前台保证金收取与退还程序.doc
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前台保证金收取与退还程序主题：保证金的收取和退还程序制表日期：/12/11修改日期文档号：作 业类 别保证金的收取（根据客人结帐方式选择）作业主题名 称工 作定 点执 行职 称工具职 务代 理查 核职 称工种名称（JOB TLTLE）原则作业流程（SOP）作 业 检 查（CHECK-POINT）1．钞票：收取对象为内宾和初次下榻酒店的港澳、台客人计算方式：应收保证金=（房费+服务费）*保证金的比率*天数保证金比率：在店停留一周以内-------200%在店停留两周以内-------100%在店停留一种月以内-----50%2．信用卡：请客人出示信用卡，预先压印签购单，若是国内信用卡，请客人在签购单上签名并抄下有效证件号码3．免收保证金：免收保证金的客人需经有关人员进行担保，在入住登记单）上签字注意重点。
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