电子商务期中报告.ppt

電子商務期中報告49890057高義貴49890058陳宗勵49890168陳貴鈺49890910陳奕廷 動機目的古早的超級市場或是超市都必須有錢有閒的人，才能去逛和採賣，但是為了打破時空和時間的限制，在這網頁特別得是大多都是以C to C 和 B to C的網頁架構，來滿足顧客多元的慾望或是需求Groupon公司簡介公司簡介¡GROUPON， 2008年在美國芝加哥創立兩年內員工迅速增加到1,600人、年營收20億，是團購網站的鼻祖¡Groupon是「Group」（團體）和「coupon」（折價券）的複合字，每天只賣一樣產品或服務、每人每天限拍一次 ¡在香港、新加坡和台灣等地區，分別收購uBuyiBuy、Beeconomic、Atlaspost¡Groupon 是美國最大團購網站，每天提供各種不同的半價超值優惠，目前已在全球超過40個國家推出服務¡ Groupon是以美國芝加哥為總部以團購為號召力創造年收入八億美金的網路公司 Groupon模式 1、慎選廠商，只提供最大折扣、慎選廠商，只提供最大折扣Groupon採精緻策略，它和Woot或台灣的CrazyMike一樣，每天只推出一樣商品。

2、大膽收費，每次都抽三到五成：、大膽收費，每次都抽三到五成：Groupon的抽成顯然是異常的高！它大多會抽取高達售價抽取高達售價30~50%的傭金3、透過、透過Groupon宣傳具有相當大的優勢宣傳具有相當大的優勢－特別針對默默無聞的商家Groupon相關團購網站商業模式相關團購網站商業模式 1、產品及服務是什麼、產品及服務是什麼 Groupon相關團購網站所提供的產品及服務針對的對象為終端消費者它的價值在於能為消費者提供高性價比的產品及服務導購服務 2、目標客戶都是誰、目標客戶都是誰消費者類型及拓展方式網站的消費者大都是一些習慣於網路購物，而且很容易被折扣所吸引 3、如何生產、如何生產網站自身資源、配置外部合作夥伴4、成本結構、成本結構 主要成本分為人力成本與行銷成本兩個部分，其他少量成本包括但不限于網站託管等費用5、盈利模式、盈利模式 主要為收取交易佣金，其向供應商收取的佣金比例為30%-50%，並收取一定的廣告費Pay Easy 公司介紹： 康訊數位整合股份有限公司（康訊數位整合股份有限公司（PayE））成立初期以研發網路安全交易系統為主要業務2001 年 PayE 多方嘗試轉型，除了為台新銀行服務信用卡持卡人紅利積點網路兌換、網路金融商務外，該年底並以女性飾品切入電子商務市場，以動人唯美情境托商品之行銷手法，迅速在網路商務領域開闢出口碑市場。

陪你陪你 Shopping 一輩子一輩子 Pay Easy 商品線從美容保養、彩妝、包包、飾品、時尚服飾、數位 3C、居家擺設…應有盡有，Pay E 一直以來的目標是提供給大家最優質、便利、安全的網路購物環境，因此以服務會員為出發點，也結合異業提供金融、簡訊…等多重加值服務Pay Easy 陪你到處玩陪你到處玩針對成長迅速的旅遊市場，Pay Easy 成立康迅旅行社，提供獨特的國內旅遊路線、優惠國外行程、超值票券及團體量身規劃行程…等服務 Pay Easy 關懷台灣關懷台灣從 2002 年起，Pay Easy 開始了 921 重建區特色產品銷售，引起熱烈的迴響，也發現許多動人的故事與美好的產物Groupon&PayEasy7C&7P情境（Context）簡意的部落格式介面，方便消費者瀏覽另支援手機瀏覽專用版本以及地圖日記平台供瀏覽採多元化整合平台，露天商品同質性高，較為繁複內容（Content）圖文並茂，標題吸引人，很符合網路行銷的作風Payeasy 的內容有美妝專區，獨創品牌，達人專區，全館活動，特約優惠商店等等分類社群（Community）透過社群連結，使消費者之間互相傳遞優惠資訊，並使自己獲得更多優惠。

