网络社区模式案例分析课件.ppt

网络社区模式案例分析网络社区模式案例分析Chapter12   case study：：Virtual Community 本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区 2Facebook ３３YouTube ４４21 网络社区的定义与特点网络社区的定义与特点u网络社区是指包括网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者兴趣的访问者定义定义341 1 网络社区的定义与特点网络社区的定义与特点u1)所有人有着平等的发言权，每个人是信息的生产者、所有人有着平等的发言权，每个人是信息的生产者、发布者和传播者；发布者和传播者；u2)大众可以在阅读中参与评价，发表意见；大众可以在阅读中参与评价，发表意见；u3)信息权重由使用者的喜好决定，他们是信息的主人，信息权重由使用者的喜好决定，他们是信息的主人，拥有舆论影响力；拥有舆论影响力；u4)信息一经产生便永远存在，很难全部消除；信息一经产生便永远存在，很难全部消除；u5)使用者与使用者之间建立了社会关系。

使用者与使用者之间建立了社会关系特点特点2 2 网络社区的分类网络社区的分类涉及范围涉及范围u综合性网络社区综合性网络社区 u专业性网络社区专业性网络社区 独立性独立性u独立网络社区独立网络社区 u附属网络社区附属网络社区 实时性实时性u即时性网络社区即时性网络社区 u非即时性网络社区非即时性网络社区 562 2 网络社区的分类网络社区的分类表现形式表现形式u论坛论坛 u博客博客uIMIMuSNSSNS等等社区成员社区成员的目的的目的 u交易社区交易社区  u兴趣社区兴趣社区 u关系社区关系社区 2 2 网络社区的分类网络社区的分类7u社区空间的跨地域性社区空间的跨地域性 u社区人际互动的匿名性社区人际互动的匿名性u社区的自组织性社区的自组织性 u社区的开放性社区的开放性u社区成员流动的频繁性社区成员流动的频繁性u社区文本的非线性社区文本的非线性3 3 网络社区的特征网络社区的特征89u广告费广告费 u会员费会员费 u内容服务费内容服务费 u交易费交易费 4 4 网络社区的赢利模式网络社区的赢利模式10u青年人是中国网络社区用户和站长的主体青年人是中国网络社区用户和站长的主体 u中国网络社区呈现中国网络社区呈现SNSSNS化的趋势化的趋势 u微博业务将助推网络社区的发展微博业务将助推网络社区的发展 u网络社区广告营销中要进一步提升广告投放的精网络社区广告营销中要进一步提升广告投放的精准性准性 u电子商务推动联盟类广告发展电子商务推动联盟类广告发展 u团购是网络社区电子商务新的增长点团购是网络社区电子商务新的增长点 5 5 网络社区的发展趋势网络社区的发展趋势 11本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区 2Facebook ３３YouTube ４４1 1 基本情况基本情况 u天涯网络社区创建于天涯网络社区创建于19991999年年3 3月，经历十年的发展，社区不月，经历十年的发展，社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。

网络社区和大型网络社交平台121 1 基本情况基本情况 131 1 基本情况基本情况 142 2 商业模式商业模式 u战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的““人文气质人文气质””社区，使之成为全球华人的网上家园社区，使之成为全球华人的网上家园战略目标战略目标152 2 商业模式商业模式 u用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到20092009年年8 8月，注册人数超过月，注册人数超过27002700万u天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费力强从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、力强从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等湖北、浙江、江苏、山东等9 9个经济发达地区的用户占个经济发达地区的用户占总用户的总用户的56.55%56.55%，从年龄结构看，，从年龄结构看，80%80%左右的用户在左右的用户在1818至至3535岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占78%78%，，从收入水平看，月收入从收入水平看，月收入10001000元以上的占元以上的占72%72%。

目标用户目标用户16产品与服务产品与服务2 2 商业模式商业模式 u天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分类信息等天涯部落、分类信息等 17赢利模式赢利模式2 2 商业模式商业模式 u网络广告网络广告u无线增值服务无线增值服务u第三方应用服务第三方应用服务u社区传播模式整合的社区传播模式整合的B2C2CuAdtopic社区营销新模式社区营销新模式18核心能力核心能力2 2 商业模式商业模式 u极强的内容粘合性极强的内容粘合性 u高端的用户群体高端的用户群体 u集中分类的管理集中分类的管理 u品牌的多元化运营品牌的多元化运营 193 3 技术模式技术模式 u服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达站的服务器端有多达1717个服务器，并配置负载均衡服个服务器，并配置负载均衡服务器u在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的的ASPASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的强大的JSPJSP来开发网站系统。

