店长日常工作内容提示1资料讲解.doc

店长日常工作内容提示销售方面 :随时跟踪公布本店同事月 ,周 ,日任务完成情况 .提醒其任务机 ,政 策机,畅销机 ,缺货机 ,滞销机,任务量等销售状况 .鼓励,协助同事完成 , 提升销售业绩 .组织活跃卖场销售氛围 .提升毛利率 ,成交率 .确保月销 售任务 100%完成 !日常行政执行方面：( 1 ):卖场货源管理负责卖场一切货源的补充 ,发放 ,调派.随时对卖场货源进行统计 .保证店内货源 齐全并正常销售 .不出现积压 ,缺货等现象 .对库存时间过长 ,量过大 ,销售不佳的机 型要及时统计上报廖姐 .以实现货源优化管理 . 每晚下班前确认各组报数是否准 确,清点库存机 ,柜内真机 ,售后机确保店内进销存数量准确 .统计补货 (,配件 , 易耗品等 )报由莫正均 ,对新进机型资源及时上柜并公布 ,机型 ,报价,以及调价 !调 回总店货物必须开票登记清楚原由 ,检查配件 ,写明型号 ,串号 ,及接收人要由专人 负责执行确认 ,票据必须有提货人签字确认 ,货物与票据一同密封好调回交库房或 收银台 !( 2 ):形象监督形象监督包括卖场形象 ,服务形象 , 店员形象卖场形象主要指店内商品 ,桌椅,资料,各种设备等陈列 ,卫生,装饰等,店外堆头 , 展架 ,等宣传物料陈列及摆放位置是否规范 ,POP 张贴是否标准 .卫生情况等内容 ! 服务形象主要指销售人员在接待客户过程中的语言 ,动作,行为,态度,等方面 ,店员 形象主要是指着装 ,发型,站姿,坐姿,工牌,女生淡装,大声喧哗,嬉戏打闹 ,日常行为, 是否在各自工作岗位 ,做与工作有关的事等方面 .只有具备良好的综合形象才能铸 就强势的品牌形象 ,给顾客良好的第一印象 ,为激烈的市场竞争赢得最有效的砝 码!( 3 ):柜台陈列每天不定时检查柜台陈列 ,标价 ,充电 ,卫生.指导柜台装饰陈列 .新进机型上柜 陈列 ,陈列位置调整 ,调价 !( 4): 销售统计随时对店内销售情况进行统计 ,制简表后上报 . 同事的月销售情况要不定时共 布!包括有台数 ,利润,政策机,任务机等 !( 5 ):每月 , 周总结 提醒同事每月 ,周交总结 !时间(周总结每周礼拜天下午五点以前交(三份) 月总结每月八号下午五点以前交 )( 6 ):卫生 每天对店内外各组区域及公共区域卫生情况进行监督检查，及时安排好卫 生打扫与保持工作．每周四大扫除安排，检查．注意卫生死角( 7 ):市场调查在每周六安排调查，对周边卖场的机型，价格，摆放，销售情况，政策等 信息进行收集整理． 对竞争对手做分析 ,若有异常 ,应及时采取策略 ,随时调整积极 应对•(贸易机9 0%以上•主推机80%以上)( 8 ):培训对全场进行新人，新款，新方法，新思想培训．要随时跟进，了解，制定 每月 12 号 29 号考试内容及新人考核 .分析培训绩效，及时补充培训内容．方式 创新．加强正面思想传递， 为企业团队培训更多高水平， 高素质的精英人才．(培 训时间：适时安排下午1:3 0 — 2:0 0 )( 9 ):回访回访工作对公司发展有重大意义，必须坚持每天短信回访，每月回 访•回访信息必须是公司标准格式，严禁私自修改.(话回访时间：6-7回访上月 8 — 14客户，13 — 14回访上月15—22客户， 21—22回访上月2 3 — 2 9客户，28—29回访上月30—7客户)主管人员工作补充提示：早上上班检查人员到岗情况后安排搬东西到店外整齐陈列， 打开 店内电源，适当开灯，确保店内光线充足． (打开电脑，播放音乐． 打 开LED )安排店内外卫生及陈列并检查，柜台是否整齐，在一条线 上，柜内陈列是否规范，整齐．展柜门是否关好．包括上面销售柜和下面寄物柜，有无损坏外未处理现象，确保安全 •有无展柜灯不亮现（下午六点安排店外展架陈列，音响播放，电 视机等.开外招牌灯）晚上全天总结：晚会流程注意，对一天销售任务 完成情况进行分析，机型及利润构成.如不及平常水平要分析原因， 如何改善.制定第二天的策略和任务及工作安排 •多总结，多鼓励同事.卖场行政纪律，服务礼仪，团队激励，小组成员工作分配及调动， 协调沟通同事间关系，活跃同事之间关系，激发同事间竞争，协调与总 店间资源•传达，执行上级指令•关注，分享，激发同事销售动态（个人销售 进程，销售方法，销售心态等）!作为卖场管理人员在工作中更要以身作则，起好模范带头作用，多 自我总结，提升自身素质，成为一个有责任心，有忠诚度，有号召力，有向 心力，有凝聚力，有影响力，有学习力的管理人才 ！为了阳光的明天 ,我们一起努力 !阳光通讯城 2009-10-23。