MSQIQA04产品品质故障等级判定标准.doc

会签记录部门会签人会签日期部门会签人会签日期总经办唐景伟2015-10-20制造部黄金辉2015-10-20研发部曾灿2015-10-20采购部李小琴2015-10-20品质部朱代国2015-10-20PMC部人事行政部财务部技术服务部产品部肖欣武2015-10-20销售部段青华2015-10-20版木修订历史记录版本号修订内容修订者修订时间生效时间A0无朱代国2015/10/172015/10/201. 目的为生产或出货抽检检查到的问题的定性提供依据2. 适用范围适用于本公司所有机型及SKD的生产或出货检验操作3. 定义3.1致命缺陷（Critical）:造成不能使用的缺陷或不符合出厂配置要求的缺陷如 爆炸、电池漏液、产品严重发烫、产品短路冒火花、冒烟等3. 2严重缺陷（Major）:影响使用/性能的缺陷或装配产生的缺陷或或严重影响主要 性能指标/功能不能实现的缺陷及严重影响外观的缺陷大大降 低单位产品预定可用性的缺陷3.3次要缺陷（minor）:轻微影响外观的缺陷，不严重降低单位产品的预定可用性，或不严重违背规定的标准，只轻微地影响单位产品有效使用或操作的缺 陷致命缺陷（A类）E能对使用者造成伤害或有安全隐患的 缺陷。

如充电器漏电，电池漏液/鼓包，结构有锐利的披锋， 充电器/电池通电冒烟等.严重缺陷（B类）不符合出厂配置要求的缺陷1）包装少、少电池、少配件等2）生产混料、错料、包装混机头等a.不同型号的产品混入；b.部件配错（组件、配件、附件、包装材料等）；c.非标准品（其他与标准样品不符的项目，包括标识、 文字等）0装配产生的缺陷存在超出规格要求的装配缝隙、断差或前后盖装配露、压导 线包装上的缺陷合格证、说明书、保修卡、标签漏放等错误，包装材料用 错、贴纸位置不规范或多放配件严重影响主要性能指标/功能不能实现的 缺陷信号接收不到、不能通及无法收发短信等不良严重影响外观的缺陷严重超出标准的外观的缺陷次要缺陷（C类）不影响用户使用的漏缺错无保护膜或按键保护膜，无包装袋，标贴漏贴影响及附件外观的缺陷如划伤、标贴不规范等.影响包装外观的缺陷说明书、保修卡、包装彩盒脏/破/皱等；4.故障及其分类判定4.1检验项目、故障代码及不合格分类故障 类别故障名称故障分类故障描述A类B类C类不充电连接充电器后，未显示“正在充电”或电池图标★功nk类未显示充电状态，可更换电池、充电器进行确认关机状态不能充电关机时不能充电。

★耗电快/待机时间短可用稳压电源测试，待机电流大★掉电在开机状态突然供电中断（未出现关机界面）， 包括以下情况：1.敲打后无显示且无背光灯2.在测 试过程中突然无显示且无背光灯.3.其它★机身IMEI与机内IMEI不符机身IMEI标贴与机内写入的IMEI号不符★未拷IMEI号进入*#06# （机身内）IMEI号为原始串号★录音未删除录音记录未删除、存在录音内容★通话记录未删除通话记录未删除、存有其它内容★通话时间未清零通话时间未清零，存有通话时间★死机在操作过程中突然停1上在某一固定界面，且按任意键 都无效，按关机键也不能关机★||动重启在开机、测试等过程中重新返1门1开机画面★不识SIM卡插入SIM卡后仍显示“请插卡”或“SIM卡错 误〃★不识SD卡不能识别记忆卡或不能读取记忆卡内容★插卡死机插放SIM卡、记忆卡死机★机身发热机身发热★开机界面时异常在开机过程中不是按照固存的顺序或图象进行的现 象，且不易复现★本、短信息存有内容本或短信息内存有号码或其它信息★电量显示不准电池图标所显示的电量与电池实际电量不符★开机显示自动充电未连接充电器，不处于充电状态，图标显示正 在充电★通电灯亮装上电池,未按开机键时，背光灯即亮，但无显示，按 关机键灯也不灭★关机后自动开机已出现关机界面后又1=1动跳到开机界面★自动关机未按关机键,日动关机（出现关机界面）★不开机按开机键开机无响应★不关机按关机键无法关机，其它功能正常★自动开机装上电池未按开机键，即开机（出现开机画面）★蓝牙无功能蓝牙开启状态下，搜不到蓝牙、不连接不能传送资 料图片歌曲★GPS无功能GPS开启状态下，不搜星、无法完成定位，一直处于 收索状态★WLAN无功能WLAN打开失败，不能连接网络访问网络，功能不实 现★面壳装饰牌脱落装饰牌与面壳配合不紧/装饰牌掉★电池连接器变形电池连接器变形，但尚未造成掉电。

