2024年国际商务礼仪的论文（精选篇）.docx

2024年国际商务礼仪的论文（精选篇） 持续不懈的努力会带来丰硕的成果总结是一个推敲和精细化的过程，需要经过不断的修改和调整，才能最终达到完美了解一些典型的总结范文可以帮助我们规范总结的格式和内容 国际商务礼仪的论文篇一 摘要：崇尚礼仪是中华民族的传统美德，是经过历史沉淀下来的精华，具有历史的传承性，不衰的生命力，并且能够跨越时空但从根本上来讲，礼仪还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术掌握好商务礼仪，就有了有效沟通的工具，良好的沟通时成功的前提，将是决胜于商海的基石 关键词：商务礼仪;原则;重要性;应用;发展 1引言 中华民族是一个非常重视礼仪的民族，历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索 商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段礼出于俗，俗化为礼商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等 3.1“尊敬”与“真诚”原则。

尊敬是礼仪的情感基础在社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，体现一个人具有良好的个人内的素质敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已 3.2“谦和”与“宽容”原则 谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力 3.3“适度”与“自律”原则 古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成 3.4“互动”与“沟通”原则 所谓互动，在此具体含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意换位思想的基本点，就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到“交往以对方为中心” 4.1塑造个人与企业的形象。

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉 4.2传递信息，表现价值 礼仪最基本的功能就是规范各种行为商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用 5.1接待礼仪 秘书人员必须根据来访者的身份，确定接待的规格接待规格是以陪同领导的角度而言的接待规格过高，影响领导的正常工作;接待规格过低，影响上下左右的关系所以，确定接待规格时应慎重全面地考虑1)高格接待，即主要陪同人员比来宾的职位要高的接待如上级领导派工作人员来了解情况，传达意见，兄弟企业派人来商量要事等，需高格接待2)低格接待，即主要陪同人员比客人的职位要低的接待如上级领导或主管部门领导到基层视察，只能低格接待。

3)对等接待，即主要陪同人员与客人的职位同等的接待，这是最常用的接待规格4)次序礼仪，即接待过程中，要准确地突出来访者的身份，是对来访者的尊重接待过程中的次序礼仪一般有以下要求就坐时，右为上座即将客人安排在企业领导或其他陪同人员的右边;上楼时，客人走在前，主人走在后，下楼时，主人走在前，客人走在后;迎客时，主人走在前，送客时，主人走在后;总之，社会场合，一般以右为大、为尊，以左为小，为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始 5.2用餐礼仪 用餐的时候，一般应注意以下几点：让长辈先动碗筷用餐，吃饭时，要端起碗不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，不但吃相不雅，而且压迫胃部，影响消化夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，决不能张开大嘴，狼吞虎咽，更不能在夹起饭菜时，伸长脖子，张开大嘴，伸着舌头用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物进口用餐的动作要文雅一些夹菜时，不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌子上，不要把汤泼翻，不要将菜汤滴到桌子上嘴角沾有饭粒，要用餐纸或餐巾轻轻抹去，不要用舌头去舔。

咀嚼饭菜，嘴里不要发出声音口含食物，不要与别人交谈确需要与家人谈话时，应轻声细语吐出的骨头、鱼刺、菜渣，要用筷子或手取接出来，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上遇到长辈给自己添饭、夹菜时，要道谢 小结 从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境 参考文献： 国际商务礼仪的论文篇二 我国外贸公司的李先生去日本公司参加日本跨国公司的会议的商议，到酒店之后，日本公司的职员来迎接李先生，将他们的名片递到李先生的手里，因为李先生所收到的名片较多，所以随便把名片一起夹着放到了自己的公文包里面，这时他注意到了对方公司的略微不悦后来第二天在会议开始之前，李先生翘起了习惯的二郎腿，日本公司高层和李先生互相递名片时，李先生却发现自己的名片忘记带了，会议结束后，并没有完成合约的签订。

小林是日本一家物流公司的业务员，口头表达能力不错，对公司的业务流程也很熟悉，对公司的产品和服务的介绍也很得体给人感觉朴实又勤快，在业务人员中学历是最高的，可是他的业绩总是上不去小林自己非常苦恼，但却不知道问题出在哪里小林从小有着大大咧咧的性格，不爱休边幅，头发也是乱蓬蓬的，双手指甲长长的也不修剪，身上的白衬衫常常皱巴巴的并且已经变色，甚至有时候直接穿牛仔裤、休闲服之类的服装就去上班了小林的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常过不了与客户接洽的第一关 孙老板接待日本一家外贸公司的经理签订合同具体事宜，简单攀谈之后，就邀请该经理前去一家高档餐厅就餐，孙老板特别强调该饭局的重要性，饭店一方备料丰盛，做工精细，烹调讲究“色、香、味”，待客力尽地主之宜席间孙老板不停地劝该经理喝酒，而且一定让该经理喝白酒，大有不醉不归之意，该经理应接不暇，并且一直谈及对方家庭事业上的事以求业务上的成功合作，该经理不胜酒力醉后被孙老板安排在酒店事后，该经理作别归国后，拒绝与孙老板的公司合作，孙老板这才恍然大悟 北京市的一家陶瓷外贸公司将与日本某商贸公司进行合作，该陶瓷公司派小王与日本商务公司的代表进行谈判。