来开发网站系统204 4 经营模式经营模式 u热点话题营销热点话题营销u与与GoogleGoogle中国战略合作中国战略合作 u构建开放社区平台，吸引第三方合作构建开放社区平台，吸引第三方合作u以社交关系为核心，提供以社交关系为核心，提供““万象万象””大社区服务大社区服务 u打造生态营销服务体系，提升影响力打造生态营销服务体系，提升影响力 215 5 管理模式管理模式 u天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管的分总裁的分总裁 分布式组织结构分布式组织结构225 5 管理模式管理模式 u天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。

面 管理权三分模式管理权三分模式236 6 资本模式资本模式 u19991999年邢明与另外两名合作伙伴在年邢明与另外两名合作伙伴在ITIT业投资了海南在业投资了海南、海南旅游网、天涯社区三个项目有很长一段时线、海南旅游网、天涯社区三个项目有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南、海南旅游间，运营天涯社区的资金都是由海南、海南旅游网和邢明自己提供的网和邢明自己提供的u20052005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的构的500500万美元投资，万美元投资，20092009年初，邢明在接受时代周报年初，邢明在接受时代周报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融资记者采访时成称，天涯又进行了一轮融资 247 7 总结总结 u强大内容创造力强大内容创造力 u成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 u极具吸引力的创新服务极具吸引力的创新服务 u强大的品牌知名度和社会影响力强大的品牌知名度和社会影响力  成功因素成功因素257 7 总结总结 u团队问题团队问题 u地域性问题地域性问题 u商业模式问题商业模式问题 面临问题面临问题267 7 总结总结 u坚持社区路线不变坚持社区路线不变 u扩大目标用户群扩大目标用户群 u整合服务整合服务 u开发增值服务开发增值服务 意见建议意见建议2728本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区 2Facebook ３３YouTube ４４SNSBefore we start社交网络（SNS）的起源网络社交的起点是电子邮件·电子邮件的特点就是解决了远程的邮件传输的问题。

· BBS则更进了一步，实现了向所有人发布信息并讨论话题的功能 ·即时通信（IM）和博客（Blog）则更像是前面两个社交工具的升级版本 §社交网络大体经历了这样一个发展过程：社交网络大体经历了这样一个发展过程：§早期概念化阶段──六度空间理论（SixDegrees）代表的六度分隔理论；§结交陌生人阶段──Friendster（SNS鼻祖）帮你建立弱关系从而带来更高社会资本的理论；§娱乐化阶段──MySpace（空间）创造的丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的理论；§社交图阶段──Facebook（人人网）复制线下真实人际网络来到线上低成本管理的理论 SixDegrees（六度空间理论）§数学领域的猜想：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人这就是六度分割理论，也叫小世界理论 SNS第一网站--Facebook§Facebook is a social networking site§Reinforces & expands your real-world social connections§Fosters communities of people who share interests and activities§Economical way to keep your friends updated§Discover new interests and friendsimage source: What is Facebook?§February 2004   Facebook created by Mark Zuckerberg and four others§Initially for Ivy League universities, then to international colleges and high schools (.edu)§Sept 2006   Opened for anyone to join Facebook’s social network§May 2007  Facebook Platform launches for user applicationsimage source: Source:  Facebook TimelineFacebook History§More than 65 million active users§Over 6 million active user groups§85% market share of U.S. university students§Over half of users return daily§Users spend an average of 20mins per day on Facebookimage source: Source:  Facebook Press RoomWho’s Using Facebook?Things you can do...Personal Profile, Messaging, Groups, Events, Applications, Media Sharing, News FeedPersonal ProfileMessaging: InboxMessaging: NotificationsMessaging: Pages UpdateMessaging: The WallMessaging: PokingFacebook GroupsFacebook GroupsFacebook EventsFacebook EventsFacebook ApplicationsNot exactly long tail, but short head. Only a few apps rule, with 87% of usage going to only 84 apps!Source: O’ReillyFacebook ApplicationsFacebook PhotosFacebook VideosFacebook News Feed5411.2.2 商业模式商业模式 u为希望共享或访问信息的人提供一个交流平台，并围绕这目标发展下去，为希望共享或访问信息的人提供一个交流平台，并围绕这目标发展下去，提供更加完善的功能，从而以最有效的方式为全球用户服务。

