(保监)从不同角度看保险行业核心价值理念.doc

从不同角度看保险行业核心价值理念荆州中支 李永平中国保监会于3月2１日正式发布了保险行业核心价值理念，即“守信用、担风险、重服务、合规范”保监会主席项俊波指出，加强保险文化建设，是保险业贯彻贯彻党的十八大精神，推动社会主义文化强国建设的重要举措哺育和践行保险行业核心价值理念是保险文化建设的核心环节,是转变发展方式、推动行业科学发展的内在规定,是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径，是提高行业形象、增强行业软实力的迫切需要，对增进保险业持续健康发展具有十分重要的意义一、项主席的保险行业核心价值理念保险行业核心价值理念是保险业持续发展的思想基本,既是对保险发展实践的高度概括和凝练，也是对将来发展的期待和规定,体现了全行业的精神文化追求,是全行业的共批准志和行动指南,具有推动行业改革发展、规范约束行为、提供精神动力的作用守信用,是保险经营的基本原则保险是一种基于信用的契约行为,是对将来不拟定性的承诺诚信是保险业的生存之本，是行业发展的生命线,也是保险业最基本的道德规范和行为准则保险业必须以最高的诚信原则规定自己,信守承诺、讲求信誉，向客户提供诚信服务，才干树立良好的社会形象，才干赢得社会的信赖与支持,才干不断发展壮大。

　担风险，是保险的本质属性保险业是经营风险的特殊行业,要通过科学专业的制度安排,为经济社会分担风险损失,提供风险保障，参与社会管理,支持经济发展，充足发挥保险的“社会稳定器”和“经济助推器”功能作用要坚持改革创新,加快转变发展方式,不断提高风险管理能力和核心竞争力，增强行业发展活力,夯实科学发展基本,更好地履行保险责任 重服务，是保险价值的实现途径保险业属于金融服务业,保险是无形产品，服务是基本手段保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度，着力提高服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值　合规范,是保险市场健康运营的前提条件保险机构和从业人员必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则，并在具体工作中时时、到处规范行事要在全行业大力倡导知法守法、合规经营的道德风尚，哺育良好的市场秩序,保障保险业健康可持续发展 只有精确把握了保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念的深刻内涵，才可以进一步推动践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念的各项工作二、从社会规定层面看保险行业核心价值理念从社会规定层面来看，项主席的保险行业核心价值理念既概括了保险业应大力倡导、奉行和坚守诚实守信的道德规定、遵章守规的法律规定，又体现了为消费者提供优质专业的保险服务，以及保障经济、稳定社会的功能规定。

诚信:是保险业的灵魂和命脉保险是一种以信任作为基本的行业，保险是对将来不拟定性的承诺，是一种基于信用的契约行为最大诚信”是保险经营最重要的原则讲究诚信、崇尚诚信是解决目前保险业存在的突出问题、重塑保险行业形象的必然规定保险业唯有以最高的诚信原则规定自己，向客户提供诚信服务，才干赢得社会的信赖支持，才干实现自身的发展壮大合规:是保险业的基本规定合规”既涉及“合乎规则”,也涉及“合乎规范”，是指所有保险市场主体、全体保险从业人员在经营管理中必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、公司规章制度，并在具体工作中时时、到处规范行事在全行业大力倡导知法守法、合规经营的良好风尚,既有助于更好地维护广大保险消费者的合法权益,也有助于培养良好的市场秩序,实现和谐共赢服务:是保险业的行业属性保险业属于金融服务业，区别于那些具有平常使用功能的有形消费品,保险是无形产品,服务是保险业实现诸多功能的基本手段和有效途径只有通过专业、细致、诚信的全过程服务,才干满足客户需求、提高客户体验、实现保险功能、传达保险关爱、增进经济社会发展责任:是保险业的内涵和价值追求责任在保险中具有独特的含义,代表了保险是以一纸承诺承当风险责任,敢于承当责任，方能彰显行业价值。

