【物业表格全套】-KF03-F01物业季度服务报告.docx

物业服务中心物业季度服务工作简报（XXXX 年 XX 月一XXXX 年 XX 月）尊敬的业主：首先，衷心感谢您对****项目物业服务工作的支持与配合！为了营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提高我们的 物业服务水平，体现“用心筑造品质生活”的服务宗旨，现将我们本月物业 服务工作报告呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，敬请您 提出宝贵意见第一部分：工作报告一、重要工作完成情况1、客户服务（1）业主报修共多少项，及时率和满意率（根据回访情况），还有多 少未完成，以及下一步拟采取的跟进措施客户报修数量完成数量未完成数量及时率满意率未完成报修事项简介（包括上季度及以往季度未完成报修事项）,原因 分析，拟采取的措施和计划完成进度要逐一描述2）业主本季度的重要、主要投诉/建议的内容，以及采取的措施或 回复2、公共设施设备管理（对设施设备维修、维保、改造养情况，以照片做改造前后对比描述）3、环境管理（包括保洁整改、绿化改造、消杀、提示业主清理消防通 道等；可张贴园区环境相关照片，对整改前后的情况进行对比）（含车辆管理）5、装修管理（如没有此项，则不列）（主要写有多少户装修，竣工多少户，提醒相邻业主知晓，以及扰民 情况介绍。

二、社区动态社区文化活动，业主恳谈会、社区获得荣誉称号、物业获得锦旗奖项、 业主委员会会议情况等等亦可写治安情况通报等共性、业主较为关注的 事项•员工变动情况提示（管理层人员、客服人员有变动时，对业主进行提示第二部分：下季度重要工作摘要1、******工作（*月*日）2、******工.作（*月*日至*月*日）具体工作实施可能会因紧急突发事情进行适当调整，欢迎广大业主进行监督，并给予 理解和支持谢谢！****物业服务中心 联系 ：******** 项目经理签名：******年**月**曰。