银行个人工作述廉述职报告范文.docx

银行个人工作述廉述职报告银行个人工作述廉述职报告1 各位领导，各位同事大家晚上好： 我叫赵政友，现任南台所所长，银行述职报告过去的20____年中，在行党组和行领导的细心培育和教育之下，在部门领导的干脆指导下，同志们的关切帮助下，我通过自己的不断努力，无论是在思想上、学习上还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获 一，服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象，争创本地区一流零售银行 网点转型后，无论是在软件硬件及人员素养方面，都发生质的飞跃这在本地区金融机构中是绝无仅有的我们肯定要牢牢抓住这一有利契机，在优质文明服务工作上做文章，要求我所员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务我们将相继推出了延时营业，上门服务，大堂致胜，业务创新等一系列其他金融机构所不具备的服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，让老客户宾至如归，给新客户留下了良好的印象，最终赢得客户，打造本地区一流零售银行 二，大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展，各项指标全面开花 存款是立行之本，没有存款，一切都是空谈。

随着金融风暴影响的波及，南台箱包市场非常不景气尽管南台所20____年新增存款4000多万，但我们有决心一切从零起先，稳住老客户，留住每一位新客户，每一笔款子，都要靠大家齐心合力从外揽进来，终归南台所周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额非常有限要想克服南台所以往知名度不高、柜员偏少、客源有限的缺陷，在这样的境况下求生存、求发展，就必需实行紧逼战略，超常规的干在工作中，我们要克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，主动协调多方关系，坚固树立“存款兴建行”的思想和阵地意识，在增加存款的同时，使各项指标全面均衡的发展》 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径在大力发展业务的同时，我们更要加强内部管理工作，根据市分行的要求，细化平安保卫责任制，分别制定了主任、综合、柜员、大堂经理等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣坚持每日晨会制度，每月一次预案演练，每季一次员工行为分析，使员工坚固树立了平安就是效益的思想，增加了员工的法制意识、风险意识及责随意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式，保证全年平安保卫无事故。

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持南台所业务稳健发展的势头，主动带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“一季度旺季营销活动”中去，争取继专柜、西柳后进入全省20名之内的强所勤奋务实，为建行事业发展尽责尽职努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的复合型人才人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对建行的激情和热忱，为我酷爱的建行事业接着奉献我的热血、才智和青春 银行个人工作述廉述职报告2 失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母现就一年来工作状况向各位领导及同事们述职报告如下，不到之处，请领导和同事们指责、指正 一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内限制度建设，防范和化解金融风险 行里组织员工对内限制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持同时，我把思想教化和实际工作相结合，比照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处 三、努力提高自身服务和业务素养，主动为客户服务 20____年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，获得应有的回报所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值要通过强化客户关系管理，主动促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍服务向特性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的准备 一是学习不够时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性学习新的学问，驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变，这都须要我跟着形势而变更，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标 二是对一些业务还不够精通在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行发展的须要 2、努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好 最终，一年来工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足 在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成果。

银行个人工作述廉述职报告3 敬重的领导： 您好! 转瞬20____年又起先了还记得去年今时，时间飞逝刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来 在____支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作――柜员作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务而在银行员工中，柜员又是干脆应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的'工作看法羸得顾客的信任 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。

在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务所以在日常工作中，主管带领我们专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能同时，我还能不断学习银行各项业务学问，专心利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充溢自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必需的提高 在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务潜力方面提高不快，还须要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的须要 2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础我要透过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，专心、热忱的对待每一件工作。

这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创建性，在开创银行完备明天的过程中实现自身的人生价值 此致 敬礼! 述职人：______ 20____年__月__日 银行个人工作述廉述职报告4 敬重的领导： 您好! 20____年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果现将20____年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20____年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力举荐，共销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险__万元，银行卡__万元。

二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一样性，实现银行与客户的双赢我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心。