电脑部工作程序（2）.docx

总电脑部工作程序电脑部工作程序一、了解情况1、接班前要了解上一个班详细情况；特别是上一个班次的没有解决的问题的详细情况；2、接到故障处理时要询问清故障问题，不能什么都不问，什么工具都不带的情况下去处理设备故障；3、在维护、维修时，当要删除一些文档和软件的时候，要询问清楚，了解哪些是可以删除，哪些是不可以删除的二、处理问题1、在接到故障处理后，在询问清故障问题后要在5—7分钟内赶到现场处理问题；2、处理电脑设备故障问题时要迅速，在营业设备故障不能够及时处理时，要马上更换，换上备用设备，以免影响酒店的正常营业；3、对____务时，要仔细、认真、迅速的为客人排忧解难，不偷看客人隐私；4、在处理设备问题时要遵守：一切以保障酒店的正常营业为基本；11总5、已经解决和未解决的问题都要将问题描述、____原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来三、工作纪录1、每班都要做班次的工作纪录2、对于每班出现故障的设备，都要纪录在设备故障档内；3、对于当班没解决要下一班解决的问题，要详细的纪录在交接本上第二篇：酒店财务部-06电脑管理程序财务部工作手册文件名称：电脑管理程序版本：a文件编号：cop-cw-06修改号：01页数：1.0目的确保宾馆内电脑软件硬件安全正常地运行。

2.0适用范围酒店内各使用电脑的部门3.0职责3.1电脑室职责全酒店电脑软、硬件统一由电脑室专责归口管理3.1.1负责电脑软件的引进，硬件购置的申请立项，并负责配合采11总购部引进购置的全过程；3.1.2负责组织测试鉴定软件、硬件；3.1.3负责全酒店电脑____、软件、硬件维护和管理3.2使用部门职责3.2.1负责本部门电脑设备的保管和日常表面清洁；3.2.2注意电脑程序、资料、数据的保密；3.2.3注意电脑设备在使用时的通风散热；3.2.4指定专人操作电脑，无关人员不得操作电脑4.0日常管理4.1操作人员在使用前应先接受培训4.2严格按使用规定进行操作不得使用未经电脑室核准的软件，不得随意更改电脑设置4.3使用部门在使用电脑过程中出现故障，可直接打通知电脑室，由电脑室进行相应处理4.4所有在本酒店内使用的电脑，如发现有病毒或怀疑有病毒，应立即停止使用，并通知电脑室进行处理4.5服务器及工作站的病毒防范工作由电脑室统一安排，服务器防杀毒工作由电脑室负责，其他工作站防杀毒工作由使用人员按病毒防范管理的具体规定进行3总财务部工作手册文件名称：电脑管理程序版本：a文件编号：cop-cw-06修改号：01页数。

4.6电脑室负责主要数据的备份工作，相关工作站点在电脑室指导下进行本部门的数据备份工作4.7办公室上inter网必须遵守电脑室制定的上网规定，营业场所严禁上网4.8任何电脑使用人员不得擅自拷贝系统软件和应用软件，不得借与外单位人员使用，软件使用者还应注意保护好软盘和光盘，做到防尘、防潮、防磁4.9外来软盘、光盘，或在酒店外使用过的软盘，使用者应对其进行检测有否病毒后才能在本酒店内的电脑上使用4.10严禁在电脑上进行游戏活动5.0软件管理凡购买的软件和自编的软件，均应列入《电脑软件清单》，并做备份，通用的软件由电脑室负责保管，各部门自用软件由该部门负责保管系统软件和通用软件的使用权限由电脑室统一管理5.1软件的引进11总当需要引进软件时，由申请部门填写申请报告，并经申请部门经理签署意见后送交电脑室，经电脑室负责人签署意见，再由主管领导审批后才能购买5.2软件的使用及管理5.2.1凡引进的所有软件，都由电脑室统一管理，记录在《电脑软件清单》5.2.2各工作站点需使用的软件必须经电脑室核准后，由电脑室安装并记录在《各站点软件使用清单》，不允许各站点人员私自安装使用其他软件5.2.3使用部门要求增加、修改相关应有程序时，若是修改，可由使用者直接向电脑室提出；若是新增功能或模块，要由使用部门提出书面申请，并经部门经理签名同意后交电脑室，经电脑室及其他相关使用部门同意后，由电脑室把修改、新增要求通知电脑公司，并记录在财务部工作手册文件名称：电脑管理程序版本：a文件编号：cop-cw-06修改号：01页数。