小王在与日方代表见面前，心想为了促进合作成功，就特意准备了一份礼物，他准备送日方公司一套自己公司的陶瓷工艺品——九个景泰蓝陶瓷杯一来是表示自己公司的合作诚意，陶瓷在中国有着举足轻重的地位二来也可以推销自己公司的产品最后，“九”在中国寓意是长长久久，这也是希望与对方公司的合作可以长长久久因此，当小王与日本公司代表见面时，他因为左手拿着合作事宜的文件，就用右手将礼物送给了对方 有一次杨华代表公司去日本进行一场商务谈判，杨华在介绍自己公司的项目时，发现在场的日本人都时不时地说"嗯" "是" 当杨华问她们有没有什么问题时，他们说没有，可是等到会议结束时，却有好几个日本人过来问他问题，杨华很是不理解，就问："你们不是一直‘嗯’‘是’，而我刚才也问过你们不是说‘没有’吗？”这些日本人就笑了笑，不知道该怎么回答，而杨华则更不能理解了 王先生是一名化妆品公司的经理，这个星期他要去日本一家知名公司拜访这家公司的社长，他直接给这位社长打了并说明了他明天要去其公司拜访的目的，但因其突然有事耽误，在过了约定时间以后他才打说对不起在第二天的拜访中王先生因为旅途劳累竟然穿着便装去了公司，在一番谈论之后日本公司的社长拒绝与王先生合作，而王先生还不知道为什么他拒绝了合作的机会。

小李被公司老板派去日本与xxx公司参加商务会议小李进到会议室，会议桌是圆形桌，小李选择了一个离门较远的位置，当小李递出名片时，朝向是方便对方阅读的那一面，小李发现由于桌子的关系，有的人不方便接到他的名片，所以他站起来走到对方的位置前递呈名片；小李用一只手接收了对方的名片，然后小李把它摆放到了自己位置的左上方当日本领导讲话时，小李认真地做笔记；当xxx公司职员讲解自己的想法时，小李双手交叉在胸前，用双耳认真聆听，偶尔皱皱眉，会托着腮似乎在努力思考对方的问题，未做笔记 日本某公司与中国某公司在日本进行煤炭合同的谈判中方到达日本当天，日方人员去机场接机，准备了舒适的酒店，中方休息一晚，与日方约定好8：30开始谈判第二天，中方人员按时出席，日方人员纷纷拿出名片，中方与其握手并双手接收名片日方共有十人，每人寒暄完毕已经到了该吃午饭的时间日方代表表示已经为中方预定好午餐地点，并邀请其一起共进午餐在饭桌上日方代表很热情地向中方介绍日本的各种特色菜肴，依旧没有人提及有关谈判的事宜第三天，中方代表表示可以开始谈判了，日方却说不用急在日本多玩两天，多了解一下日本，对谈判也有好处，还可以增进友谊。

于是第五天，双方开始了谈判 中方提出了价格，日方并没有直接做出决定，表示要向总部请示一下明天再给中方回复可是中方已在日本耽误太久，开始出现急躁的情绪第六天日方做出回应，希望中方给予优惠，降低价格，由于中方的时间有限，又想与日方合作，不得不降低计划之中价格但是日方依旧没有明确回答，直到第九天，双方签订合同第十天，中方才回国谈判结束 有一次，小李和新老板一起搭乘巴士，但是当时的小李刚来日本不太了解他们的习惯，便没有事先准备零钱，也没有车票，最后还是老板帮他付的虽然当时老板没说什么，但是据老板后来告诉小李，因为这件事他一直觉得小李不太可靠，因为他都不会事先做一些准备工作，考虑不太周到幸好小李的工作能力极强你看，就因为这么一件小事，可见以小见大啊 杨小姐是金心公司总经理的秘书，在她上午上班的时，铃响了，杨小姐在铃响第二声接起：“您好！这里是金心公司，我是杨秘书是上司打来的，让杨小姐通知各部门主管下午3：00到会议室开会，会议主题是关于新产品发布的事项杨小姐在记录本上记下时间、地点、内容挂断后，杨小姐把所有要通知的部门在便签上列出，然后逐个打通知通知销售主管时，杨小姐在里这样说的：“李主管，您好！我是杨秘书，今天下午3：00在会议室有一个关于公司新产品发布事项的会议，会议由总经理主持，希望您准时参加。

得到肯定答复后，杨小姐等对方挂断后再挂断事后上司很满意杨小姐的工作，不仅给她加了薪，还升了职 上官要去。