信守承诺,承当并且履行合同责任,为社会提供风险保障,是保险业最基本、最重要的功能;另一方面，保险经营是风险经营,是以少量的保费承当巨大的责任,具有很强的杠杆性,这就规定保险从业者必须以最高的责任感规定自己，对客户负责、对社会负责、对行业负责、对员工负责三、从道德准则层面看保险行业核心价值理念从道德准则层面来看，项主席的保险行业核心价值理念自主观与客观两个层面,以及道德修养、重要原则、实质内涵、行为准则四个维度,对保险行业文化的核心要素进行了高度概括，体现了行业的本质特性和群众的现实期待重德:是保险业的精神品质，也是社会对保险业的道德期许道德是决定行业发展水平的重要力量,保险业的道德建设是保险文化建设的核心，它既涉及社会公德哺育,也涉及个人品德修养,更涉及职业道德提高做人德为上,做事德为先提高行业道德水准是发呈现代保险业的题中应有之义,它体现的是保险行业对社会的道义担当,对消费者的关怀和奉献道德上的自我完善，最后是为了实现行业的社会价值以德治业、以德兴业是保险业发展的最高境界崇信:是保险业生存和发展的基石保险是一种以信任作为基本的行业,保险是对将来不拟定性的承诺,是一种基于信用的契约行为。

最大诚信”是保险经营最重要的原则讲究诚信、崇尚诚信是解决目前保险业存在的突出问题、重塑保险行业形象的必然规定保险业唯有以最高的诚信原则规定自己,向客户提供诚信服务,才干赢得社会的信赖支持，才干实现自身的发展壮大尽责:是保险业的内涵和价值追求保险经营是风险经营，是以少量的保费承当巨大的责任,具有很强的杠杆性尽责，既代表保险业必须信守承诺,承当并且履行合同责任，为社会提供风险保障;也代表保险从业者必须以最高的责任感规定自己，对客户负责、对社会负责、对行业负责、对员工负责守规：是保险业的基本规定守规既涉及遵守规则，也涉及遵守规范，是指所有保险市场主体、全体保险从业人员在经营管理中必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、公司规章制度，并在具体工作中时时、到处规范行事在全行业大力倡导知法守法、合规经营的良好风尚,既有助于更好地维护广大保险消费者的合法权益，也有助于培养良好的市场秩序，实现和谐共赢四、从行业本质层面看保险行业核心价值理念从层面来讲,项主席的保险行业核心价值理念既体现了保险业遵守诚信、恪尽职责的原则性规定，又体现了保险业服务大局、追求卓越、专业进取、公平竞争的实质性规定诚信为本:是保险业生存和发展的基石。

保险是一种以信任作为基本的行业,保险是对将来不拟定性的承诺,是一种基于信用的契约行为最大诚信”是保险经营最重要的原则讲究诚信、崇尚诚信、以诚为本、以信立业，是解决目前保险业存在的突出问题、重塑保险行业形象的必然规定保险业唯有以最高的诚信原则规定自己,向客户提供诚信服务,才干赢得社会的信赖支持,才干实现自身的发展壮大 　服务至上:是实现保险功能的必然选择保险业属于金融服务业,区别于那些具有平常使用功能的有形消费品,保险是无形产品，服务是保险业实现诸多功能的基本手段和有效途径只有通过专业、细致、诚信的全过程服务，才干满足客户需求、提高客户体验、实现保险功能、传达保险关爱、增进经济社会发展规范专业：是保险业的基本规定保险的价值通过规范的服务来具体体现所有保险市场主体、全体保险从业人员在具体工作中必须时时、到处规范行事,在规范服务的基本上努力提高专业化限度专业是保险的品质保险是一种资金密集型、智力密集型行业，无论保险经营管理还是保险服务,都必须具有专业品质,以专业的人才、专业的知识、专业的精神，提供专业的风险管理服务高度负责:是保险业的内涵和价值追求责任在保险中具有独特的含义，代表了保险是以一纸承诺承当风险责任,敢于承当责任，方能彰显行业价值。

信守承诺,承当并且履行合同责任,为社会提供风险保障，是保险业最基本、最重要的功能;另一方面,保险经营是风险经营，是以少量的保费承当巨大的责任，具有很强的杠杆性，这就规定保险从业者必须以最高的责任感规定自己，对客户负责、对社会负责、对行业负责、对员工负责不管从哪个角度，保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念，既是对保险发展实践的高度概括和凝炼，也是对将来发展的期待和规定，体现了全行业的精神文化追求,是全行业的共批准志和行动指南哺育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念,既是目前一项急切工作,也是一项长期的战略任务我们保险业必须站在全局的高度,加强领导、统筹协调、突出重点、常抓不懈，夯实推动哺育和践行核心价值理念的各项工作，如此才干进一步贯彻项主席的理念，完毕保险行业的革新与进步　ﻫ 。