这不仅体现提供更加完善的功能，从而以最有效的方式为全球用户服务这不仅体现了创始人扎克伯格的愿望，更是他创建了创始人扎克伯格的愿望，更是他创建Facebook的目的 战略目标战略目标552 2 商业模式商业模式 uFacebook的名字来自传统的纸质的名字来自传统的纸质“花名册花名册”，最初只作为哈佛大学学生，最初只作为哈佛大学学生之间的一个交流社区而存在，由于其所特有的真实性和互动性很快注册范之间的一个交流社区而存在，由于其所特有的真实性和互动性很快注册范围扩展到了整个波士顿高校校园，继而是全美高校，然后在世界范围的高围扩展到了整个波士顿高校校园，继而是全美高校，然后在世界范围的高校都产生了极大的影响，现在面对的更是全球的互联网用户校都产生了极大的影响，现在面对的更是全球的互联网用户 目标用户目标用户56产品与服务产品与服务2 2 商业模式商业模式 u Facebook为用户提供的服务主要有状态，涂鸦墙，折扣，游戏，问题群，为用户提供的服务主要有状态，涂鸦墙，折扣，游戏，问题群，博客，链接，视频，活动，建立专页等状态就是用户向他们的朋友和社博客，链接，视频，活动，建立专页等。

状态就是用户向他们的朋友和社区展示他们的最新动向信息墙类似于我们常用的留言板，而视频功能则区展示他们的最新动向信息墙类似于我们常用的留言板，而视频功能则给了用户可以上传视频、通过给了用户可以上传视频、通过“Facebook移动移动”上传视频，以及用摄上传视频，以及用摄像镜头录像的机会，同时用户可以给视频中的朋友加像镜头录像的机会，同时用户可以给视频中的朋友加“标签标签” Facebook活动的功能可以通知朋友们将发生的活动，用以组织线下的社活动的功能可以通知朋友们将发生的活动，用以组织线下的社交活动建立专页则是为企业服务的，企业可以建立自己的专页，实现营交活动建立专页则是为企业服务的，企业可以建立自己的专页，实现营销推广的目的销推广的目的 57价值主张价值主张2 2 商业模式商业模式 u 作为一个网络社区，作为一个网络社区，Facebook所给用户提供的价值正反映了互联网最本所给用户提供的价值正反映了互联网最本质的诉求，提高用户的生活效率，能够为用户分析与整理信息，使得用户质的诉求，提高用户的生活效率，能够为用户分析与整理信息，使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失使用户成为互联网的主导者，一切的权利不至于在纷繁的信息时代迷失。

使用户成为互联网的主导者，一切的权利都掌握在用户的手中，实现了互联网的去中心化正是这种都掌握在用户的手中，实现了互联网的去中心化正是这种“让网于民让网于民”的模式得到了用户的认可，从而赢得巨大的网络流量最终实现流量向价的模式得到了用户的认可，从而赢得巨大的网络流量最终实现流量向价值的转化；同时，在当今的网络社会中，虚拟成了主题，而值的转化；同时，在当今的网络社会中，虚拟成了主题，而Facebook提提供的却是真实的社交网络，正是这种真实性给了用户安全感和亲切感，使供的却是真实的社交网络，正是这种真实性给了用户安全感和亲切感，使得用户愿意并喜欢留在这样的社区这就是得用户愿意并喜欢留在这样的社区这就是Facebook的价值主张所在的价值主张所在58赢利模式赢利模式2 2 商业模式商业模式 u广告收入：包括展示型广告和广告收入：包括展示型广告和互动广告互动广告无线增值服务无线增值服务u与第三方应用开发商的利益分与第三方应用开发商的利益分成成59核心能力核心能力2 商业模式商业模式           核心用户群体的特殊性：核心用户群体的特殊性：Facebook的核心用户群体主要为大学的核心用户群体主要为大学生和白领，高学历，高收入人群，而这类人群对广告投放者的吸引生和白领，高学历，高收入人群，而这类人群对广告投放者的吸引力最大，是他们的主要目标群体，因而广告主永远不可能放弃这一力最大，是他们的主要目标群体，因而广告主永远不可能放弃这一最具价值的领域，而最具价值的领域，而Facebook就有源源不断的广告收益。

