七个实用谈判技巧（谈判技巧）.doc

七个实用谈判技巧（谈判技巧） 技巧1：学会感到意外 对于对方提出的要求，应该学会永远感到意外在你表示出意外之后，对方通常会作出一些让步如果你不表示意外，对方通常就会变得更加强硬切记，感到意外之后，静待对方让步 技巧2：控制对方期待 在谈判中，学会控制对方的预期，至关重要通过高开价，可以调整对方的期待通过时间，可以调整对方的期待，如果对方急于达成交易，就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展 技巧3：运用让步技巧 让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为经常使用的让步策略有：坚定冒险型(刚开始不让，最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度)，这就是通过让步速度、次数和幅度来影响对方 技巧4：制造战术僵局 僵局，就是双方都不让步，谈判陷入困境，很难往下进行战术僵局，是谈判中的一种策略安排使用战术僵局的一方要把握两点：1)内部做好沟通，防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来缓和局面 技巧5：使用补偿策略 通常，多次拒绝对方之后，拒绝者会产生一种愧疚心理，如果这时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应。

具体操作中，提要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要求 技巧6：掌握拒绝艺术 谈判中，拒绝对方，不能生硬，不然，谈判很容易破裂可以通过提问题拒绝对方，也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方，还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方 技巧7：保持心理稳定 谈判，在很多程度上，是一种心理的较量谈判中，要有平常心和耐心，保持情绪稳定尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如，快要成交时不要喜形于色)，同时能够诱导对方情绪变化(比如，通过战术僵局)谈判中要对自己有信心，还需要有诚心。