领导在指责下属时要驾驭的指责技巧.docx

领导在指责下属时要驾驭的指责技巧 　在领导的工作中，指责也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的不过，作为一个现代社会的领导者，指责的同时就应当尽量削减指责所产生的负作用，削减人们对指责的抵触心情，从而保证指责效果能尽可能的志向 　　（1）指责应讲究的基本原则 　　任何人在指责别人的时候，都应当首先对自己与别人有一个正确的相识要想到自己应担当的责任，想到自己的不足同时，应以理解的看法去看待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要以一贯正确的口吻去指责别人尤其是自己也确有或大或小的失误时，自我指责更应当恳切正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的方法来对待别人的错误，才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价 　　相关的探讨结果与实践阅历也表明，大多数人在听到指责时，总不像听到赞扬那样舒适这是因为，人在本能上对指责都有一种抵触心理，人们喜爱为自己的行为辩解，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对指责会更为敏感，也更喜爱为自己辩解，以便使自己和他人都信任他是没有错误的从心理学角度看，这也是认知不协调的一种表现 　　而解决这种认知不协调的方法，就是指责者替对方进行辩解或创建条件使对方觉得无法辩解。

欧美一些企业家主见运用“三明治策略”，即赞扬——指责——赞扬也就是说，在指责别人时，先找出对方的特长赞美一番，然后再提出指责，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再运用一些赞扬的词语由于这种方式是两头赞扬、中间指责，很像三明治，故由此得名其实，这种方式也比较符合人的心理适应实力当指责者在恳切而客观的赞扬之后再进行指责时，人们会因为赞扬首因效应的作用，而觉得指责不那么刺耳 　　（2）常用的指责技巧 　　经过大量的实践检验，以下是几条颇有艺术性的指责方式，领导者应加以敏捷运用 　　一是示意式如领导发觉某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下现在几点了？”这就是典型的示意式指责 　　二是模糊式如在员工大会，领导者为了整顿劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言如“个别”、“有的”，等等这样既照看了一些人的面子，又指出了问题所在 　　三是劝服式也就是说，领导者在指责别人时，应设身处地地替别人着想如要考虑对方的实际状况和详细状况同时，须要留意的是，对新员工的要求与老员工也要有所不同，对年轻员工的工作失误也不应光以自己的阅历、实力去衡量。

　　四是请教式如领导者对一位下属说道：“假如按你这种做法，那这个安排是不是都得重新制作？”这个时候，被指责者大多会自动修正自己的错误 　　五是劝慰式这里可以用一个好玩的故事来说明：一次，年轻的莫泊桑向闻名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗这首诗就像这杯香槟酒，牵强还能吞下指责既严厉，却又给了莫泊桑相应的余地 　　当然，假如要细致进行总结，常用的指责技巧还不止以上这些如：启发式，即要使对方从根本、从内心相识到自己的错误，须要指责者从深处挖掘错误的缘由，晓之以理，动之以情，谆谆教导，帮助他相识、改正错误；幽默式，即在指责过程中，运用富有哲理的故事、双关语、形象的比方等，以此缓解指责时惊慌的心情，启发指责者思索，从而增进相互间的感情沟通，使指责不但达到教化对方的目的，同时也创建出轻松开心的气氛；警告式，即假如对方犯的不是原则性的错误，或者不是正在犯错误的现场，就可以用温柔的话语，只点明问题，做到点到为止，起到一个警告的作用；等等 　　（3）指责中的四忌 　　一是切忌恶语伤人每个人都有自尊心，领导者指责下属同样应在同等的基础上进行，看法上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有无能的领导才去揭人疮疤。

因为这种做法除了让人勾起一些不开心的回忆，于事无补；而且除了使被指责者寒心外，旁观的人也肯定不会舒适同时，恰当的指责语言，还透示出了一个领导的心胸和修养所以，指责下属时绝不行恶语相向，不分轻重 　　二是切忌捕风捉影，主观行事上面已经谈到，上级指责下级，要使下级达到心悦诚服，没有以权压人，以势压人之感，很重要的一条就是要做到实事求是所以，上级指责下级，切忌捕风捉影，主观行事这就要求领导者必需心胸豁达，最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言，无中生有，必需牢记“没有调查就没有发言权” 　　三是切忌喋喋不休，没完没了有效的指责往往能一语道破地指出问题的实质，使下属心悦诚服，而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理，而且即使他能接受，也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结所以，假如下属能自我反省，承认错误，就不应太过苛求 　　四是切忌针对个人，伤及自尊这条特别重要正确的指责应当做到“对事不对人”，这也是一条被多数事例所验证的法则虽然错误与犯错误的人也是密不行分，但对事不对人的指责却更简单为下属所接受 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页。