就有源源不断的广告收益    分众营销的优势：在其他领域想要做到定向细分客户的广告投放分众营销的优势：在其他领域想要做到定向细分客户的广告投放是很困难的，而这一切在是很困难的，而这一切在Facebook看来却是那么的简单独有的看来却是那么的简单独有的模式使得用户根据资料自动细分，广告信息可以渗透到一系列微社模式使得用户根据资料自动细分，广告信息可以渗透到一系列微社区中，充分发挥了分众营销的优势，同样迎合了用户的不同需求，区中，充分发挥了分众营销的优势，同样迎合了用户的不同需求，为用户和广告主双方创造了最大的价值为用户和广告主双方创造了最大的价值 603 技术模式技术模式 Facebook的目标的目标      能够为各种应用程序提供服务的平台能够为各种应用程序提供服务的平台 不仅仅是社区网站不仅仅是社区网站 基础设施的高扩展性基础设施的高扩展性 应用程序的高扩展性应用程序的高扩展性 能够服务能够服务PB级别的数据级别的数据 能够在毫秒级别时间服务上亿次的并发请求能够在毫秒级别时间服务上亿次的并发请求Facebook的设计原则的设计原则      尽量使用开源工具尽量使用开源工具        Unix设计哲学设计哲学      平台中，什么都是可扩展的平台中，什么都是可扩展的      高负载，低延迟高负载，低延迟      简单实用的原则简单实用的原则61整体技术架构整体技术架构3 技术模式技术模式           Facebook使用使用LAMP作为技术构架，作为技术构架，LAMP就是就是Linux+Apache+Mysql+PHP，一组常用来搭建动态网站或者服务，一组常用来搭建动态网站或者服务器的开源软件。

但器的开源软件但Facebook的比普通的的比普通的LAMP大得多，以纳入其大得多，以纳入其他元素和更多的服务例如：他元素和更多的服务例如：    Facebook仍使用仍使用PHP，但它已经为它建立一个编译器，以便它，但它已经为它建立一个编译器，以便它可以分为本地代码打开了可以分为本地代码打开了Web服务器，从而提高性能；服务器，从而提高性能；    Facebook使用使用Linux，但他特别为网络吞吐量做了优化；，但他特别为网络吞吐量做了优化；    Facebook使用使用MySQL，但主要是作为一个，但主要是作为一个Key-value的持久性的持久性存储，存储，Jions和服务器逻辑操作在和服务器逻辑操作在Web服务器上操作因为在那里服务器上操作因为在那里更容易执行更容易执行1. 部署架构2. 系统架构整体技术架构整体技术架构3 技术模式技术模式63软件架构软件架构 3 技术模式技术模式           1、、Memcached    Memcached的是现在互联网最有名的软件之一的是现在互联网最有名的软件之一 这是一个分布式内存缓存系这是一个分布式内存缓存系统，用来作为统，用来作为Web服务器和服务器和MySQL服务器之间的缓存层（因为数据库访问比较服务器之间的缓存层（因为数据库访问比较慢）。

慢） 多年以来，多年以来，Facebook已经提出了一些优化已经提出了一些优化Memcached和一些周边软件和一些周边软件的办法如压缩的办法如压缩Network Stack    2、、HipHop for PHP    PHP作为一种脚本语言，和本地程序相比运行是比较缓慢的作为一种脚本语言，和本地程序相比运行是比较缓慢的HipHop可以将可以将PHP转换成转换成C++代码，然后再进行编译，可以获得更好的性能因为代码，然后再进行编译，可以获得更好的性能因为Facebook严重依赖严重依赖PHP，这使得其可以让，这使得其可以让Web服务器运行的更有效率服务器运行的更有效率    3、、Haystack    Haystack是是Facebook的高性能照片存储的高性能照片存储/检索系统（严格来说，是一个对象检索系统（严格来说，是一个对象存储，因此它并不一定要存储照片）它有许多工作要做，有超过存储，因此它并不一定要存储照片）它有许多工作要做，有超过20亿张上传的亿张上传的照片，并且每一个被保存在四个不同的分辨率，因此有超过照片，并且每一个被保存在四个不同的分辨率，因此有超过80亿张照片亿张照片。

