哈佛管理导师-领导与激励.docx

哈佛管理理导师主题摘要要本主题将将帮助您您：· 区分管理理和领导导· 认识领导导者的技技能和特特征· 认识领导导者应运运用不同同的风格格· 创建鼓舞舞人心的的愿景并并使员工工同心协协力实现现愿景· 了解什么么能激励励员工，以以及如何何营造鼓鼓舞人心心的工作作环境· 学习激励励问题员员工的技技巧主题列表表主题概述述 如果是是您，您您会怎么么做？主主题列表表主题摘摘要导师师简介主主题使用用说明核心概念念 领导者者究竟做做些什么么领导者者的技能能和特征征转变领领导风格格构思令令人愿意意跟随的的愿景成成功沟通通，群策策群力激激励他人人激励问问题员工工创造激激励人的的工作环环境步骤 让让领导方方式适应应个人需需求的步步骤明确确阐述愿愿景的步步骤创造造前进动动力的步步骤技巧 建建立可信信度的技技巧培养养领导技技能的技技巧营造造鼓舞士士气的工工作环境境的技巧巧练习 说说明工具 情情商与领领导特质质检查表表愿景制制定工作作表激励励保持工工作表建建立可信信度和营营造包容容性环境境检查表表自测 说说明学习更多多内容 文文章文章章著作网上上课程导师简介介琳达·希希尔 ((Linnda A. Hilll)琳达·希希尔教授授具有 20 多年的的多领域域工作经经验，在在当前日日益扁平平化和多多样化的的组织中中，她帮帮助管理理者们创创建了可可以进行行有效管管理的环环境。

她她是 HHarvvardd Buusinnesss Scchoool 的的教授，也也是 LLeaddersshipp Innitiiatiive 的主讲讲教授她她还是畅畅销书 Beccomiing a MManaagerr(Haarvaard Bussineess Schhooll Prresss) 的的作者，该该书现已已出版平平装本琳琳达曾任任 Haarvaard Bussineess Schhooll Puubliishiing 的 CCoacchinng ffor Ressultts和 Mannagiing Dirrectt Reeporrts这这两项获获奖互动动课程的的课程专专家她她还是诸诸多 HHarvvardd MaanaggeMeentoor 主主题的导导师如果是您您，您会会怎么做做？杰西卡接接管她的的部门后后，向自自己的导导师兼上上司玛丽丽寻求支支持杰杰西卡曾曾数次向向玛丽询询问她对对自己部部门的发发展方向向有什么么看法玛玛丽每次次总是含含糊其辞辞，还反反问她：：“你认认为这个个部门应应该向什什么方向向发展？？”杰西西卡对这这种答复复越来越越感到失失望。

玛玛丽是上上司，是是统观全全局的人人她为为什么不不对杰西西卡坦陈陈她的意意见呢？？如果是是您，您您会怎么么做？这时您会会怎么做做？玛丽故意意含糊其其辞，不不回答杰杰西卡的的问题，是是因为杰杰西卡是是新主管管，制定定部门的的愿景和和目标是是部门主主管的职职责杰杰西卡需需要考虑虑她认为为部门应应该向什什么方向向发展，实实现此目目标需要要做什么么，以及及此目标标是否与与公司的的整体战战略一致致杰西西卡设计计的愿景景将成为为她自己己最重要要的激励励工具，将将帮助她她调整资资源，使使大家集集中精力力完成当当前任务务在本主题题中，您您将了解解造就一一名优秀秀领导者者的因素素，并学学习如何何创建愿愿景并激激励其他他人努力力工作 了解了了本主题题中阐述述的各种种观点后后，请点点击“练练习”，参参与互动动场景练练习、做做出决策策并获得得针对您您所做选选择的即即时反馈馈主题使用用说明主题架构构“领导和和激励”主主题分成成下列几几个部分分屏幕幕顶部显显示了进进入各部部分的链链接 主题概述 点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。

主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接 核心概念 点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想了解领导者的特征和风格，以及他们如何制定愿景、使员工齐心协力实现愿景和营造激励员工（即使是最难沟通的员工）的环境步骤 点击“步骤”，可学习如何针对个人运用不同的领导风格、制定愿景和创造前进动力技巧 点击“技巧”，可了解如何建立可信度、培养领导技能和营造鼓舞人心的工作环境练习 点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈工具 点击“工具”，可获得一些表格，帮助您评估自己的情商和领导特质、制定愿景、激励员工以及建立可信度和营造包容性环境自测 点击“自测”，可了解自己对所学内容的掌握程度您将会获得针对您所做选择的即时反馈摘要页面列出了参考资料的链接学习更多内容 点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍主题导航航点击屏幕幕顶部和和左侧的的链接，可可浏览本本主题中中的内容容点击击屏幕顶顶部的链链接，您您将看到到屏幕左左侧的链链接有相相应变化化按以以下步骤骤，可循循序渐进进浏览本本主题的的全部内内容：· 从左到右右点击顶顶部的链链接，访访问本主主题的各各个部分分。

· 从上到下下点击左左侧的链链接，查查看各部部分中的的内容 · 在“练习习”部分分中，点点击“下下一页”可可继续场场景练习习在需需要选择择答案时时，请选选择一个个选项，并并阅读相相应反馈馈然后后再尝试试其他选选项，以以了解更更多信息息再次次点击“下下一页”继继续 · 在“工具具”部分分中，点点击图标标可打开开相应工工具您您可以将将工具打打印出来来以便脱脱机使用用或者者，您也也可以在填写写工具，并并将其保保存到您您的硬盘盘 · 最后，参参加“自自测”中中的测验验，并阅阅读“学学习更多多内容”中中的“在文章章”，至至此完成成整个主主题的学学习 领导者究究竟做些些什么对于领导导力，人人们有一一种普遍遍的误解解，认为为它只属属于极少少数人有有些人认认为领导导力就是是拥有某某些带有有神秘色色彩的特特质，比比如超凡凡的魅力力和卓越越的远见见，一个个人是否否具有这这些特质质都是固固定的而而事实上上，领导导技能并并非与生生俱来它它们是可可以通过过后天磨磨炼并获获得的要了解领领导者做做些什么么，就必必须先了了解管理理和领导导之间的的区别它它们是两两套截然然不同而而又相互互补充的的行动体体系管管理涉及及的是应应对复杂杂形势，而而领导则则需要应应对形势势变化。

