学生机房常见故障分析与排查.docx

    学生机房常见故障分析与排查    涂天剑摘要：本文介绍中职卫校学生机房常见故障的排查步骤，列举了常见故障的表现，分析了导致故障的原因，陈述了排查故障常用的方法关键词：排查步骤；系统故障；网络连接故障；配置错误中职卫校学生机房因其特殊的使用对象，以及长期超负荷的运行，经常会出现各种故障虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，以下就常见故障及其排除方法进行陈述1排查故障的步骤(1)记录故障现象，收集故障信息，记录测试的方法和结果，建立技术档案2)识别故障现象列举可能导致故障的原因，缩小排查范围按优先级别排序，采用排除法依次排查3)排除故障并分析原因故障定位后，即可对症下药，排除故障在排除之后，要分析故障发生的原因，研究对策，采取措施，避免今后再发生类似故障2常见故障分析2.1系统故障系统故障通常表现为系统不能正常启动或关机、运行异常缓慢、死机、系统崩溃等其硬件的原因通常是电源或主板损坏、内存条或显卡松动等；软件的原因一般是操作系统损坏、病毒破坏等检查时，如开机无任何响应，则考虑电源故障，先更换电源插座，如故障依旧则更换ATX电源如开机有电，显示器不亮，可考虑显卡、主板、CPU故障；开机报警可能是内存故障。

操作时，先取出硬件，除尘后重新安装，如故障依旧可换一个插槽试试，还不能解决则更换硬件至于操作系统的损坏可采用网络克隆法快速同传操作系统2.2网络连通性故障网络连通性故障涉及到网卡、网线、信息盒、交换机等，其中任何一个环节出错，都会导致网络连接的中断故障通常表现为：不能登录到服务器、不能连接局域网、无法接入Internet等，从而无法访问其他电脑上的共享资源导致连通性故障的原因有很多，比如：网卡来安装或未正确安装、网卡与其他设备有冲突、网卡硬件故障、网络协议未安装或设置不正确、网线或水晶头故障、交换机故障等排除时常采用以下的方法与步骤：(1)尝试使用其他网络应用当出现一种网络应用故障时，可尝试其他网络应用如无法浏览网页时，可登录或使用FOXMAIL收发邮件等，如能正常使用，则可排除连通性故障如其他网络应用均无法实现，则继续下面操作2)用ping命令排除网卡故障ping本地IP，检查网卡和协议是否完好如能ping通，说明网卡和协议设置正常，此时应当去检查网线和交换机如无法ping通，说明网卡和协议有问题，此时可以打开设备管理器查看网卡，如网卡未装或出错，则应删除、刷新后重装网卡和协议，再ping本地IP，仍不通则继续下面操作。

3)查看网卡指示灯数据流量小时，指示灯闪烁较慢i数据流量大时，闪烁较快无论是不亮还是长亮，都表明有故障存在此时可关机后取下网卡，除尘后重新插回并安装，如故障依旧则更换插槽重插网卡再安装，仍不能排除故障则需要更换网卡4)在排除了协议和网卡的因素后，网络还是不通，则应检查交换机此时，可将故障电脑的网线水晶头从交换机接口拨出后插入另一个接口如果与网络连接正常，则故障在先前的交换机接口如果故障依旧，观察交换机的指示灯是否异常，凡有终端连接的端口指示灯都亮，不亮或异常闪烁均提示交换机有问题，可重启交换机或更换交换机5)如果交换机没有问题，则使用“双绞线测试仪”检查双绞线是否通畅2.3配置故障配置错误也是导致故障发生的原因之一配置故障更多的时候表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等教师对服务器、路由器等的配置项设置不当会导致网络故障；学生对电脑设置的修改，也会产生一些意想不到的错误排查时，应首先检查发生故障电脑的相关配置，如需修改应先记下原来的配置值或进行备份，修改后再测试相应的服务能否实现若机房内的其他电脑也有同样的故障，则应检查其他网络设备的配置如服务器、交换机等3小结机房的故障虽然多种多样，但并非无规律可循。

健全的制度、规范的管理，是减少故障的重要手段；详细的维修记录、完善的技术档案是排查故障的重要参考；有效的监控、实用的工具是预防、排除故障的得力助手此外用心观察和经验积累也是很重要的  -全文完-。