64软件架构软件架构 3 技术模式技术模式         4、、BigPipe    BigPipe是是Facebook开发的一个动态的网页服务系统开发的一个动态的网页服务系统Facebook使用使用它来处理每个网页，以获取最佳性能它来处理每个网页，以获取最佳性能          5、、Cassandra    Cassandra是一个不会单点失败的分布式存储系统，是一个不会单点失败的分布式存储系统，Facebook在搜索功在搜索功能中使用它这是为能中使用它这是为NoSQL运动的一个重要组成部分，并已公开的源代码运动的一个重要组成部分，并已公开的源代码（它甚至成为一个（它甚至成为一个Apache项目）    6、、Scribe    Scribe是一个灵活的日志系统，是一个灵活的日志系统，Facebook在他的内部大量使用它的能在他的内部大量使用它的能够处理够处理Facebook数据库中的大规模日志记录，并自动处理新的日志记录类数据库中的大规模日志记录，并自动处理新的日志记录类别，别，Facebook有数百个日志类别有数百个日志类别65软件架构软件架构 3 技术模式技术模式         7、、Hadoop and Hive    Hadoop的由一个开源的的由一个开源的map-reduce所实现的，使得它可以在进行大数据运算。

所实现的，使得它可以在进行大数据运算 Facebook的使用这个进行数据分析的使用这个进行数据分析Hive就是发源于就是发源于Facebook，使得对于，使得对于Hadoop使用的使用的SQL查询成为可能，从而是其更容易对非程序员使用查询成为可能，从而是其更容易对非程序员使用Hadoop和和Hive是开源的（是开源的（Apache项项目），有为数众多的使用者，例如雅虎和目），有为数众多的使用者，例如雅虎和Twitter    8、、Thrift    Facebook使用的几种不同的语言和不同的使用的几种不同的语言和不同的ServicesPHP是最终用于前端，是最终用于前端，Erlang是用是用于聊天，于聊天，Java和和C ++也使用于多种场所，也许还有其他语言也使用于多种场所，也许还有其他语言Thrift是一个内部开发的跨语是一个内部开发的跨语言的框架，联系语言，使他们可以在一起合作，从而使他们之间可以交互这使得言的框架，联系语言，使他们可以在一起合作，从而使他们之间可以交互这使得Facebook可以更容易为继续保持其跨语言的发展可以更容易为继续保持其跨语言的发展Facebook已经让已经让Thrift开源。

更多的语开源更多的语言支持已被添加到言支持已被添加到Thrift    9、、Varnish    Varnish是一个是一个HTTP加速器，可以作为一个负载平衡器，并缓存内容，然后可以以闪电般加速器，可以作为一个负载平衡器，并缓存内容，然后可以以闪电般的速度送达的速度送达Facebook使用的使用的Varnish来处理照片和个人资料图片，处理约每天数十亿的数来处理照片和个人资料图片，处理约每天数十亿的数据请求和其他的软件一样，据请求和其他的软件一样，Varnish也是开源的也是开源的664 4 经营模式经营模式 u把校园推广做为切入点，逐步发展至全把校园推广做为切入点，逐步发展至全球用户球用户u实名制注册实名制注册 u低成本低成本——开放平台策略开放平台策略 u多元化服务，用户利益最大化多元化服务，用户利益最大化 675 5 管理模式管理模式 uFacebook总裁扎克伯格认为，一个语言逻辑不同、无法自由沟通的企业，总裁扎克伯格认为，一个语言逻辑不同、无法自由沟通的企业，思想的碰撞怎能产生火花，所以扎克伯格一直提倡一种企业内部的友好思想的碰撞怎能产生火花，所以扎克伯格一直提倡一种企业内部的友好的文化。