《软件新增修改需求表》6.0硬件管理6.1凡购置电脑，应在充分调研的基础上，由使用部门提出书面申请，5总说明购置原因，经主管领导批准后才可购买6.2设备____后，由电脑室开箱检验，并进行全面测试，测试结果记录于《电脑设备登记卡》如发现损坏或与原有性能不符的情况，应由电脑室与供货方交涉处理6.3设备验收后，设备交由使用部门保管使用，电脑部负责登记、移交，并履行签字手续6.4电脑室负责全酒店电脑的管理，应建立《电脑设备清单》6.5电脑设备发生故障时，应先由电脑室派员进行检查，必要时请供应商上门维修电脑室应对每台设备的维修情况、零件更换等进行登记，记录在《电脑设备登记卡》6.6对损坏无法继续使用的电脑设备或技术性能无法满足使用部门要求的设备，由使用部门提出报废申请，填写《固定资产报废明细表》，交电脑室进行鉴定，并将鉴定的结果记录在《固定资产报废明细表》中报主管领导批准报废后的设备应由设备负责人到财务备案，以注销固定资产7.0电脑设备的一般操作规程7.1必须按规定的步骤开机和关机7.2必须在规定的功能范围内操作7.3在使用过程中发现有任何焦味、冒烟等异常现象，应立即11总关机并及时报电脑室处理。

8.0大堂显示屏播放管理8.1各部门申请在大堂显示屏播放的资料须经部门经理同意，并提前一财务部工作手册文件名称：电脑管理程序版本：a文件编号：cop-cw-06修改号：01页数：天通过邮件发送到电脑室当天急单需通知电脑室8.2电脑室每天提前准备下一天的显示资料，每天早上8：00播放酒店功能片，在部门要求的时间播放经营资料9.0支持性记录9.1《电脑软件清单》9.2《各站点软件使用清单》9.3《固定资产报废明细表》9.4《电脑设备登记卡》9.5《电脑设备清单》9.6《软件新增修改需求薄》第三篇：电脑部工作总结电脑部年后工作总结人员方面电脑部在过年小年之后迎来了维修、维护、验货的高峰期，在这期间本部门实行了按需加班制来保证验货的高效率，电脑设备的正常运行7总设备方面年前前台的一个小事故导致两个扫描平台，两块主板，两个____器，两个键盘，一个硬盘损坏的惨痛代价，为了使过年期间设备能正常运行，安全运行对电源线路进行了检查和维护，并且准备了扫枪，____器，电源，键盘等设备及各种耗材供新年期间更换和使用，以免在过年期间出现问题，无处维修的困境但在过年期间还是出现了更换三把扫枪，无备用扫枪用的尴尬境地，光纤线路出现问题，和前台出现几次断网的现象，原因主要是因为数据查询量大，带宽不足等问题有待解决。