★电池连接器断电池接口弹片断，无法有效连接电池开机★电池连接器无弹性电池连接器按下后无法自动回弹★掉漆、漆裂A壳、B壳、C壳（B类）、D壳（C类）★天线贴歪天线贴歪但不影响RF测试数据★天线错位天线与主底不在同一位置，用塞规测量大于检验标 准，但不是影响RF数据★无天线漏装天线★天线帽掉天线装饰帽掉★天线外观不良天线上有划伤、露底材等外观不良★LCD裂主屏LCD破裂★外观LCD黑点、凸点显示失真、闪 屏主屏LCD不工作状态时表面就已存在黑点、白点、混 色点、凸点★LCD划伤LCD划伤★LCD泡棉外露从视窗部分可看见的泡棉、背胶、胶水★LCD颜色异常LCD或部分区域颜色异常★LCD水印点击、按压触屏时出水波纹状的水印★电池盖松装、取电池盖时太松，易掉，以签样为准★电池盖紧装电池盖时太紧且不易取电池盖，以签样为准★电盖异响装取电池盖时发出明显电池盖与后壳磨擦声★壳料色点、颗粒A面、B面、C面（B类）、D壳色点（C类）★掉漆壳料表面有掉漆现象★装饰片外观不良装饰片或牌划伤、折痕、色点等★装饰片装配不良装饰片或牌装配不到位或松动、翘且刮手★色差同一-部壳的颜色之间或与要求的颜色存在差异★TP/镜片丝印不良TP/镜片字样丝印不良或断开、镜框周边黑色丝印油 不均匀★TP/镜片内脏TP主屏内有灰尘毛丝或其它异物★TP/镜片划伤TP屏镜片划伤★TP/镜片未装到位TP镜片未装到位，翘★TP镜片缝大TP镜片与壳的缝大于正常检验标准★镜片裂镜片裂★TP/镜片漏光TP镜片四周边缘漏光★TP触拼不稳定TP功能时有时无。

★LED灯贴偏位灯未装配到位★LED灯显示亮度不均显示亮度达不到可接受标准★咪头线/套外露咪头套/线露出固定的卡糟★螺钉滑丝镣钉被打花★螺钉未打紧未打到位从外观上明显可看出螺钉未打紧，或未到位★漏打螺钉漏打螺钉★壳料缩水纹、油纹壳喷漆不良造成的缩水纹或夹水纹★晃动异响摇动后异响（如机身内有异物为A类）★记忆卡座弹性不良记忆卡座弹性不良，记忆卡不易弹出★记忆卡座与外壳干涉记忆卡座与外壳干涉，记忆卡扣难打开、打不开★记忆卡座破损记忆卡扣缺损、卡扣断★SIM卡触片变形SIM卡触片翘、变形、断★外壳磨损/划伤A壳、B壳、C壳、D壳伤★I/O 口坏串口不良造成不充电或不能插入充电器插头、或少针 脚、针脚损坏★按按键异响按按键时发出异常的响声★按键下陷按键比设计尺寸低或低于壳体，造成按键时手感不好★按键划伤某个按键或部位按键划伤★按键丝印不良按键板上的字符印刷不清楚、错误等★按键弹性不良按键无弹性或手感不好，包括侧键★按键漏光某个按键或部分按键漏光★按键失效/时失效按键失效/时失效（包括侧键）★按键无声无按键音（注意检查是杏己被设置成无按键音）★键按键背光灯暗按键背光灯亮度不均匀,显示暗★按键背光灯不亮无按键灯或少按键灯★装电池按键背光灯亮装上电池按键背光灯自动亮★按键功能错乱显示屏显示的字符与所按按键的字符不符合★按按键LCD显示异常按按键LCD显不异常（水纹）★触屏无效点击触屏无反应★触屏反应慢触屏反应慢★触屏错位点击触屏错位★触屏不稳定点击触屏时无功能★触屏功能混乱触屏功能混乱★开机有竖条开机后屏幕有竖条。

★显示缺行、列开机或测试过程出现缺线、字体重叠等现象★开机黑屏/白屏/花屏开机时出现黑屏或白屏/花屏，之后渐消失★无显示开机后无显示但有背光灯★时无显示开机后时无显示★显示乱》开机后显示不正常、出现乱码等★屏闪开机后屏背光灯闪动★功对比度无法调对比度上下调动时显示无明显变化★开机LCD黑点/亮点开机后显示屏出现黑点/亮点★显示模糊显示模糊不清（调对比度无效）★显示淡/浓显示过于浓/淡（调对比度无效）★无振动振动测试时无振动★能振动弱/强振动时振动弱/振动强★振动TXT振动有时有，有时无★自振装上电池未按开机键即振动★振动杂音振动时有杂音（。