服务员实习日记十五则.doc

效劳员实习日记十五那么 　　今天，在我站了一天的疲惫之下，我总什么是一个优秀效劳员具备的：热爱工作、迅速熟悉工作标准和方法、要有勤奋的精神、要有自信心、要学会做人、要有责任心、要以一颗平常心面对工作中的不公平、要注重团队的合作 　　前几天说到什么是一个优秀效劳员具备的条件而这每个条件都要展开来说一下每天深刻体会两条首先是“热爱工作”，为什么要热爱工作，因为当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得安康、能量与良好的效劳你就可能将平凡的工作做得不同凡响为什么要迅速熟悉工作标准和方法，因为为了自己的企业和自己在剧烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率 　　要有勤奋的精神、要有自信心餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤主动地工作，主动地寻找工作一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开而与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的今天我理解到这两点，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

　　还有就是责任心和团队精神还有以平常心面对工作中的不公平，我将会在往后的实习中体会，并慢慢地了解其中的重要性完善我的个人素质，提高自己的综合水平努力将实习中的每一个内容都做到最好迎宾、问候客人，呈递菜单并点菜及酒水，上菜效劳，餐间效劳，餐后工作等，让我学习的还很多 　　在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和效劳的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教诲与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客效劳好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原那么与方法这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作 　　今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我懂得了效劳意识的提高是酒店赢得顾客的关键：对于一个酒店来说，效劳是形象之本、竞争之道、财富之源效劳质量的好坏关键在于效劳意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进行商务办公的路径指点这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务 　　所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫在当效劳员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。

那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现所以我还在不停学习的过程中不断进步 　　通过在文津国际酒店实习的这段时期，我明白了许多道理对待客人我要以礼相待，微笑相迎无论是谁，只要是来到酒店的，我都会向他们致以诚挚的敬意送之玫瑰，手有余香当客人感到温暖时，他人同样会回馈他的感谢，这样不仅能让你我他每天都有一个好心情，还还能增加我的工作热情和加大酒店的客流量 　　实习期间，许多生活习惯和学校生活不同这样更能让我体验到在这个岗位上的艰辛与快乐起早贪黑的工作让我学会如何更好的安排自己的工作与生活时间让我忙中有感，感中有乐酒店是实习生活给我了许多有用的社会阅历，让我在今后的工作生活中更有自信 　　在文津酒店实习的过程中，我明白了合作的重要性一个人并不能包揽全部的事务更不能够将一些事情做得完美，只有靠团体协作，才能将个人能力发挥到极致，才能将一天的工作做到完美。

我明白了，如何与人相处，如何待人接物，如何在团体中帮助集团做到最好 　　刚到酒店时，认识了一位作推销的肖大哥.只要有空就会跟我门说要怎么成功，人生要有梦想之类之类的话.刚开始他给我的印象是个挺有报复有文采的人.他也曾经劝我说涉及一下那个行业.说实话我也确实心动过，但跟父母交流后他们就说离这类人远点，因为他们只是想要业绩.在此我没有说肖大哥是个坏人，有时候也挺可怜他被人利用而不自知.时间久了有时候就发现这些处于社会底层打工的人有些是精神有点问题的，这是被社会形势所逼迫的吧.1000多块的工资要租房子养孩子老婆，这些钱能干吗呢?再想想自己，同样是1000多的生活费，不用供房不用养人，对于我来说就已经不够了.假设是伙食费还能有点剩余.只要一出门逛街，那真的是一点都不会剩的了.于社会底层的人，确实有着那些远大美好的梦想，有时候梦想可以实现.但如果现实一点来说，空有那些梦想又有什么用呢?现在很庆幸自己能在不错的环境中成长.很庆幸..... 　　今天是忙碌的一天，早上400多人的早餐，中午还要有200人的餐.忙也忙不过来，还问了宴会派借人手.但是，每次过来帮助的人为什么都是杵在那里动也不动，看到活了也不去干呢?难道我们不是一个团队?从帮助的时候就能看出一个人的人品，有些是干得比什么都多，有些却是傻傻的站在那。

这就是酒店的员工不够团，像盘散沙这就是酒店的质量为什么总提不上去的原因我不是在这里说些的东西，而是客观的表达我对现在这酒店的看法夜已深，只有说这么多，晚安! 　　对于上次写的报告我体会到了社会带给我们的压力和作为一个公民应该具有的社会责任感让我知道工作的不容易，也让我树立了这样的信念：拥有作为一个效劳员应该有的责任与义务，做好本分工作努力在今后的工作中做到更好我坚信，只有做好自己的本分工作，坚持团协作精神，才能得到更多的肯定 　　酸是煎熬在每天盼望着发工资的和生怕犯下一点小错而被扣奖金的日子中;甜在每次得到客人和同事的肯定于赞扬中;苦在每天起早贪黑却又在繁忙而努力的工作;辣在客人们偶然对我的不友好但这些都会聚了我这些日子的艰辛汗水，也换来了一生宝而丰富的社会阅历… 　　明天大家要好好加油! 　　跟同事们打成一片，有时候会大家八卦一下领导门咋滴咋滴虽然上班的时候对领导们的印象不好，但是和别人八卦也是一种泄愤啊现在想想好思念那样的日子黄昏吃完饭后到清华走走消消食再回到旁边的书店逛逛然后赖在那里不走那是单纯又快乐的日子，让我可以忘掉工作上的累和痛喜欢和单纯的人呆在一起，让我感觉世界不那么复杂!每个人的心里都潜藏着一条悲伤的河流.你有你的疼痛，我有我的艰辛，并非不懂，只是无暇顾及.如人饮水，冷暖自知.想要稳存永生，只需嘴角上扬，那就是最最美好的故事.实习的生涯是痛苦的，无论是心理上还是身体上.但有时客人的一个微笑就足以让我感到所有的付出都是值得的. 。