旅游景区游客满意度问卷调查表.doc

旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1.您的性别□ 男 □ 女2.您的年龄□ 30岁以下 □ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3.您的月收入□ 1000元以下 □ 1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000以上二、以下是有关旅游感受的问题，请您根据自己的真实感受选择相应的选项1.您此次来旅游景区的目的：□观光□度假□考察□其他3.您准备停留的天数为：□ 1天□ 2天□ 3天□ 3天以上4.您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人□家人或亲戚5.您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告□旅行社□旅游手册□网络6.您是通过何种交通工具到达的：□自驾车□步行□自行车□汽车□其他7.您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般□差8.您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般□差9.您认为景区的服务设施：□非常好□好□一般□差10.您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11.您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观□环境卫生□娱乐项目□服务质量13.您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□非常满意□满意□一般□差14.您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入： [单项选择题]选项小计比例少于500元612%500~1000元816%1000~2000元1224%2000~3000元1020%3000~5000元612%高于5000元816%此题有效填写人次50· 第5题：您出游的主要旅游目的是： [多项选择题]选项小计比例风景观光4590%运动健身1428%亲友探访1326%商务会议48%康复疗养24%朝拜36%其他714%此题有效填写人次50· 第7题：此次旅游花费与得到的体验相比较： [单项选择题]选项小计比例非常不值得24%不值得612%基本相等4284%此题有效填写人次50o 表格您对于“住宿”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意特 色3(6%)22(44%)22(44%)2(4%)1(2%)价 格0(0%)15(30%)30(60%)4(8%)1(2%)卫 生1(2%)20(40%)26(52%)3(6%)0(0%)位置/可进入性1(2%)24(48%)23(46%)2(4%)0(0%)服务质量1(2%)22(44%)21(42%)4(8%)2(4%)居住环境2(4%)21(42%)23(46%)2(4%)2(4%)o 表格正在加载条形图...· 第12题：您对于“餐饮”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意用餐环境1(2%)17(34%)28(56%)4(8%)0(0%)价 格0(0%)12(24%)27(54%)10(20%)1(2%)餐馆特色1(2%)17(34%)27(54%)5(10%)0(0%)风味佳肴1(2%)15(30%)32(64%)2(4%)0(0%)食品卫生2(4%)17(34%)24(48%)7(14%)0(0%)就餐方便性2(4%)20(40%)25(50%)3(6%)0(0%)服务质量2(4%)17(34%)27(54%)3(6%)1(2%)您对于“景点”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意景观吸引力4(8%)32(64%)13(26%)1(2%)0(0%)特色项目2(4%)22(44%)22(44%)3(6%)1(2%)门票价格1(2%)17(34%)26(52%)5(10%)1(2%)卫生状况2(4%)22(44%)20(40%)6(12%)0(0%)服务质量2(4%)20(40%)26(52%)2(4%)0(0%)指路标识3(6%)28(56%)18(36%)1(2%)0(0%)公共休息场所4(8%)20(40%)23(46%)3(6%)0(0%)通信质量4(8%)22(44%)21(42%)3(6%)0(0%)· 第14题：您对于“交通”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意道路通畅程度3(6%)21(42%)24(48%)2(4%)0(0%)交通工具状况2(4%)17(34%)26(52%)5(10%)0(0%)服务态度2(4%)19(38%)27(54%)2(4%)0(0%)安 全1(2%)21(42%)23(46%)4(8%)1(2%)价 格1(2%)18(36%)27(54%)4(8%)0(0%)停车场3(6%)17(34%)28(56%)2(4%)0(0%)旅游专线车1(2%)20(40%)27(54%)2(4%)0(0%)城市公共交通2(4%)16(32%)30(60%)2(4%)0(0%)o 表格· 第15题：您对于“购物”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意购物环境2(4%)19(38%)23(46%)6(12%)0(0%)种类多少2(4%)18(36%)20(40%)9(18%)1(2%)商品价格1(2%)17(34%)21(42%)11(22%)0(0%)商品质量2(4%)16(32%)25(50%)7(14%)0(0%)特色程度1(2%)18(36%)25(50%)6(12%)0(0%)服务质量1(2%)17(34%)25(50%)6(12%)1(2%)· 第16题：您对于“娱乐”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意场所环境2(4%)25(50%)19(38%)4(8%)0(0%)活动特色3(6%)20(40%)21(42%)6(12%)0(0%)项目多样性1(2%)14(28%)28(56%)7(14%)0(0%)价 格2(4%)16(32%)28(56%)4(8%)0(0%)安 全2(4%)19(38%)23(46%)5(10%)1(2%)服务态度2(4%)22(44%)23(46%)3(6%)0(0%)· 第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度： [矩阵单项选择题]  查看详细数据题目\选项很满意满意一般不满意很不满意城市生态环境3(6%)24(48%)20(40%)3(6%)0(0%)当地居民态度4(8%)23(46%)19(38%)4(8%)0(0%)旅游信息服务1(2%)25(50%)20(40%)4(8%)0(0%)通信与网络1(2%)16(32%)30(60%)3(6%)0(0%)安全感受2(4%)23(46%)21(42%)4(8%)0(0%)语言沟通3(6%)25(50%)17(34%)4(8%)1(2%)公共标识4(8%)25(50%)18(36%)3(6%)0(0%)公共休息场所3(6%)21(42%)20(40%)6(12%)0(0%)旅游法制环境2(4%)20(40%)22(44%)5(10%)1(2%)1. 您的月收入？*A. 1000以下B. 1000——3000C. 3000——5000D. 5000——7000E. 7000以上2. 您对景区的总体评价？* A. 非常满意B. 较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意1. 您对景区的门票价格感觉？2. 您对景区的餐饮服务感觉？3. 您对景区的交通状况有何感觉？4. 对景区基础设施的造型艺术感和文化气息感觉如何？（导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌）5. 您对公共休息设施布局，造型设计的艺术性和文化气息感觉？6. 您对景区的自然风光感觉7. 您对景区的纪录片是否感兴趣8. 您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别：（1）男（2）女2、您的年龄：（1）≤18岁（2）18～39岁（3）40～49岁（4）50～59（5）≥60岁3、您的学历：（1）小学与以下（2）初中（3）高中（含中专、）（4）大学（含大专）与以上 4、您的职业：（1）工人（2）公司职员（3）党政干部与公务员（4）企事业管理人员（5）商贸服务人员6）私营业主（7）专业技术人员（8）文教卫新闻出版人员（9）学生（10）离退休人员（11）其他5、您的月收入（1）1000元以下（2）1000～2000元 （3）2000～5000元 （4）5000～8000元 （5）8000元以上6、您在一年中出游的次数（1）1次 （2）2次 （3）3次 （4）4次与以上7、您此次出游是通过（1）旅行社 （2）自驾车 （3）单位组织 （4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1）非常好 （2）好 （3）一般 （4）差 （5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1）非常丰富 （2）丰富 （3）一般 （4）少 （5）非常少11、您认为旅游区的水（1）非常清澈（2）清澈（3）一般（4）混浊（5）非常混浊12、您认为旅游区的空气（1）很清新（2）清新（3）一般（4）差（5）很差13、您认为旅游区的噪声（1）很小，几乎感受不到（2）有，但可以承受（3）有，无。