SOP标准作业指导书.doc

SOP （标准作业指导书）目录• 1、SOP的定义• 2、SOP的作用• 3、SOP编写流程• 4、SOP包含的内容• 5、SOP的编写要点6、总结1、SOP的定义・ 1、定义・ 所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单 词中首字母的大写，即标准作业稈序・ (1)是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的 操作步骤和应遵守的事项・ (2)是作业员的作业指导书(3)是检验员用于指导工作的依据2、SOP的作用・1、作用・ 1）将企业积累下来的技术、经验记录在标准 文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；・ 2）使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术；・ 3）根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；・ 4）树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；・ 5）实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、 形象化、简单化；6）是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料•举例 •麦当劳作业手册1=肯德基的炸鸡KFC的新奥尔良烤翅肯定好吃 吧？他们规定炸好之后要放在滤油 農4否能多于七秒，因为这 蠶総爲爭能少于三秒’\\\J3、SOP编写流程sop编写、执行及更新流程3、SOP编写流程(#)3、SOP编写流程(#)「检査 P喷涂n调配溶液►备料1调节配料器参数「调整加热器参数 !收紧加热器边框 —将治具放于堆埸 !堆竭放进加热器▼将车推进喷涂室▼将堆埸搬上推车—检查堆埸F打开堪埸包装箱3、SOP编写流程(#)■ 2、SOP编写计划书■ 明确SOP的编号、工序名称、编写人、 初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定 稿时间• 3、SOP编写•编写人员要求iin返回3、SOP编写流程(#)返回3、SOP编写流程(#)・操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工•沟通，打消编写人员的顾虑・培训•给予支持:专门的时间、提供相关资料等返回3、SOP编写流程(#)返回3、SOP编写流程(#)•编写小组要有团队精神iin返回3、SOP编写流程(#)■ 4、SOP的讨论修订・目的•统一认识，达成共识・SOP讨论会参与人员・操作员、设备员(维修人员)、工艺员、体系管理 员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员・讨论会要作到互相挑战，各抒己见・必要时可进行现场确认• 5、SOP的试运行・目的•通过实践来检验SOP的合理性和可操作性• 6、SOP的定稿、批准和执行-建立与SOP相应的查核表(工段长、工艺工程 师两级查核)-定期查核CPCPR (Critical Process Control PointReview ):关键工序控制点回顾，关键工序 是对产品质量起重要、关键作用的工序，通过 建立关键工序控制点并实施严格的质量控制， 以提高产品质量的过程控制能力。

■ 7、适时更新•当工艺要求、设备状况等发生改变，一些 操作方法的改进时，要对SOP进行评审和 更新•定期回顾-确定回顾时间及参加人员-将回顾结果纳入更新内容■将正式发布的SOP列入SOP清单返回4、SOP包含的内容• SOP六要素1） 物料名称及数量2） 工装夹具3） 设备名称及参数4） 作业步骤5） 人员配置6） 安全因素4、SOP六要素(#)• 一、物料• 在生产前须确认好本工位所需的物料和 准备的物料是否一致、数量是否正确，物 料是否经过IQC检验当全部确认无误后方 能上线生产• 生产过程中绝不接受不良品，绝不生产 不良品，绝不传递不良品•二、工装夹具每天上班前对夹具进行校准检查，确认 工装夹具是否能够正常使用4、SOP六要素(#)•三、设备• 设备操作工必须经培训合格后方能上岗 操作机器，在设备开启前先仔细阅读设备 使用说明书及设备各参数的设定值，然后 按照使用说明书对机器进行操作，且确定 设定的各参数值与要求的参数值相同4、SOP六要素(#)•四、作业步骤• 操作步骤是sop内容中的重点，必须简洁、明了，让人一看就懂，一看就知道 怎么操作SOP需要达到的效果是一个新 人一来就可以独立操作且产品质量合格， 这也是SOP的最高境界。

