武汉某实业有限公司质量手册.doc

0.1 目 录编　号标题内容GB/T19001-2000对应条款GB/T24001／28001对应条款总页码0.1目录（附修改记录）10.2公司概况41颁布令62综合管理手册的说明1、2、3、4.2.2173 今晨实业文化篇9庞汉桥总经理致今晨全体员工的一封信11员工道德及行为规范14公司员工礼仪标准174今晨管理篇－综合管理体系44224.1总要求4.14.1224.2文件要求4.2、4.4.523JCSY／GS－4.2文件和记录控制程序4.2.3、4.2.44.4.5、4.5.3245管理职责54.4.1315.1管理承诺5.14.2315.2以顾客、员工和相关方为关注焦点5.4.24.3.1、4.3.2315.3管理方针5.34.231JCSY／GS－5.4综合管理体系策划控制程序5.44.3345.5职责、权限和沟通5.54.1425.5.1职责和权限5.5.1、5.5.24.4.1425.5.2信息沟通5.5.3、7.2.34.4.345JCSY／GS－5.6管理评审控制程序5.64.6466资源管理64.4.1496.1资源提供6.14.4.149JCSY／GS－6.2人力资源控制程序6.24.4.1、4.4.251编　号标题内容GB/T19001-2000对应条款GB/T24001／28001对应条款总页码JCSY／GS－6.3基础设施和工作环境控制程序6.3、6.44.4.1557实施与运行74.4、4.4.6607.1产品实现的策划7.14.4.660JCSY／GS－7.2与顾客有关的过程控制程序7.24.3.1、4.3.2、4.4.662JCSY／GS－7.3设计和开发控制程序7.34.4.668JCSY／GS－7.4采购控制程序7.44.4.675JCSY／GS－7.5生产和检验控制程序7.5、8.2.44.4.680JCSY／GS－7.6监视和测量装置的控制程序7.64.5.1867.7环境运行控制7.54.4.6、4.4.7898测量、分析和改进84.5908.1总则8.14.5.190JCSY／GS－8.2内部审核控制程序8.2.24.5.491JCSY／GS－8.3不合格品的控制程序8.34.5.2、4.4.795JCSY／GS－8.4目标和过程的监测、分析与考核控制程序8.2.3、5.4.1、8.44.5.198JCSY／GS－8.5改进控制程序8.54.2108附录A综合管理体系组织结构图5.5.14.4.1111附录B管理体系过程职能分配表5.5.1、4.1a)4.4.1112附示C二级管理文件清单4.2.34.4.5113附示D公司一级控制的记录清单4.2.3、4.2.44.5.3116附示E公司适用的法律法规和其它要求清单4.2.34.3.2119管理手册修改记录NO.修改标记页码行号《文件评审表》号修改方式修改人日期备注0.2 公 司 概 况武汉市今晨实业有限公司位于武汉沌口经济技术开发区，是一家集研制、设计、开发、生产为一体的专业化口腔护理及日用品生产企业。

公司创建于一九九三年，建有一流的生产基地，并同期配置引进了具国际先进性能德国全自动流水线公司拥有完善的生产、生活配套设施及花园式的绿化厂区，为员工营造了舒适的工作和生活环境今晨公司目前主要生产的“今晨”（国内商标）和kingsun牌（国际商标）牙刷、牙膏、香皂系列产品公司以“今天的质量，明天的市场”为宗旨，以当今世界先进的工艺配方、优良的技术装备、优质的原材料和科学的工艺作保证，着力打造了“今晨”和kingsun牌牙刷、牙膏、香皂等系列优质产品公司以科学、实用、质优、价廉成为独具特色的品牌为宗旨，赢得了广泛的国际、国内市场，已占据可观的市场份额今晨产品不仅畅销国内，而且远销美国、西班牙、意大利、俄罗斯、日本、德国、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、伊朗、港、澳、台等二十多个国家和地区公司依靠建立、实施ISO9001质量管理体系，形成了健全的品质管理网络，为今晨品牌的优质提供了强有力的保障，今晨系列产品已成为全国名列前茅的同类知名品牌在进入了全国同行业的一流水平之后，今晨人不为成绩而满足，面对激烈的市场竞争，今晨人又做出了令同行业为之胜赞的战略举措，一期投资8000多万元,建造了一座集规模化、效率化、现代化的新型现代工业产园。