Facebook客製化（Customization）透過Email以及所在地取得GROUPON目前優惠資訊，操作簡便，連我媽都會Pay Easy並不強調客製化但部分的賣家都會提供客製化服務及流程溝通（Communication）即時優惠資訊，使消費者獲得透明化資訊提供親切的客服人員，以及線上問題處理服務連結（Connection）看得出來與廠商有不少良好互動，資訊一覽無遺商務（Commerce）GROUPON的產品以及服務都是來自於合作商家的資訊刊登，銷售方式則是由消費者議價特約商店：康迅旅行社GrouponPay EasyProduct（產品）包括火鍋、燒烤、下午茶、美容SPA等應有盡有，只要累積到20個揪團人數，便可成功開團、享受好康Payeasy 的產品大部分是以女性產品為主流Pricing（價格）滿20人即可享好康虛擬商店，價格不高Promotion（促銷）GROUPON 以1~5折的超低優惠價，提供各式商品與服務不定時的促銷活動People （人員）可透過客服專線及網路聯絡 部門制度與自己當老闆GrouponPay EasyPlacement（通路）1.Groupon 結盟 udn 買東西購物中心，團結力量大2.與 Sogi! 手機王合作 帶來曝光新機會3.打入實體通路 推 7-ELEVEN 集點換團購金 網路購物，無人商店Ph i l id （具體感受）推出大量優惠團購商品，可以以較低的價錢買到，讓客戶有現買現賺的感受 PayEasy 架構完善GrouponProcess（流程）Pay EasyProcess（流程）線上購物→付款→取貨→售後服務Groupon五力分析五力分析 1、現有競爭者、現有競爭者 目前國內相關競爭者眾多，比如payeasy、愛合購等等，競爭異常激烈。

2、消費者議價能力、消費者議價能力消費者一般都是以團購的模式來達到到團購網站提供的最大優惠折扣，所以顧客的議價能力要視團購人數多寡所決定 3、供應商議價能力、供應商議價能力 對供應商的掌控能力不強，商家同樣是誰提供的方案最優，就選誰提供的服務4、來自替代品的威脅、來自替代品的威脅 目前傳統團購與以Groupon團購網站並不完全重合，所以兩者競爭不激烈，差異化大5、新進入者的威脅、新進入者的威脅現在電子商務架站技術不難，威脅性很大 PayEasy五力分析五力分析 1、現有競爭者、現有競爭者奇摩的購物中心以及PChome購物中心和Pay Easy賣的商品內容差不多，兩者商品都很多樣化，寄貨方式也都相同2、消費者議價能力、消費者議價能力網路的消費也有C2B(customer to business)的方式就是現在最夯的揪團，以團購方式下大量訂單，並向賣方索取折扣或是免運費等等3、供應商議價能力、供應商議價能力 供應商的議價能力其實就是在批貨時對上游的議價能力，其實不管是哪種材料大多都是以量取價，量越高，價格就可以越優惠4、來自替代品的威脅、來自替代品的威脅露天可說是 Pay Easy 的替代者，對於消費者而言，其實兩者差別並不太大，只在於名稱不同 。