的文化扎克伯格让员工抽出扎克伯格让员工抽出20%的工作时间泡在一起，而不是去忙各自的业务的工作时间泡在一起，而不是去忙各自的业务他让他们呆在一块儿，不强迫他们非得成为朋友，但可以让他们在与同他让他们呆在一块儿，不强迫他们非得成为朋友，但可以让他们在与同事相处时感觉更舒适，交流更顺畅通过这样的方式，营造了一种自由事相处时感觉更舒适，交流更顺畅通过这样的方式，营造了一种自由而有效的沟通文化，这是个不太成文的规定交流顺畅了，思想得以相而有效的沟通文化，这是个不太成文的规定交流顺畅了，思想得以相互碰撞，并最终促成一个又一个项目互碰撞，并最终促成一个又一个项目 企业文化企业文化 685 5 管理模式管理模式 uFacebook已经聘请了很多互联网知名人士，其中包括前已经聘请了很多互联网知名人士，其中包括前Google副总裁副总裁Sheryl Sandberg等人来帮助公司制定一个以广告为中心的长期业务模等人来帮助公司制定一个以广告为中心的长期业务模式Facebook也一直在寻找经验丰富的高管来管理其庞大的队伍很多也一直在寻找经验丰富的高管来管理其庞大的队伍很多经验丰富的网络公司高管都跳槽到经验丰富的网络公司高管都跳槽到Facebook，并一心辅佐扎克伯格以便，并一心辅佐扎克伯格以便把把Facebook打造成一个互联网巨头。

打造成一个互联网巨头2006年底，年底，Myspace首席财务官首席财务官Gideon Yu跳槽至跳槽至Facebook担任担任CFO；；2007年，年，Google首席运营官首席运营官Sandberg及社交媒体部负责人及社交媒体部负责人Ethan Beard也相继跳槽至也相继跳槽至Facebook，，其中其中Beard加盟加盟Facebook后，出任公司业务拓展部执行官后，出任公司业务拓展部执行官 人才管理人才管理696 资本模式资本模式 u吸收投资吸收投资 u对外收购对外收购 707 总结总结 uFacebook的成功与其严重符合用户需求是分不开的，的成功与其严重符合用户需求是分不开的，真是其这种发现需求，创造需求的能力使其在前几年真是其这种发现需求，创造需求的能力使其在前几年的发展中一帆风顺，的发展中一帆风顺，11年年 1月月29日消息，据国外媒体日消息，据国外媒体报道在美国互联网公司中其市值已达到报道在美国互联网公司中其市值已达到829亿美元，亿美元，仅次于谷歌现在仅次于谷歌现在Facebook作为一个人际关系管理作为一个人际关系管理和交流的平台，承载着人们的各种社会关系，和交流的平台，承载着人们的各种社会关系，Facebook通过丰富网站的功能，去满足不同用户不通过丰富网站的功能，去满足不同用户不同层面的需求和体验，使现实生活中的人际关系真正同层面的需求和体验，使现实生活中的人际关系真正的在网络当中实现。

的在网络当中实现717 总结总结 （一）隐私问题（一）隐私问题    隐私问题已经困扰隐私问题已经困扰Facebook较长的时间今年初，这一问题有恶化趋较长的时间今年初，这一问题有恶化趋势，一些用户威胁离开势，一些用户威胁离开Facebook尽管只有大约尽管只有大约3万名用户删除了万名用户删除了 Facebook帐号，但这一事件已经引起了更多其它用户的关注帐号，但这一事件已经引起了更多其它用户的关注Facebook多次表示会尊重用户隐私，而新的隐私设置功能则是向这一多次表示会尊重用户隐私，而新的隐私设置功能则是向这一方面迈出的第一步方面迈出的第一步Facebook还需要采取更多措施，使用户对该网站还需要采取更多措施，使用户对该网站的隐私功能感到满意的隐私功能感到满意二）安全问题（二）安全问题    由于越来越多恶意软件瞄准由于越来越多恶意软件瞄准Facebook，，Facebook应当采取更有效的安应当采取更有效的安全措施Facebook应当引入更好的验证功能，使他人不再那么容易进应当引入更好的验证功能，使他人不再那么容易进入用户的个人页面这一措施将抑制入用户的个人页面这一措施将抑制Facebook上恶意软件的发展速度。