管管理要求求为环境境建立秩秩序和可可预见性性，而领领导则要要求能够够随着环环境的变变化而进进行调整整这项项技能在在当今瞬瞬息万变变、充满满竞争的的商业环环境中正正变得日日益重要要管理与领领导管理领导制定计划与预算编制设定方向组织与人员配备协调员工控制与解决问题激励与鼓舞制定计划划和预算算编制与与设定方方向管理的目目的是为为了获得得明确、有有序的结结果因因此，参参与计划划和预算算编制流流程的管管理者通通常需要要：· 制定具体体的未来来目标（一一般是短短期目标标）· 确定达到到期望目目标所需需的详细细步骤· 分配达成成目标所所需的资资源相比而言言，领导导的职能能是应对对变化为为应对变变化而设设定方向向则是其其中至关关重要的的环节这这类工作作没有什什么神奇奇可言，只只是更倾倾向于凭凭感性和和直觉，而而不是靠靠制定规规划和预预算编制制，不会会产生详详细的计计划为为应对变变化而设设定方向向要求领领导：· 广泛收集集数据，并并从中找找出模式式、关系系和关联联· 制定未来来的愿景景（通常常是远期期目标）· 为实现该该愿景制制定必需需的战略略组织和人人员配备备与员工工的协调调组织是一一种管理理流程，其其核心是是建立一一套能让让人尽可可能精确确而有效效地实施施计划的的体系。

组组织和人人员配备备流程要要求管理理者：· 选择工作作层级结结构并理理清上下下级关系系· 为工作岗岗位配备备合适的的员工· 为需要培培训的员员工提供供培训· 将计划传传达给员员工· 决定授权权尺度及及授权对对象组织与人人员配备备流程是是实现有有效管理理的关键键，它体体现了一一个复杂杂的问题题，即设设计一个个运转良良好的系系统但但与之相相对应的的领导力力职责，即即协调员员工，则则与设计计无关，而而是一种种沟通工工作为了使员员工与愿愿景保持持一致，领领导者必必须：· 广泛征求求员工的的意见和和讨论· 帮助员工工了解新新的未来来愿景· 在员工了了解愿景景之后，激激发他们们对这一一愿景的的信心和和热情组织员工工完成短短期计划划已属不不易，而而要让公公司内外外大量相相关人员员相信一一个新的的前景，然然后在此此一致认认可的愿愿景基础础上积极极行动起起来，那那就更具具挑战性性了控制和解解决问题题与激励励与鼓舞舞控制和解解决问题题等流程程是管理理者适时时采取的的一些机机制，目目的是为为了让员员工能够够轻松完完成每天天的工作作管理理者将这这些流程程用于：：· 将已组织织好和配配备好人人员的系系统的行行为，与与原始的的计划和和预算进进行有效效的对比比· 如果对比比显示与与原来的的方案有有分歧，则则采取必必要的纠纠正措施施让计划划回到正正轨激励与鼓鼓舞所涉涉及的领领导流程程则完全全不同。

激激励与鼓鼓舞并不不是通过过朝着正正确方向向给员工工施加压压力来激激发其热热情，而而是通过过满足个个人对成成功的基基本需求求（归属属感、被被认同感感、自尊尊心和掌掌控感）来来实现的的有效的领领导者会会采用多多样化的的激励方方式例例如，他他们会：：· 描绘出某某个愿景景，在其其中强调调受众的的价值· 让员工参参与决定定实现共共同愿景景的方法法· 通过提供供、反反馈和树树立榜样样来支持持员工实实现愿景景· 认可并奖奖励成功功管理技巧巧固然很很重要，但但是要应应对不断断变化的的经济和和社会环环境，管管理者也也必须逐逐渐成为为领导者者因此此，领导导能力，即即明确愿愿景、让让员工与与愿景保保持一致致以及激激励员工工努力实实现的能能力，对对当今的的管理者者来说更更为重要要本主题的的重点本主题将将先阐述述领导者者的特征征以及不不同的领领导风格格接着着会分析析领导者者的工作作：建立立愿景、协协调员工工和激励励员工核核心概念念的结尾尾部分将将进一步步深入探探讨激励励的各个个方面，说说明如何何激励问问题员工工和营造造鼓舞人人心的工工作环境境领导者的的技能和和特征过去，领领导者通通常知道道自己是是被授予予正式权权力的。

他他们的指指示也因因此带有有组织的的力量但但是现在在的组织织日益扁扁平化，层层级结构构也更为为简单很很多领导导者并没没有正式式的权力力；即使使有，他他们也并并不觉得得有什么么特别的的用处相相反，他他们发现现领导别别人需要要掌握某某些技能能，并且且所有这这些技能能都可以以学习和和培养成功的领领导需要要具备下下列强大大的技能能：· 沟通技能能：口头头和书面面表达有有说服力力· 人际关系系技能：：认真听听取他人人的意见见，并做做出建设设性的回回应（积积极聆听听）· 冲突解决决技能：：处理摩摩擦和不不可避免免的紧张张关系· 谈判技能能：团结结各个团团队，达达成共同同的目标标· 激励技能能：协调调。