，这种方法对会议主持。