大华前端产品常见问题处理.pdf

1 / 8 前端产品常见问题介绍前端产品常见问题介绍 1. 模拟机模拟机常见问题常见问题 1.1. 夜视型红外防水机白天图像正常，夜间发白夜视型红外防水机白天图像正常，夜间发白 或亮白色光圈或亮白色光圈 A：发白一般因机器使用环境有反射物或在范围很小的空间使用，因红外光反射导致，解决 此现象首先应确定使用环境是否有反射物， 尽可能改善使用环境， 其次检查机器的有效红外 距离与实际使用距离是否相应 IPC 也有类似问题 1.2. 晚上红外效果很差，基本看不清晚上红外效果很差，基本看不清 2 / 8 A：首先检查供电是否正常，到设备电源输入端的电压是否满足要求，其次判断红外灯运行 是否正常， 然后检查镜头或滤光片是否有问题， 最后再考虑摄像机本身的软件配置是否存在 异常软件配置主要是增益配置是否合理等 IPC 也有类似问题 1.3. 摄像机摄像机在晚上出现日夜模式频繁切换的问题在晚上出现日夜模式频繁切换的问题 A：造成摄像机的日夜模式切换现象的原因是有红外灯直接照射或环境中红外光强烈照成的， 需要将环境中的红外光源关闭，或者调整摄像机的角度，避免直接入射 1.4. 设备无图像设备无图像 A：首先检查外加电源极性是否正确，输出电压是否满足要求（电源误差：DC12V±10％， AC24V± 5%） ，其次检查视频连线是否接触良好；若是 使用手动光圈镜头需检查光圈是否打 开，自动光圈镜头则需要调节 LEVEL 电位器使光圈在合适位置。

1.5. 彩色失真、偏色彩色失真、偏色 A：白平衡开关（AWB）设置不当，或者滤光片使用不当 IPC 也有类似问题 1.6. 摄像机摄像机在人走动会出现拖影在人走动会出现拖影 A：部分摄像机默认开启 3D 降噪，在物体运动时会有拖影现象在光线较好的场合，可去 掉 3D 降噪，即能解决问题 1.7. 在安装过程中发现在安装过程中发现摄像机摄像机半边模糊，半边清楚半边模糊，半边清楚 A：一般是 CCD 是否存在贴歪的问题拆开机器验证，更换一个好的 CCD 板子，问题消除 下图显示 CCD 存在贴片不平整的情况 3 / 8 IPC 也有类似问题 1.8. 摄像机摄像机的白平衡有问题， 白平衡设置成自动、 手动都出现色温来的白平衡有问题， 白平衡设置成自动、 手动都出现色温来回变化的现象回变化的现象 A：把出厂的电子快门+自动光圈改成自动光圈，即可解决色温问题 1.9. F481EP，摄像机通过，摄像机通过 DVR（（N5 或者或者 N6 平台）显示到平台）显示到 42 寸液晶寸液晶电视上，实时浏览时人脸及衣服的轮廓普遍存在白边的情况电视上，实时浏览时人脸及衣服的轮廓普遍存在白边的情况 A：从理论上分析，为了表现物体的细节以及整体的清晰度、分辨率、表现力，亮白的物体 边缘在暗黑的背景中一定会存在黑边， 反之暗黑的物体在亮白的背景中一定会存在白边。

如 果有需求需要将黑边显现降低的，首先应当将 DVR 的影响降低，保持摄像机原有的图像效 果，对于摄像机，可以适当的降低锐度值但如果要消除此现象，必然会导致物体的细节、 整体的清晰度、分辨率、表现力的下降 4 / 8 1.10. 低照度摄像机低照度摄像机 F761BP-A 有偏色的问题有偏色的问题 A：F761BP-A 存在 ICR 不能切换的问题，可把日夜模式设置成彩色模式，或者更换设备为 F781EP-A现在已不再销售 F761BP-A IPC 也有类似问题 1.11. 红外模拟机都防水吗？红外模拟机都防水吗？ A：除了车载红外半球 D4X0DP 和红外大半球 DWxxxBP 外，所有的红外模拟机都是防水的 1.12. 所有防水的都是红外机吗？所有防水的都是红外机吗？ A：除了红外机外，防暴半球也是防水的 1.13. 室内防护枪机是否防水室内防护枪机是否防水 ？？ A：不防水，用于防尘，并防止损坏镜头 2. IPC 常见问题常见问题 2.1. 出厂默认出厂默认 IP、用户名和密码是什么？、用户名和密码是什么？ A：默认 IP：192.168.1.108， 255.255.255.0，192.168.1.1 默认用户为：888888 和 admin，对应的密码为：888888 和 admin。

2.2. 如何查找如何查找 IPC 设备、升级或更改设备、升级或更改 IP 地址？地址？ 可用快速配置工具 ConfigTool 搜索设备当前的 IP 地址，修改 IP 地址等相关信息，同 时可对设备进行系统升级快速配置工具目前仅支持搜索与 PC 机同一网段设备的 IP 地址 2.3. 如何恢复出厂设置？如何恢复出厂设置？ A：枪机长按 reset 键 5 秒以上，红外枪和半球通过 9 芯报警线上的接线来处理，即把 I/O 端 口线的蓝色线 （恢复默认端） 与橙色线 （地信号） 短接 5 秒钟以上 恢复出厂设置包括网络、 用户信息等 5 / 8 2.4. 图像上有暗角？图像上有暗角？ A：图像上有暗角分成两种，如果暗角只有一侧有，一般是红外设备黑色挡光圈装得太高， 挡住了镜头正常的视场角，如果四个角都有暗角，一般是镜头尺寸小于 CCD 尺寸所致 6 / 8 2.5. 腾龙腾龙 M13VG308 镜头接到镜头接到 IPC-F725P 容易出现光圈打不开的情容易出现光圈打不开的情况 A：可调高 level 值解决此问题 2.6. IPC-FW715P 型号的摄像机标配的是富士能，型号的摄像机标配的是富士能，1/3、、5-50mm 的高的高清镜头， 通过工程商实地安装调试， 发现摄像机成像效果中间较清镜头， 通过工程商实地安装调试， 发现摄像机成像效果中间较为清晰，四周较虚，无法满足使用需求。