5、新進入者的威脅、新進入者的威脅Facebook近幾年來的興盛，使用者們已經把Facebook晉升成另一種交易平台Pay Easy、 Groupon 的 SWOT 分析 Pay Easy Groupon 優勢(Strengths)1.24H全年無休2.配送方便3.商品獨特4.十天鑑賞期1、成本低廉2、盈利快3、政策扶持 劣勢(Weaknesses)1.廣告信件又多又雜,容易一下子把信箱塞爆 2.依賴不停的廣告來維持營收 1、競爭激烈 2、運營困難 機會(Opportunities)1.市場定位正確2.消費者取得資訊方便3.廣告效應回響熱絡 1、市場潛力 2、風險投資 威脅(Threats)1.網路商店多2.實體能見度高3.如有退換貨,消費者先代墊郵資費用,再退還費用 1、發展前景 2、運營風險 Pay Easy、 Groupon 的 STP 分析PayEasy Groupon S(segment)市場區隔 藉由知名彩妝師、保養老師、明星提高知名度以低價進攻市場，提高購買力 T(TargetMarket)目標市場主要進攻女性市場，提高女性消費力 主要以美食及體驗性商品為主要銷售商品 P(position)市場定位 原本與一般網購網站類似，但因成效不佳，進而找知名彩妝師創自有品牌藉以彩妝師知名度，擴展客群 初期付費機制不符台灣文化，進而改進為線上刷卡，使消費者接受度提升 資料來源¡http://eshare.stut.edu.tw/EshareFile/2011_6/2011_6_bd022cf8.pdf¡http://mr6.cc/?p=3863¡網站營運計劃書1.公司簡介 9.通路管道 2.目標 10.收入來源 3.公司營運方式 11.成本分析4.產品跟服務 12.風險評估 5.競爭優勢(網站/實體店面) 6.市場目標7.行銷策略8.價格策略 公司簡介¡豐富性與低價格性¡站在消費者立場¡提供各地的美食¡名氣足，加開實體店面目標¡在一開始經營的過程，先以網站的經營位主要的主軸，在各個社群網站打響名氣，讓消費者購買商品時會第一時間想到此網站的時候，就開始實體店面的架設，造福更多的民眾。

產品跟服務 ¡1.產品:場商每日提供的優惠套餐+各個賣方提供的商品¡2.服務:到府收件、7-11收件或是郵局，滿500免運費、今天早上10點前下單明天即可 拿貨網站架構競爭優勢(網站)¡不用到實體店面就可購買商品¡可以不用單買一種，可以多樣，價格到一定程度即可享受更多折扣¡提供商品可用庫存量查詢¡提供多種付費功能，滿足各層級消費者競爭優勢(實體店面) ¡不會上網的消費族群，也享受到折扣¡也可進行試吃方式在決定是否購買¡提供豐富性的商品市場目標¡虛擬店面是提供給沒時間的人或年輕人使用¡實體店面是給不會上網的人使用¡提供滿足每個人的嘴的產品和個小吃¡不需要用腳逛，只要滑鼠就可以完成購物慾望行銷策略¡廣告或各社群網站上促銷¡可以在網站上觀察各個消費者逛網站的習慣在寄相關DM 價格策略 ¡因為在跟廠商討論時就會議每天促銷的方式販賣¡C to C 的方式可以雙方協議¡尊榮會員在生日月可以以免運會幫顧客慶生(尊榮會員當月消費滿6萬即可，如隔年不足就取消尊榮會員)¡消費或刷卡滿1500送 100通路管道 ¡1.蒐集資料取得熱門賣家資訊¡2.請求賣家提供產品及相關優惠，並進行簽約動作¡3.將產品放置在網站上，並設定相關優惠條件¡4.上網掛賣¡5.買家進行選購動作¡6.將所購入之商品放入購物車¡7.確認所選購之商品¡8.相關優惠顯示(購物金抵用，壽星當月免運費)¡9.選擇付款方式(ATM,郵局,貨到付款)¡10.取貨方式(7-11,郵局,送貨到府)¡11.最後確認¡12.完成交易¡13.於七天鑑賞期內要求退貨¡14.公司派人到府收貨¡15.於兩天內確認貨品正確無誤，將貨款已匯款方 式退還消費者收入來源成本分析風險評估 ¡網站安全性疑慮¡成本過高¡團購網競爭者大¡實體店面的存量無法評估¡實體店面名氣不夠造成租金跟人事成本浪費。