传统公司-企业文化建设.docx

传统公司-企业文化建设汇编：上海视梦电商运营团队目录:一、 概念 3二、 初始研究 5三、 要素 5四、 特征 61. ）独特性 62. ）继承性 63. ）相融性 64. ）人本性 65. ）幣体性 66. ）创新性 6五、 特点 7六、 内容 71. ）经营哲学 72. ）价值观念 73. ）企业精神 74. ）企业道徳 85. ）团体意识 86. ）企业形象 87. ）企业制度 98. ）文化结构 99. ）企业使命 9七、 类型 9八、 功能 101. ）导向功能 102. ）约束功能 113. ）凝聚功能 114. ）激励功能 115. ）调适功能 126. ）辐射功能 12九、 分析模型 12十、安全企业文化重要性 12H-一、各国企业文化的特点 131. ）美国 132. ）欧洲国家 13十二、体系建设 141. ）内容体系 142. ）文化层次 143. ）步骤 154. ）运作管理 165. ）误区 166. ）建设方法 17十三、落实4R路径 17十四、实践的四个阶段 18冃U企业文化，或称组织文化(Corporate Culture或0rganizational Culture),是一个纽.织山其价 值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

一、概念关于企业文化的概念，有许多不同的认识和表达：1. 美国学者约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门， 至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些金业价值观念和经营实践……是指企业中一个 分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现彖2. 特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化 网络、企业环境3. 威廉•大内认为，企业文化是“进収、守势、灵活性■■即确定活动、意见和行为模式 的价值观4. 企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真止步入市场，走出一条发展较快、 效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设5. 企业文化有广义和狭义两种理解广义的企业文化是指企业所创造的具有白身特点 的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是金业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观 念和道徳行为准则的综合6. 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要纽成部分，它是民族文化和现代意识 在企业内部的综合反映和衣现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意 识以及这种意识产生的行为规范。

7. 企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度全景式管理8. （1）企业文化是在工作团体中逐步形成的规范2） 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、 英雄人物标志的凝聚3） 企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨=（4） 企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握 的“内在规则”5） 企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或英 他外界成员交往的方式6） 企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守 势或是灵活-这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范管理人员身体力行，把这 些规范灌输给员工并代代相传7） 企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、 道徳规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个 共同的方向8） 企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准 则在人群中和社会上发生了文化的影响它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不 是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。

企业 文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在9） 企业文化是指企业纽织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法， 是山企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观 念10） 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有 该企业特色的精神财富和物质形态它包括文化观念、价值观念、企业精神、道徳规范、行 为准则、历史传统、企业制度、文化环境、金业产殆等其中价值观是金业文化的核心1、初始研究80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯•迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾 伦•肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料他们在6个月的吋间里，集中对 80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化一一企业生存的习俗和礼仪》一书该书 在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作后又被评为本世纪80年代最有影响的 10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作它用丰富的例证指出：杰出而成功 的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面 的行为规范；并有齐种各样用來宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。

正是企业文化—— 这一非技术、非经济的因素，导致了这些决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行 为举止、衣着爱好、生活习惯在两个其他条件都相差无儿的企业中，山于其文化的强弱, 对企业发展所产生的后果就完全不同三、要素迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人 物、文化仪式和文化网络•企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的 联系等方面它往往决定企业的行为•价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、止确与错误、是否值 得仿效的一致认识价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断白C行为 时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为•英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样 板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起看极为重耍的作用•文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中 发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和休现该企业的价值观，使人们通过这些生 动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐"Z中。

•文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息它是山某种非正式的组 织和人群，以及某一特定场合所纽成，它所传递岀的信息往往能反映出职工的愿望和心态四、特征1・）独特性企业文化具有鲜明的个性和特色，具有柑对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积, 这是山企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所 决定的2. ）继承性企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物企业文化的继承 性体现在三个方而：i是继承优秀的民族文化精华二是继承企业的文化传统三是继承外 来的企业文化实践和研究成果3. ）相融性企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方而企业文化反映了吋代精 神，它必然耍与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合4. ）人本性企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、 行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人°注重的 全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人5. ）整体性企业文化一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人 奋斗目标融于企业整体目标Z中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。

6. ）创新性创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求优秀的企业文 化往往在继 承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，弓I ⑴导大家追求卓越，追 求成效，追求创新五、特点隐形性、科学性、吋代性、系统性、具体性、动态性六、内容根据企业文化的定义，英内容是十分广泛的，但英中最主要的应包括如下几点：1.）经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则它 是指导企业行为的基础一个企业在激烈的市场竞争环境中，而临着各种矛盾和多种选择, 要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自C的行为，这就是经 营哲学例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展二这 就是它的战略决策哲学北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的 经营哲学为指导，“以情显义，以义収利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻 了一帝，跃居首都商界第4位2.）价值观念所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的迢求而对人们（个人、组织）本身 的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点可以说，人生就是为了价值的追求，价值 观念决定着人生追求行为。

价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形 成的关于价值的观念体系金业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、 经营宗旨的价值评价和为z追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价 值准则只有在共同的价值准则基础上才能产生企业止确的价值冃标有了止确的价值目标 才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望因此，企业价值观决定着职工行为的収 向，关系企业的生死存亡只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅 会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞 短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡3.）企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代耍求和发展方向，并经过精 心培养而形成的企业成员群体的精神风貌 企业精神要通过企业全体职工有意识的实 践活动体现出來因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化 企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位企业精神以价值观念为基础，以价值目 标为动力，对企业经营枠学、管理制度、道徳风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用 可以说，企业精神是企业的灵魂 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语 言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自也便于对外宣传，容易在人们脑海里 形成印象，从血在社会上形成个性鲜明的企业形象。

如王府井百货大楼的J团火”精神，就 是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一•颗心,其实质就是奉献服务:西单商场的“求实、奋 进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风4. ）企业道德企业道徳是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的 行为规范的总和它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道徳 范畴为标准来评价和规范企业 企业道徳与法律规范和制度规范不同,不具有那样的 强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认町和接受后具有自我 约束的力量因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段中国老字 号同仁堂药店Z所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美徳融于企业的生产 经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一 视同仁"5. ）团体意识团体即纽织，团体意识是指纽织成员的集体观念团体意识是金业内部凝聚力形成的重 要心理因素企业团体意识的形成使金业的每个职工把自C的工作和行为都看成是实现企业 目标的一个组成部分，使他们对自C。