为“今晨”品牌的规模化奠定了坚实的基础投入运营后的工业产园拥有年产3亿支牙刷、5000吨香皂、3800吨牙膏的生产能力在不断加强硬件设施投入的同时，今晨人有着更为远大的目标，他们拟定在三至五年内将“今晨”企业和产品打造成世界知名品牌……今晨人的不懈追求也换来了丰厚的回报，企业多次荣获各类嘉奖：1998—2003年连续五年获得“重合同守信用企业”称号 1999—2002年荣获“光彩之星”称号 1999年被誉为“先进企业” 2002年被誉为“质量管理先进单位” 1999-2003 连续五年荣获“AAA”信用企业 2002年“今晨”商标被评为“湖北省著名商标” 2002年通过ISO9001:2000质量体系认证 2003年武汉市第十一届优秀企业公司法人、董事长庞汉桥被授予优秀企业家称号并被推选为市政协委员……荣誉不胜数，风流看今晨。

面对骄人的业绩，今晨人从不自满，面对激烈的市场竞争，今晨人决心从零做起跨入二十一世纪的今晨公司，正以昂扬的锐气，蓬勃的生机，创新的精神，坚定的步伐向着产业化、多元化、集团化的方向稳步迈进公司诚邀各界朋友，共创今晨美好明天，共享今晨辉煌明天总经理：庞汉桥 ：-8007管理者代表：范万剑 ：027-公司地址：武汉经济技术开发区11号工业园：027- ：027-联系人：蒋汉菊 邮编：1 颁 布 令为实现今晨公司“永争第一”的宏伟目标，公司以GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系　要求》标准为主线，参照其它管理体系标准所规定的原则和要求，以及国家有关法律、法规、技术标准，紧密结合今晨公司实际情况，编制出第1版《今晨实业综合管理手册》，以明确公司的企业文化，建立起包括今晨实业决策、质量、环境、安全、财务、行政和信息管理的综合管理体系，来满足公司的管理方针和目标的要求该管理手册具有符合性、适应性和可操作性，阐明了公司的管理方针和目标，对公司的综合管理体系作了具体的描述，是指导实施今晨实业综合管理体系的纲领性文件，请全体员工遵照执行。

本《综合管理手册》自2004年 8月2 8日起实施为保证已建立的综合管理体系得到有效运行，我任命 范万剑 先生为管理者代表，其职责和权限应符合本手册5.5.1条款的规定总经理：　庞汉桥2004年 8 月18日2　综合管理手册的说明2.1 总则本手册系以GB/T 19001-2000《质量管理体系 要求》标准要求为主线，参照其它管理标准和适用的法律法规要求，并结合今晨公司具体情况编制而成的其目的是通过综合管理体系的建立、实施、保持和持续改进，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和符合法律法规要求的绿色环保产品，向社会展示公司环境因素和职业健康安全行为得到控制的符合性，增强顾客满意、社会满意和员工满意综合管理手册同时对企业文化和形象的设计，决策、财务和信息的管理留有进一步完善的窗口，以展示和规范今晨公司的综合管理能力2.2 应用手册规定的综合管理体系,包括了GB/T 19001-2000《质量管理体系 要求》、GB/T 24001-1996《环境管理体系 规范及使用指南》和GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》的全部要求覆盖了公司　今晨牌牙刷和日用化工用品产品的设计、生产和服务　所涉及的过程、部门和场所。

产品所涉及的职能部门见附录A综合管理体系结构图2.3手册引用以下标准（1） GB/T 19000-2000 《质量管理体系 基础和术语》（2） GB/T 19001-2000 《质量管理体系 要求》（3） GB/T 19004-2000 《质量管理体系 业绩改进指南》（4）GB/T 24001-1996《环境管理体系 规范及使用指南》（5）GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》2.4术语和定义：本手册采用GB/T 19000-2000《质量管理体系 基础和术语》以及GB/T 24001-1996和GB/T 28001-2001标准中给出的术语和定义2.5手册的管理2.5.1综合管理手册为公司的法规性文件，由总经理批准颁布执行在管理者代表领导下，由总经办统一管理未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还总经办，办理核收登记2.5.2手册持有人应妥善保存，不得丢失、外借、擅自更改和提供复印2.5.3在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应及时反馈到总经办；总经办每年至少组织对《综合管理手册》进行。