“互联网+物流”时代下物流快递新模式-快递实务-取件装备的功能和使用.ppt

互联网+物流”时代快递应用新模式,“互联网+”时代,快递实务,物流新模式,取件装备的功能和种类,（一）必备作业工具的准备 必备用品包括：圆珠笔、秤、卷尺、详情单、收据、快递包、文件封、各式包装箱、价目表、财务发票、PDA等一、快件收取前的准备,（二）运输工具检查 （三）单证准备 个人证件：工牌、身份证、驾驶证、行驶证 （四）个人仪容仪表准备 1）穿着整洁干净的工服，佩戴工牌 2）整理好仪容仪表，调整好自己的心态和情绪 （五）业务准备 阅读公司的宣传栏，掌握公司最新的业务动态及相关操作通知,一、快件收取前的准备,（六）基本要求 1、在与收件人办理交接验收时，应主动、热情、礼貌，使用文明用语微笑服务，不允许有不尊重收件人的言行发生不喝一口水，不抽一支烟，不说一句闲话 2、配送人员要服装干净、整齐 3、爱护物品，轻搬、轻放摆放整齐，严禁拖、拉、摔、踏和挤压，严禁在物品上誊写和留有其他痕迹，严禁在交接过程中吸烟一、快件收取前的准备,基本要求,（七）根据取件通知选择路线 根据取件通知，客户要求的时间、派送快件线路并结合发件情况（程序与紧急程度）和交通状况，确定最优的取件路线安排，并根据随时收到的取件通知随时进行调整；,一、快件收取前的准备,选择路线,（八）调度信息的确认 1、派送员接收短信后需及时记录取件清单内，并详细记录短信内容，记录接收时间。

2、接到客服中心或客户通知后，应尽快赶到客人处；如承诺客户取件时间无法赶到，应立即反馈给客服中心，经客户同意后，确认再次取件时间; 3、在同一取件时间段，接到同一客户的2次取件通知,应提醒客服中心或客户确认是否为新快件 4、派送员之间不能互相调换，如需更换取件区域，必须联络客服中心统一调度一、快件收取前的准备,移动扫描设备也叫数据采集器或掌上电脑（PDA，手持终端，有些企业称为巴枪），它是将条形码扫描装置与数据终端一体化，带有电池可离线操作的终端电脑设备二、取件装备的功能和使用,（一）移动扫描 设备PDA,主要用在取派员运单数据采集，通过扫描快件条码的方式，将运单信息直接传输到后台服务器，同时可实现相关业务信息的查询等功能具有实时采集自动存储、即时显示、即时反馈、自动处理、自动传输功能为现场数据的真实性、有效性、实时性、可用性提供了保证 其中，MC70是常用的一种 业务员依据管理中心发来收件信息，到客户处收取快件，并在现场把扫描采集到的运单号码（条码）、收件时间以及填写的货物总重量、件数、申报价格等信息通过GPRS网络传送到管理中心二、取件装备的功能和使用,1、证件：取派员用来证明身份的证书或者文件,二、取件装备的功能和使用,（二）其他设备,2、圆珠笔：寄件人、收件人和取派员签字或者做标记使用,3、秤：取派员在接收快件是为快件称重计费所用的量重工具,4、快递包：是取派员专用的，用来存放其他作业工具的用具。

方便且能容纳其他工具，可防止漏拿工具情况的出现二、取件装备的功能和使用,5、卷尺：工量具，用于测量货物的体积大小如果没有卷尺，则无法确定物件的体积6、胶带和各式包装箱：用于快件的包装，不同货物的规格有不同的包装要求，如果货物没有包装就邮寄，易造成货物的破损和毁坏7、快递运单：用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据，如果缺少运单，就无法跟踪到收寄信息二、取件装备的功能和使用,8、件封：专用于邮寄文件类的材料,9、价目表：方便收寄人员根据货物的具体情况，查询对应的价目，提填写运单上的“快件资费”项目栏10、财务发票：快递公司为客户提供的收付款的书面证明，是财务收支的法定凭证谢谢！,。