对管理学案例分析的认识与思考参考.docx

总对《管理学案例____》的认识与思考对《管理学案例____》的认识与思考案例____：升任公司总裁后的思考二、案例____实践是培养管理者的重要一环郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任加重了要成功的胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括____能力、人际交往能力和相应的业务技术能力这三项基本技能，要扮演好联络官、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高三、思考训练1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化应该如何去适应这些变化2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的你觉得他具有这些技能吗加以____3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效请问郭宁怎样才能成功地胜任总裁的工作郭宁当上公司总裁后：15总决策：果断精准梳理战略建立全局观系统观（大局观），正直的人格，力排众议的勇气，团结合作的精神，明智的执行手法对外界变化的适应能力，了解个人及企业的核心价值，遵循公司目标，为员工提供克服困难的信心和帮助，洞察先机及环境危机的能力，多角度多层面动态化思维，高效的沟通技巧及说服能力，超强的识人育人用人能力1、跳出生产环节，从各方面了解企业自身环境，定位目前企业情况。

2、深入了解企业历史及进行产品市场调研，最大限度收集信息，剥离出有用信息，寻找产品机会3、根据原有企业宗旨，____过去企业计划情况，结合实际，发展与制定短期及长期计划，如企业最近1年要做什么，3年、5年后朝什么方向发展未来市场有多大极可能产生的产业结构与产业位置，企业根据这个结构和目标所选择的愿景与目标是什么，如何实现这个愿景，现在能做什么，董事会要为一个品牌的营销投入多少资源，包括早期市场培育阶段的产品销售低价格所造成地战略性失误，挖掘优秀人才所付出的代价以及引进怎样地先进思想，做出决策后主要工作是亲自统领与协调资源重点在于控制管理层之间的工作效率、____、信息传达与交流沟通；了解目前本公司控制机体是否达到控制成本最优化，及时调整控制结构，根据公司计划增删人员，制定相关奖惩机制15总组织解决问题是的逆向思维能力，考虑问题是的换位思考能力强于他人的总结能力，解决问题的方案制定能力，目标调整能力，领悟企业文化能力，自我安慰的能力及强大的心理素质及时与公司其余部门沟通，通体了解公司整体情况，熟悉其余部门现阶段做什么，根据企业计划，告知各部门总体规化及各部门具体事宜重点，需要各部门之间的合作达到什么效果。

领导必须有目标，秩序，重视人才和组织能力的建设，号召力，人格魅力，在下属中树立威信，不失亲和力，协调能力，带动大家积极性，解决突发问题的能力实行奖励机制，多与员工交流，注重创新人才培养，鼓励员工开发新技术案例____二：某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地____、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等在20____年____奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目请____该公司的内外部环境，以及应采取的措施3总**____要点：（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在____、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务____和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面案例____三p24页）ibm公司的具体环境发生了哪些变化①公司外部环境的变化15总由于计算机技术的发展，市场需求发生了变化，越来越多的企业已转向购买高性能和高灵活性的个人计算机，而对高利润的大型计算机的需求减少了个人计算机已成为可互换的大众化商品，在几家主要的计算机公司之间开展了激烈的价格竞争苹果公司等新崛起的计算机制造商瞄准了需要，不断开发新产品满足日益增长的顾客需要，成为ibm公司强有力的竞争对手而ibm公司由于对市场的变化情况估计不足，低估了其他竞争对手的优势，同时没有及时主动地采取策略，导致自己在计算机市场的垄断地位受到严重的侵害，市场份额由原来的50%跌落至仅占２５％的个人计算机市场1991年，ibm公司遭受了８０年来第一次巨额亏损。

②公司内部环境的变化⑴企业文化落后适用于ibm成长及温和竞争时期的高度束缚的保守文化，在现在动态的环境中成为发展的主要障碍，以及ibm公司在60至70年代由于高收入、高职业保障机会吸引到公司来的一批人，与当前所需的变化和创新文化不相适应，已成为公司的负担⑵竞争意识松懈由于ibm在市场上的垄断地位，产生了自满自大的情绪，放松了竞争斗志，以致于在不知不觉中被竞争对手迎头赶上，并被甩在后头，失去了市场的霸主地位⑶经营思想落后在市场竞争日益激烈的形势下，ibm公司没有把主要精力放在产品的开发创新、扩大销售渠道、策划竞争策略上，而是仍然坚持对顾____务一成不变的永恒承诺，把筹码压在服务上因此，使ibm在产品竞争实力方面已明显落后于竞争对手5总⑷管理方法落后ibm公司对自身的问题不是从经营思想、竞争策略和自身文化上找根源，而是频繁地进行大规模的重组，以及调换、裁减人员、降低员工职务，使公司失去了原来享有的高收入、高工作保障的美誉和员工自我实现的机制，造成员工队伍的动荡不安，公司也失去了原有的凝聚力2ibm的文化及环境的近期改变是如何制约公司的高层管理者的ibm公司的创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制订了规矩，严厉的规矩和制度使员工不敢越雷池一步。

且这些制度从创业开始就一如既往延续到现在，形成了ibm公司的保守文化和保守形象，严重制约了公司高层管理层的创新意识和改进意识，甚至养成机械、教条的管理方法和工作作风，无法适应新的竞争环境，削弱了ibm公司的竞争力3如何运用管理象征论来描述ibm公司的前期的成功和近期的困境60年代，计算机行业刚刚起步，市场需求量大，制造商少，竞争温和，ibm公司处于极为有利的初始需求的市场环境，这是ibm成功的外部条件从公司内部来说，ibm在管理方面主要有以下特点：①严明的纪律，严格的规章制度②标准化的工作条件和工作方法③重视教育，培训员工，丰富知识，提高技术水平④高增长和高工作保障的激励机制，增强了凝聚力，极大地激发了员工的积极性，从而保证了员工队伍的稳定和整个组织体系工作效率的提高7总从以上特点可以看出，温和竞争环境适和ibm公司成长，因而给ibm公司带来了巨大的成功随着科学技术的迅猛发展，ibm的保守文化无法适应当前所需的变革和创新精神，陈旧的观念、陈旧的制度、陈旧的产品使ibm公司面临竞争对手的严重挑战，并且逐渐陷入了困境且在受到挫折时的反应是频繁地、大规模地重组、解雇、降低员工职务，造成员工队伍的动荡。

按照法约尔的管理理论原则，ibm陷入困境有两个致命因素：一是缺乏创新精神，二是人员不稳定按权变理论，企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，而ibm公司一成不变的保守文化显然不能适应市场形势的变化，其结果必然是竞争失败，陷入困境此外，按梅奥的行为科学理论，人是组织中最积极最活跃的因素，ibm公司对自身问题的反应是解雇员工，裁减管理人员、降低员工职务，严重地挫伤了员工的积极性，从而也导致公司失去凝聚力，陷入恶性循环的困境案例____四：（第三章管理思想运用）李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家20分7总问题假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法如果你是李伟，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题。

案例____要点：科学管理思想把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚行为管理思想强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主因此会较多地关心工人家庭情况，生活情况，工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理15总权变管理思想认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法你会采取的措施首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性富有____和成就感的工作（行为管理）；对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要____原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。

案例____五：（第四章管理原理）伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来9—10—总经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%这给主管人员带来很大的苦恼问题：（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请____什么原因2）从人本管理____，应该如何调。