上恶意软件的发展速度三）企业关注（三）企业关注    Facebook或许应当开始考虑企业市场战略如果或许应当开始考虑企业市场战略如果Facebook能提升网站能提升网站对企业的吸引力，那么将有助于长期发展目前市场上已有数个针对企对企业的吸引力，那么将有助于长期发展目前市场上已有数个针对企业的社交网络，业的社交网络，Facebook也应成为其中之一也应成为其中之一面临问题面临问题72本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区 2Facebook ３３YouTube ４４视频网站§视频网站是指在完善的技术平台支持下，让互联网用户流畅发布、浏览和分享视频作品除了传统的对视频网站的理解外，近年来，无论是P2P直播网站，BT下载站，还是本地视频播放软件，还将向影视点播扩展作为自己的一块战略要地影视点播已经成为各类网络视频运营商的兵家必争之地§知名的视频网站土豆，优酷，新浪互联星空播客等 视频网站的内容基础§1、购买版权(信息网络传播权等)：在与一些具有电视剧、电影和高品质影视节目需求的视频网站进行信息网络传播权交易过程中，我发现：这其实还分为独家版权和非独家版权，例如鸿波网，一般购买独家版权，以占据内容的独特优势;再比如“捷报”，一般购买非独家版权，以便在有限的资金内尽可能拥有更多的版权资源;许多公司还用非独家版权建立海量片库，再用独家的精品作为主推产品。

 §2、与其它具有版权资源的网站例如迅雷合作 §3、与广告商联合建立频道：例如 ，七星购物和土豆联合推出商品频道电视购物与视频网站合作可以更精准、更快捷，不需要打直接就能链接到网站上选购商品 视频网站观看模式 §1、P2P分发模式P2P 一般适用于直播，不适用于短视频，只有60 分钟以上才能有种子可能去P2P，才可能有许多人同时看一个节目，所以说P2P 适合做长视频分发; 　2、播客模式(Web 2.0)，又叫分享视频模式： 如优酷、土豆、六间房　  §3、观看：例如优酷;又分为点播视频、直播视频和轮播视频;§4、下载观看§5、软件植入本地电脑播放观看§6、无线结合模式§7、通过播放观看：比如iPhone内置了YouTube视频的查找、播放功能; §8、通过互动电视网络播放; §9、通过公共场所投影幕等播放;例如活跃传媒;视频网站广告形式 §1、网页图文广告：指互联网常用的对联、按钮、通栏、文字等广告，这里不再细分和描述;§2、 图片对联广告+视频超链接：是具备视频特点的图文广告;给图文需求的广告主以视听附加值;§3、旗帜广告+视频超链接：§4、通栏广告+视频超链接：§5、按钮广告+视频超链接：§6、文字链接+视频超链接：§7、视频贴片广告形式：一般在节目开始先强制播放广告才能进入节目内容，这是视频观众都比较熟悉的前置式贴片广告(Pre-rolls)。

它通常在用户等待视频缓冲的正式视频内容前播出与电视广告一样，它有强行播放、强制收看的特点§11、播放器桌面式(Player skins)广告形式：这种广告比那些低调的重叠式或爬虫式广告要略有侵犯性，但也不会对你的观看造成任何的影响它会把一个正在播放的视频包围在中间如果你经不住诱惑，也许会忍不住去点击画面上悦目的广告画片，这当然正是广告商梦寐以求的我把这种广告还叫做播放器皮肤引导式广告，要求相对静止，以免令观众生厌; 视频网站盈利模式 §  主要依靠网友通过各种支付平台点播节目，观看，形成比较稳定的点播收入，去除运营成本和版权成本等，就是盈利除了单点收费，还有大包月、小包月等收费模式网站需要做的就是降低版权成本和扩大点播量因为盗版、非独家版权、网友搜索观看习惯、转码画质等因素，这种模式目前仅在部分影视节目中可以实现盈利这种模式中还有一种收入不容忽视，这就是点播附加值收入，比如通过付费，在提示收费等环节中加入广告成分或者会员服务，使附加值大幅提升附加值收入一般来源于整合策划 　这种模式让很多依靠盗版影视　这种模式让很多依靠盗版影视节目的网站赚足了第一桶金，同时也成就了互联星节目的网站赚足了第一桶金，同时也成就了互联星空等正版品牌的崛起。

