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推荐】前台工作计划3篇　　前台工作计划 篇1　　一、前台接待方面　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或回访业主的投诉，已上报有关部门协调解决　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象　　二、档案管理方面　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。

实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况，改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张　　三、样板间方面　　样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台每个月的月末，我都要对样板　　间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的`物品完好无损上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人　　四、各项费用的收缴工作　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行，　　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用79212元;　　私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元　　五、经验与收获　　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量　　前台工作计划 篇2　　我的前台文员工作计划从四个方面出发：　　1、日常事物工作中，我会做到：　　(1)协助各部门做好各种公文登记、上报、下发等工作，并把原未规整的文件分门别类地整理好放入贴好标签的文件夹内　　(2)做好各类信件的收发工作　　(3)做好低值易耗品的分类整理工作　　(4)配合上级领导及各部门做好协助工作　　(5)做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足员工工作的需要　　(6)做好办公室设备的维护和保养工作　　(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作的正常进行　　(8)认真、按时、高效率地做好领导交代的其它工作　　在日常事物工作中，我一定时刻遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事　　2、行政工作中，我会做到：　　(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员之间的联络与沟通，系统的、快速地传递信息，保证每天信息都能在公司内部及时准确地传递到位。

　　(2)做好员工服务：及时地将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁工作　　(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度　　3、提高个人修养和业务能力方面，我会做到：　　(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能　　(2)虚心向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质　　(3)个人自主学习知识，增加知识积累　　我深知：能力有限，潜能无限知识经济快速发展的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平那么我们就会被这个优胜劣汰的社会所淘汰我认为公司就是我最好的提升平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值　　4、其它工作　　(1)协助人力资源部做好各项工作　　(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作　　公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的我将根据实际情况进行合理分工安排，认真落实岗位责任制，确保工作的井然有序;创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;在增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，好好发挥前台文员的作用。

　　前台工作计划 篇3　　一、认真学习、努力提高自身素质　　作为酒店客房领班，我从普通员工晋升为中层干部，跨越不小今年是我需要锻炼的重要磨合期因此，我需要学习相关工作知识，清醒地认识自己，不仅要加强自身修养，加强实际工作能力，还应该学会举一反三，争取在工作当中取得成功　　二、积极进取，使自己的工作水平有所提高　　我相信，通过自己的努力，我会不断增强自身的管理、协调能力，在处理事务方面获得一个质的飞跃　　三、细节决定成败，要做好日常实际工作，要细心、耐心与用心地处理工作当中的每个细节　　作为领班，官不大不小，职权不大如果平时工作还不做细做精，那么就会失去在基层员工中的威信因此我平时工作当中，应该不厌其烦地根据工作中出现的种种问题加以处理，理顺各种工作关系。