家综调研报告.doc

家庭综合服务中心调研报告二零一五年目录一、调研背景概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、调查研究设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（一）调研目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（二）调研方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（三）调研时间及分工⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、调研数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（一）家庭领域数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（二）长者领域数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（三）青少年领域数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（四）残障领域数据分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（五）社区参与方面（义工）⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯四、结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（一）家庭社会工作服务需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（二）长者社会工作服务需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（三）青少年领域社会工作服务需求结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（四）残障领域社会工作服务需求结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（五）义工服务需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、调研背景概述街道区域介绍驻街单位情况介绍人文情况介绍二、调查研究设计（一）调研目的1、了解居民分布特征，以针对不同的人群提供不同的服务和活动；2、了解居民服务、活动需求，作为下周期制定计划的方向参考；3、了解工作的需求， 在制定下周期计划时可以更好地配合街道工作的需要。

二）调研方法英国学者布赖德肖归纳的四种类型需求： 规范性需求、感受性需求、 表达性需求以及相对性需求， 四种需求类型之间能相互验证从而推论出相对准确科学的需求，也适用于社区社会工作， 因此运用定性与定量相结合的方式开展此次调研，在前期文献归纳、 二级资料整理以及服务经验总结的基础上， 开展问卷调查和研究本次社区调查研究方法为问卷调查法， 采取随机抽样的方式 分别面向辖内长者、家庭、青少年、残障人士、社区参与（义工）等人群进行调研，其中面向辖内孤寡独居长者进行全覆盖调研，发放 119份问卷，回收 102份，问卷回收率为85.7%；面向家庭发放 250份，回收 219份，问卷回收率为 87.6%；面向青少年发放100份问卷，回收 97份，问卷回收率为 97%；面向残障人士发放 80份，回收 61份，问卷回收率为 76%，面向义工和一般居民发放 120份问卷，回收 117份，问卷回收率为 97.5%本次调查共发放问卷 669份，回收 596份，问卷回收率为 89%；其中有效问卷 596份，问卷有效率为 100%本次调查对问卷数据进行了分析， 对问卷数据中的核心指标和变量进行了非参数检验，并在数据的录入与处理过程中对各个变量的缺失和无效情况进行了定义和处理，确保了问卷的有效性和代表性。

三）调研时间及分工为了较为全面地了解居民的社会服务需求， 制定相应的社会服务方案， 向对红山街居民进行一次系统的社区需求调研 2015年8月开始，中心整理分析已有的服务经验， 并结合当今社会的普遍需求， 对街进行居民社区服务需求的调研方案设计，并于 2015年8月至 9月在几个社区实施完成针对此次社区调研服务， 投入 10名专职人员， 设立专门的调研团队展开调研活动，全部调研人员在街周边生活或工作， 这保证了团队的专业性和对街的熟悉度在调研过程中，团队分成 5个小组，每个小组完成 135份问卷，保证调研样本的数量此外，为了保证样本的回收率，团队根据当地的人流量、集中地进行时间和空间的错开调研 为保证样本的质量， 在调研过程中针对居民的年龄层进行详细或简单的解释说明， 居民可根据自己的文化程度填写或让请调研人员帮忙填写问卷人员分工如下：负责人：工作人员：时间人员分工具体事项拟定调研方案、分工安排目标/效果确定调研方案、内容及分工 收集整理调研方案 收集整理调研方案各领域到社区进行调 各部门调研、撰写调研报研；25 告收集统计调研问卷2015.9.25-9.撰写家综调查分析报撰写调研报告30告三、调研数据分析根据同质性较高的服务区域服务经验总结、 文献归纳以及上述社区调查数据分析，以不同人群为研究对象，分别针对家庭、长者、残障、青少年、社区参与五个方面进行问卷调查研究。

