蓝顿物业服务公司上墙管理制度.docx

蓝顿物业服务公司上墙管理制度1 总则为规范蓝顿物业服务公司的上墙管理，提高服务质量，优化服务流程，特制定此管理制度，以便员工能够达到服务公司所需的标准，提升公司品牌形象，满足客户需求2 应用范围本制度适用于蓝顿物业服务公司所有员工3 上墙管理的目的上墙是指在小区公共场所、电梯间、楼道等处张贴有关小区服务的信息本制度的目的是为了规范公司员工上墙等服务行为，确保所有张贴的信息真实、准确、安全、有效，以及保证公司形象和服务质量4 上墙管理的要求4.1 上墙要及时准确所有张贴的信息必须符合实际情况，如发现信息与实际不符，应及时更正并向上级反映公司应定期更新小区信息、投诉处理情况和服务公告等，确保信息准确性；同时，信息更新应及时与物管处沟通协调4.2 上墙要合法安全所有上墙的信息内容必须遵守法律法规，不得包含违法、不良信息或有损社会公序良俗的内容，确保信息合法性和安全性4.3 上墙要规范整齐所有张贴的信息必须整齐、清晰、易读、规范，不能出现错别字、打印淡浅或字体不清等问题；同时，信息布局要符合设计要求，依照规定的位置张贴，不得奇怪摆放4.4 上墙要统一风格所有张贴的信息应统一风格，尽量采用蓝顿物业公司的标准字体和标准配色，营造一致性视觉效果。

4.5 上墙内容不得有公私混淆行为所有张贴的信息应与公司业务相关，并严禁张贴不良信息、违禁品促销等与公司业务无关的内容，不得私自封条，乱收费等公私混淆的行为5 上墙管理的流程该服务流程由公司物业部门具体实施5.1 信息的编写和审核由负责人编写小区信息、投诉处理情况和服务公告等内容，并进行审核，确保信息的准确性和安全性5.2 信息的排版和制作由负责人进行排版和图案设计，确保信息的规范性以及整齐易读必要时，应向专业人员寻求帮助5.3 信息的张贴由物业部门人员按照规定的位置进行信息的张贴每一部分信息均应张贴清晰易读5.4 信息的监控物管处应定期监测、检查各个位置的信息实际情况，上级领导可以随时检查6 上墙管理的监督蓝顿物业服务公司领导层负责对该制度进行监督，并对员工进行观察、指导和考核如发现违反上墙管理制度的行为，领导层将视情节轻重进行相应的处理7 上墙管理的效益和要求蓝顿物业服务公司上墙管理制度的实施将有利于提高服务质量、优化服务流程，加强公司形象宣传，提升员工的职业素质和综合服务能力，促进公司健康可持续增长同时，要求员工认真执行上墙管理制度，杜绝与公司相反的行为争取赢得中高端业主的信任和认可。

8 上墙管理的责任对于不遵守上墙管理制度的员工，领导层应当给予处罚，并视情况给以处分或警告同时，要求相关部门进行整改措施，改正已存在的问题并避免以后的犯错行为9 上墙管理制度的修改和发布本上墙管理制度的修改和发布，应经过公司领导层或相关部门进行讨论和协商，并于整改完成后集体生效如果需要修改，应当在原制度基础上进行调整和完善 本制度自发布之日起生效10 结束语通过制定上墙管理制度，可以促进蓝顿物业服务公司的标准化、规范化和现代化我们相信，在公司员工的共同努力下，一定可以让公司更好的服务于小区业主，让客户真正感受到蓝顿物业服务公司的品质服务。