春节值班方面大年三十其它三名员工家都处外地，提前回家，以免到下午两点无车坐，坐车费用高的麻烦没影响正常工作进程初一到初六值班没有突发事件发生，算是比较圆满的完成过年期间的工作任务电脑部：叶楠20____-022第四篇：电脑部工作总结20____年工作总结20____年，又是我们公司一个忙碌而又辉煌的岁月之年，电脑部在各位领导、各部门及各位同仁的帮助与支持下，也获得了很大的成绩，erp系统在我们公司逐步显示出更大的作用11总首先硬件方面，据统计公司工作使用pc电脑己有80多台，比去年增加了10几台，如果包括各分公司，电脑己超过100台其中，电脑部增设了一台服务器与一批____设备，来应对不断增加的____数据的需要在打印机设备方面，公司全部改为使用喷墨打印机，为公司节约了大部份的耗材费用全年公司____系统运作比效正常，其中出现三次dns服务器故障，给各部门工作带来影响其次，芳村____系统运行比效正常，____系统由于受到____当地客观____因素的影响，____有时处于不稳定状态，这个问题我在以后将进一步跟进，希望能得予改善其次软件方面，本年erp系统新开发了固定资产管理模块、财务软件模块、oa软件模块、成本核算模块等：固定资产管理模块：5月份开始制作，7月份开始使用，现软件运作比较正常，该软件能对整个公司的固定资产统一登记，灵活对固定资产进行管理与跟踪，及固定资产财务报表的生成。

将来____、____分公司也要推行该软件，使整个集团的固定资产能够得到集中统一监控与管理财务软件模块根据本公司的财务运作的实际情况，7月份开始为公司量身订做，及在财务部常经理及各操作员的共同努力下，软件从9月份开始试用，现软件运作也比较正常，将来____、____分公司也要推行该软件，使整个公司集团的财务数据能够受到总公司统一监管与核算oa软件模块oa是一款协同办公管理软件，该软件暂时只开发了公司内部邮件通信、工作联络单、工程变更等功能，工程变更功能可以使工程变更与材料采购协同提示功能，但是功能在实际使用中，工程部还未很充份的使用，我希望将来工程部及其它各部门能更充份地使用，使其能协同各部门更好的工作，我也会将更进一步完善其功能，便于各部门的使用9—10—总成本核算模块成本核算功能对其进行进一步的完善，功能比上一年更加完善，核算更加灵活更加准确器材产品的成本核算准确可以达到95%以上，对鱼缸的核算，将来我们还要对数据的完善做更多的工作，各部门要对财务核算数据的完善，更多的支技与帮助，一起完成鱼缸成本核算工资计算功能模块的开发该功能年尾以完成主体的开发，新的1月份开始修改与试用该功能能使我们财务部工资计算工作，更节省人力更方便快捷地计算全公司员工的工资。

还就是，对erp系统其它功能的维护与完善，如采购与外发加工模块、售销模块、物料的____加权平均____能完善等在过去的一年，本电脑部对公司做出很大的努力，还有各位同仁的支持与帮助，但是也还有很多未做到完善的地方，在接下来的一年里，我将会更加努力，更加认真的做好我电脑部的工作，为我们公司的发展做出更大的贡献，一起助公司的未来腾飞与发展电脑部经理：王家彬20____.12.31第五篇：电脑部工作流程电脑部工作服务流程营业前1、提前一个小时到上班地点，进行营业前的电脑测试和检查工作11—11—总2、把所有ktv包房、收银系统、出品部、全部及打印机，调到最佳运行状态3、把新歌、新disco音乐及时装入电脑系统增加歌库歌曲4、检查ktv包房电脑时，现现电脑主显示器有线路故障，要马上进行检查维修5、检查ktv包房时，发现有电脑主机或____不正常状态，不可以马上修好，或需换零件，要立即通知楼面部或咨客营业中1、工作中，电脑技术人员必须衣着整洁，佩戴好工作证2、工作中必须坚守自己的工作岗位吃霄夜时要与工作人员相互交接、协调等3、营业中如有各部门电脑系统出现问题或操作不良，接到通知后应立即赶去维修，保持营业正常。

4、为客人服务时，必须耐心认真、跟客人说明服务范围，让客人知道你在为他们服务5、在进入ktv包房调试电脑时，要向客人礼貌打招呼，不可以不轻轻敲门直入客人房间，打扰客人雅兴营业后1、整理好电脑室卫生情况2、检查电脑室工作用具是否完好，并把需要第二次维修内容做好记录，或写好工作报告11—12—总3、关掉电脑室一切电源征绚主管同意后方可下班。