一）家庭领域数据分析1. 背景街道家庭情况介绍据道各个社区的不同情况，将家庭人群的特征汇总如下表：所属社区家庭特征备注工人和退休工人居多，文化程度偏中等 , 家庭收入较高 社区有 1 间小学和 2 间社区大型国企社区 / 小学 / 幼儿园幼儿园，低保困难户 19 户，失业人群 135人, 单亲家庭 62 户文化程度较高 （大专以上），家庭收入较高 ,社区低保困难户 1 户，失业人群 2 人 , 单亲家庭高校教师及家属社区12 户农村老年人居多，文化水平低，本地村民年底有分红， 外来工人口较多， 低保 25 户，社区农转居社区 / 幼儿园失业 113 人，单亲 120 人社区有3 间幼儿园社区钢铁厂退休员工， 文化程度中等偏低, 低保企业已解散， 部分员工获得一困难户 2 户，失业人群 15 人 , 单亲家庭 4 次性的补偿户2. 数据分析（1）家庭结构与您同住的家庭成员有哪些父亲母亲爷爷奶奶妻子丈夫儿/女N有效6770203156100159缺失15214919918816311960百分比 30.6% 32% 9.1% 14.2% 25.6% 45.7% 72.6%多成员家庭占有 48.4%；核心家庭占有 43.8%；两口之家占有 5%；单亲家庭占有 1.4%；其他家庭占有 1.4%。

其中多成员家庭及核心家庭占的比例比较大，多成员家庭之间的家庭沟通包括同代沟通、 代际沟通等， 较两口之家和核心家庭的沟通复杂多样2）家长年龄范围及受教育程度情况接受调研的居民的年龄多在 36-45 岁之间，占 50.2%； 26-35 岁的居民有 74 位，占 36.5%，家长一代的年龄偏向年轻化 而从受教育情况看，其中初中文化水平的占12.8%；高中文化水平的占 26.5%；小/中专文化水平的占有 10.5% ，大专水平的占14.6%；本科及以上的占 10.5%；说明整体受教育程度还是比较高的，可见社区家庭对于新事物的理解和接受、学习能力较高 3）对家庭问题的关注居民比较关注的家庭问题主要体现为家庭经济、 家庭环境、家庭关系、亲子教育、长者赡养与照顾等方面其中表现最明显的为亲子教育问题和家庭关系问题，分别占 66.2%、53%的比例，可见亲子教育问题和家庭关系是居民目前面临的较为重要的问题 4）家庭成员关系情况调研对象和家庭成员的关系， 其中有 80.2%的居民认为自己和家人之间的关系还是比较亲密的；仍有约 20%的居民认为自己和家人的关系一般或比较少交流，甚至是比较疏远 5）家庭成员相处时间居民与家人的相处时间在 5 小时以下的占 36.8%， 5 小时以上的占 62.7%，居民与家人相处时间长短，与其亲密关系建立与维持有较大的关联。

6）家庭问题的解决方式当家庭出现矛盾时，有 81.6%是与家庭成员一起商量解决的；有 12.7%的家庭是保持沉默，顺其自然；有 5.2%的家庭是会找亲朋好友解决；还有 0.5%的家庭会采取暴力的方式解决家庭问题可见家庭问题出现时，居民解决方式多样，但仍有少数部分选择暴力方式，潜在家庭暴力的问题7）求助对象家庭遇到困难时，有 47.9%的居民主要要求助于父母或者是子女；由 48.8%的居民向兄弟姐妹求助；有 20.1%的居民则求助于朋友或者是同事；还有 7.3% 的居民是求助于居委； 2.7%的居民是求助政府 居民求助的意识比较强， 求助渠道也较多，但主要还是停留在家庭内部的互助， 较少向外部环境求助于获得支援 8）家庭成员之间的支持情况有 76.7%的居民认为自己从家庭成员那获得精神支持；有 7.6%的居民认为是物质支持；还有 14.8 的居民觉得什么支持都没有可见家庭成员间的支持主要体现在精神情感方面的支持，但仍有少数部分家庭内部支持不足 9）居民的家庭活动情况居民家庭举办活动的频率为每周一。