为清晰，四周较虚，无法满足使用需求 A：对于 30~50 米的监控范围，最佳的焦距段在 8~20mm，其中 12mm 位置最佳，对应视场 角为 22°左右，此时也不会出现四周模糊的问题 2.7. 网络摄像机网络摄像机 DB665P-P/FW665P-P 出现出现 POE 供电失效的问题供电失效的问题 A：有一批 POE 板子(V1.0)存在固有缺陷，更换成新的 POE 板子即可 2.8. 网络摄像机支持的网络摄像机支持的 SD 卡卡/TF 卡容量和品牌是什么？卡容量和品牌是什么？ A：当前经过验证的 SD 卡/TF 卡容量为 32G，品牌是 sandisk 和金士顿对于其他品牌的 sd 卡或者超过 32G 容量的，需单独验证 2.9. F728WP 配置的配置的 COMPUTAR 25MM 定焦镜头， 效果非常模糊， 调定焦镜头， 效果非常模糊， 调焦多次效果不大焦多次效果不大 A：调节后焦即可解决此问题 2.10. FW6X5P 红外枪机出现进水问题红外枪机出现进水问题 A：经验证，发现是网口进水当前已经全部更改网口模具已有的设备可增加护罩处理 7 / 8 3. 球机球机常见问题常见问题 3.1. SD66/60/68 球机自检无图像，如果是网络球还显示码流只有几球机自检无图像，如果是网络球还显示码流只有几十十 Kb A：此类现象大部分可能是机芯和球机主板连接的扁平线有问题，有可能是接插不紧，也有 可能是扁平线折断损坏。

可以在自检过程中查看机芯是否有镜头拉升的动作， 如果没有基本 可以确认为扁平线问题可重新插拔扁平线或更换扁平线 3.2. 球机控制时，无法将镜头抬到水平位置球机控制时，无法将镜头抬到水平位置 A：一般为垂直自检出现问题，或者是有人直接用手拨动了垂直位置导致可重启云台，让 球机进行再次自检解决如果是红外球机，有可能是光耦检测出现问题，可联系研发解决 球机 3.3. 球机断电重启后无法恢复到断电前状态球机断电重启后无法恢复到断电前状态 A：一般为开机动作设置错误，可在球机菜单-功能设置-开机动作中，设置球机开机动作为 自动 3.4. 球机上电后会不断重启球机上电后会不断重启 A：一般为球机供电不足，可测量球机输入功率是否满足要求球机供电避免以下情况  电源适配器和球机距离过远；  一个电源适配器给多台球机供电；  未使用公司标配电源 3.5. 网络球机找不到网络球机找不到 IP A：三代球机需要连接串口解决（SD66） ，4 代球机之后的球机都带有复位开关，长按复位开 关，球机会恢复默认 IP 3.6. 网络球机升级后，发现球机云台功能未达到预期要求网络球机升级后，发现球机云台功能未达到预期要求。

A：网络球机升级分为网络程序和云台程序，升级必须单独升级两个程序，保证一个升级完 成后再升级第二个，在网络程序升级时同时升级云台程序，会导致云台程序升级不成功 8 / 8 3.7. 网络球机图像正常，无法控制云台网络球机图像正常，无法控制云台 A：请确认球机云台波特率是否正确，除三代标清网络球为 9600bps 之外，其余网络球机波 特率均为 38400bps 3.8. 球机在室内测试时图像模糊球机在室内测试时图像模糊 A：球机机芯有设置聚焦极限，请确认聚焦极限是否和测试环境相符合如在室内，是否聚 焦极限设置过大，导致聚焦不清 3.9. 球机在夜晚正常在白天曝光过度， 或者白天正常夜晚漆黑， 或者球机在夜晚正常在白天曝光过度， 或者白天正常夜晚漆黑， 或者白天晚上无法进行正常彩转黑白天晚上无法进行正常彩转黑 A： 有可能是有人操作过光圈， 导致光圈转为手动模式， 出现这种情况时， 可转动球机方向， 看是否会恢复正常，如能则表示确实由于这个原因造成 3.10. 球机无法清晰捕捉快速移动物体图像球机无法清晰捕捉快速移动物体图像 A：当前环境光线是否偏暗，有可能是自动曝光在适应环境照度时，降低了快门速度，导致 无法清晰捕捉快速移动物体，可将曝光模式设置为快门优先，调整快门速度保证视频质量。

3.11. 照度不足时，球机视频卡顿照度不足时，球机视频卡顿 A：部分球机机芯有慢快门设置，请在菜单中确认慢快门是否是开启状态，可关闭慢快门功 能 3.12. 球机照射路灯信号指示时，信号显示不全球机照射路灯信号指示时，信号显示不全 A：道路指示信号显示设备本身有一定的频率，请设置曝光模式为快门优先，更改快门速度 可解决该问题。