中国电信企业文化知识测试试卷(共4页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上中国电信企业文化知识测试试卷单项选择题1、中国电信企业文化纲要不包括以下那些内容A、企业使命、战略目标B、核心价值观、经营理念、服务理念C、企业理念、企业精神、企业标识D、企业行为准则、员工行为准则、企业形象口号正确答案：C；2、下面对中国电信的核心价值观描述正确的是A、变革创新，求真务实，精确管理，提升价值B 、全面创新，求真务实，以人为本，共创价值C、全面创新，求真务实，精确管理，提升价值D、变革创新，求真务实，以人为本，共创价值正确答案：B；3、中国电信的经营理念是A、追求企业价值与客户价值共同成长B、追求企业价值最大化C、以客户为中心，以效益为目标D、帮助客户成长，提升客户价值正确答案：A；4、中国电信的企业使命是A、做世界级综合信息服务提供商B、共享新世纪的信息文明C、让客户尽情享受信息新生活D、做信息时代栋梁正确答案：C；5、对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是A、 客户可以随时随地方便地获得我们的服务B、 充分满足客户的所有需求C、 我们提供客户所需的各类信息服务D、 我们的服务带给客户的体验是一种令人满意、尽情的享受正确答案：B；6、对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工，下面说法有误的是A、深刻理解企业发展战略B、立足本职工作，加强业务技能C、不断提高个人综合素质D、不顾一切追求个人发展正确答案：D；7、中国电信的战略目标是A、成为世界一流通信企业B、做世界级综合信息服务提供商C、做世界级综合信息服务内容商D、做世界级电信网络运营商正确答案：B；8、以下描述哪项不是中国电信企业文化的核心价值观A、全面创新B、求真务实C、诚信合作D、共创价值正确答案：C；9、以人为本就是通过对外以客户为本，对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优的企业。

A 正确B 错误CD正确答案：A；10、对于坦诚沟通说法有误的是A、对上，多请示，多汇报B、横向多交流，善于吸取各方面正确意见C、员工之间相互尊重，加强交流D、为避免矛盾，能迁就尽量迁就正确答案：D；11、关于员工行为准则，下列说法错误的是A、持续学习，艰苦工作B、爱岗敬业，遵章守纪C、尊重他人，坦诚沟通D、服从大局，忠于企业正确答案：A；12、关于综合信息服务提供商，下列描述不正确的是A、 成为电信全业务的提供者B、 网络综合信息服务内容的开发者C、 中小企业ICT服务的领先者D、 互联网应用的聚合者正确答案：B；13、中国电信的核心价值观：全面创新、求真务实、__________ 、共创价值A 努力奋斗B 尊重领导C 以人为本D 团结奋斗正确答案：C；14、中国电信的服务理念不正确的是__________：A 用户至上B 普遍服务C 用心服务D 正确答案：B；15、中国电信的战略目标，是做__________综合信息服务提供商A 世界级B 大型C 国内D 亚洲正确答案：A；16、中国电信企业形象描述不正确的是：_________A 自信B 热情C 自大D 创新正确答案：C；17、对于核心价值观的描述，下列错误的是：__________。

A 核心价值观是员工普遍认同的，指导企业运营和员工行为的根本原则B 核心价值观反映企业家对如何有效经营企业的根本看法C 成功的企业都有特色鲜明的核心价值观D 核心价值观存在与否并不重要正确答案：D；18、对中国电信服务理念理解不正确的是__________A “用户之上，用心服务”是我们的服务理念B 用户是我们存在的理由C “用心服务”是电信服务的最高境界D “用户之上”中的客户是特指大客户正确答案：D；19、企业行为准则中说法不正确的是__________：A 恪守承诺，为客户提供卓越服务B 关爱员工，让每块金子发光C 诚信合作，在共创中寻求共赢D 效益优先，让投资者满意正确答案：D；20、关于企业文化的描述不正确的是__________A、是企业在经营活动中着力构造形成的B、是全社会所有人的共同的行为模式C、企业员工行为习惯、共享愿景、价值观等特征的总和D、企业文化包括企业主流的价值观念正确答案：B；21、下列对共创价值正确的描述是A、对内：以员工为本；对外：以客户为本B、对内：坦诚沟通；对外：用户至上C、对内：追求企业价值最大化；对外：帮助客户价值成长D、对内：团队合作；对外：缔结共赢的产业价值链正确答案：D22、中国电信的企业形象口号是A、 沟通从心开始B、 真诚到永远C、 世界触手可及D、 创无限通信世界正确答案：C专心---专注---专业。