4、SOP六要素(#)•五、人员配置• sop中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分 配这样每天上线前员工知道自己要做什 么准备，并且可以让他们更熟练本工位工 作工位定员的话既可以节约时间，又可 以保证质量4、SOP六要素(#)•六、安全因素• 任何操作都有可能导致产品的质量问题,所以我们在sop中必须包含操作的注意事 项、检查项目和一些人员安全须知撥種 SDW087JD88 文件褊號 4仆州9・22|生效日期| 2009・8们 人伤I 2 |區段|怒旳I作業名稱I Til蝮締固定 I Pag釘of 8No.:操作步廉斗瞬惑響嘶歸,・・・・・・・7・几：・77・67・；7：・77・・7・7・・・・；7「・〒訂・・・•話•；・・：；・・・・ ・•••：♦•••・• •・・・•・•• ・••••・•♦・•••••・•・NoJ2 否有 gf標示4 ^fgg^TVsSSSiS^檢査項目Mo J 注竟爭项1颁隊畛木世斬圭噸隊彳字稱禹、导轩強机芯鬲直它德盔2 LWSl^f每西励小睁魁務二次...尹後香點膠當良舜.倦醪荃少•花斷耒譌黯 ZCBligS®］廡 1H 二二二二二二二二二NoJ2 piSSSM^S：0.1^.4S3 鮫虽讓6.022^0.0265的工貝役定:洽工具名稱/規恪 i數釦 名稱/規恪淫箱繳昭颈呵 i 1 1« 「薛；稳希盒 (1 ( ? ? i數S NO.j 料號 i 品名/規恪 i數塑 丨里位：1 ! 22300000009/2 Glue^LT-l 136! 0.022.6.026?竟!& * ：••••• * * s備 i£會審者:核淮者:返回5. SOP的编写耍点■编写总要求■ 条理化，规范化，形象化■逻辑性■正确丿|生，精确片生 ■可操作性5. 1S0P的编写要条理化、规范化、形象化（#）■语句和结构■条理清晰■文章前后有关联，指向分明例如：当pH值不合格时，重复以上的步骤■不产生歧义5. 1S0P的编写要条理化、规范化、形象化（#）■规范化要求■使用祈使句（尽量避免使用被动句）例如正确： 按下STOP按钮不正确：STOP按钮被按下在此基础上可以添加地点或工具的条件状语丁牛句行动动词宾语正确的使用扭力扳手上紧排空管到50 in. lb不正确的现在你可以将排空管上紧到50 in. lb.5. 1S0P的编写要条理化. 规范化. 形象化（3）■规范化要求■统一使用 精确的行^动动词例如有几个动词喑B可以用来描述旋开关到一个定位: “旋开”,“定位”,或“调节”等选择一个动词并统一使用它（所有SOP）■名称固定化：红色制动开关 红色制动按钮■词语要简单、固定5. 1S0P的编写要条理化、规范化、形象化（#）■规范化要求■限定行动次数每个步骤只能扌旨出一个行动或最多3个相关的行动 行^动次数由 步骤中 的动词数决定■确定责任人SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再扌旨出，如“操作员打开…「等但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到 这些工作人员，例如：正确的 让一个质检员检查堆堺I是否正确摆放在石墨底板中间位置不正确的 检查增堺I是否正确摆放在石墨底板 中间 位置5. 1S0P的编写要条理化. 规范化. 形象化（5） ■规范化要求■设备名称正确完整。

例如：对阀门、泵等物品要进行 编号，竖直列 出多个对象当一个行动动词的对象是三个或更多的宾语时，最好竖 直排列便于理解：不正确 打开阀门El-A, E2-A, E4-B,和E5-5正确 打开阀门E1-AE2-AE4—BE5-55. 1S0P的编写要条理化、规范化、形象化（#）■形象化要求■ 在编写SOP过程中，对于一些操作要加入图片进行说明,让作业员更加清晰理解■ 案例5.2SOP的编写要具有逻辑性(1)■编写六要素(5W1H)■WHAT:需要执行的任务■HOW:执行此任务所需要的详细步骤■WHEN:■步骤的先后顺序■说明某一具体步骤需要的具体时间■要进行下一步所需满足的特定条件■WHO:表明程序的执行人及所涉及到的其它人员■WHERE:指明 使用的仪器、设备及所在位」■WHY:解释进行此步骤和任务的原因5. 2 SOP的编写要具有逻辑性（2）5. 2 SOP的编写要具有逻辑性（2）■当 某操作人员受伤或机器出问题时,关闭机器5. 2 SOP的编写要具有逻辑性（2）5. 2 SOP的编写要具有逻辑性（2）■当某操作人员受伤或机器出问题时，按下 “紧急制动按钮”来关闭机器 /（ . /4WH0注当荃捱隹厶遏垦％或机器 出问 题吋，U按下位于操作qg制面板的右上角的紧急制 动按锣奉浜闭 机WHEN 2 一a J5. 2 SOP的编写要具有逻辑性（2）5. 2 SOP的编写要具有逻辑性（2）WHEREHOWWHAT5. 3 SOP不但要正确更要精确例:某一个喷涂操作SOP的准备工作■正确的：保持喷枪离所需喷表面垂直距离适中■精确的：保持喷枪离所需喷表面垂直距离为30——40cm5. 4 SOP的可操作性（1）■运用具体的量化的衡量标准■避免■正常的■适当的■安全的■正确的■有效的 5. 4 SOP的可操作性（2）例:某一个喷涂操作的SOP■不正确 表述：将进气压力、喷枪的喷射压力.气动泵压力调至正确值■正确表述：将进气压力. 喷枪的喷射压力. 气动泵压力调至空^值:1） 进气压力调至75-85PSI2） 喷枪的喷射压力调到20 - 40PSI3） 气动泵压力调至27 - 30PSI6、总结,一定无法生“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合 规蜃的产。