国家实行视频网站牌照制，空等正版品牌的崛起国家实行视频网站牌照制，将可以有效遏制盗版网站将可以有效遏制盗版网站; 视频网站盈利模式 §1、、 付费点播付费点播(观看观看)版权节目盈利模式版权节目盈利模式：§2、下载收费盈利模式、下载收费盈利模式：这种模式依靠用户下载观看收费 §3、客户端软件盈利模式、客户端软件盈利模式，又叫技术植入盈利模式比如暴风影音,这种客户端软件，涵盖本地播放、直播、点播、高清点播等视频播放服务形式，主要依靠广告盈利§4、、 版权换广告盈利模式版权换广告盈利模式，即免费点播观看或下载观看版权节目，主要依靠广告盈利一些网站用网站联盟来买流量，也有的和百度、网易、新浪、搜狐等巨型网站进行战略合作，增长流量和大幅度提高用户数带动流量的合作，都是有商业价值的但是视频网站更应注重实际的互动点播量或者观看总时长 §5、社区盈利模式社区盈利模式免费点播观看或下载观看网友上传节目，依靠广告盈利 §6、技术服务盈利模式、技术服务盈利模式：从而换得商务内容和其他内容很多中小企业希望借助视频内容在网站上推广自己的企业形象，但苦于受到带宽的限制，无法提供清晰流畅的视频节目如果能够解决这些中小企业的视频服务要求，则能够成功地获得用户的支持，将使技术服务成为广告之外的另一个盈利渠道。

   811 基本情况基本情况       YouTube是设立在美国的一个是设立在美国的一个PSP网站（播客服务提供商网站（播客服务提供商Podcasting Service Provider），让用户上载观看及分享影片短片它是一个），让用户上载观看及分享影片短片它是一个可供网友上传、观看及分享影片的网站，至今已经成为同类型网站的翘楚，并可供网友上传、观看及分享影片的网站，至今已经成为同类型网站的翘楚，并造就多位网上名人和激发网上创作造就多位网上名人和激发网上创作      YouTube成立于成立于2005年年2月，由查德月，由查德·贺利（贺利（Chad Hurley）、陈士骏（）、陈士骏（Steve Chen）、贾德）、贾德·卡林姆（卡林姆（Jawed Karim）等）等3名名PayPal前雇员创办其创办原前雇员创办其创办原意是为了方便朋友之间分享录像片段，后来逐渐成为网民的回忆存储库和作品意是为了方便朋友之间分享录像片段，后来逐渐成为网民的回忆存储库和作品发布场所发布场所      2006年，年，Google公司合并公司合并YouTube但是对于如何通过但是对于如何通过YouTube盈利，盈利，Google一直保持非常谨慎的态度。

一直保持非常谨慎的态度82产品与服务产品与服务 2 商业模式商业模式 u视频服务小区视频服务小区 u第一，组群功能，建立、寻找、加入以特定兴趣为中心的群第一，组群功能，建立、寻找、加入以特定兴趣为中心的群u 第二，参与对网站上视频的浏览、评论、评分第二，参与对网站上视频的浏览、评论、评分u 第三，视频的上传、第三，视频的上传、Tag（标签）化、管理、聚类、关联、分享标签）化、管理、聚类、关联、分享 u第四，视频播放列表及视频订阅功能第四，视频播放列表及视频订阅功能 u第五，提供将视频嵌入用户第五，提供将视频嵌入用户Web页的接口页的接口网站商业模式成功的6C要素：即连接性(connect)、 导航(context)、内容性(content)、商务(commerce)、通信(communication)、小区性(community)虚拟小区培养成为培养网络用户忠诚度的重要方式83产品与服务产品与服务 2 商业模式商业模式 个体、机构双渠道并重个体、机构双渠道并重在创建初期，在创建初期，YouTube主要是一个共享家庭录像的网站它创建的初衷主要是一个共享家庭录像的网站它创建的初衷是方便网民们共享各自录制的视频内容。

任何人只需点击网站首页的是方便网民们共享各自录制的视频内容任何人只需点击网站首页的“上上传传”键，即可将自拍短片上传键，即可将自拍短片上传 随着网站浏览面的扩大，内容提供的多渠道和多元化成为一个迫切需要随着网站浏览面的扩大，内容提供的多渠道和多元化成为一个迫切需要YouTube开始逐步由共享家庭录像的网站向主流娱乐提供商转型开始逐步由共享家庭录像的网站向主流娱乐提供商转型YouTube着手拓宽内容供应渠道，展开和机构合作的道路现已与美国着手拓宽内容供应渠道，展开和机构合作的道路现已与美国华纳等多家唱片公司达成合作关系，其网站为网民每日免费提供数千部音华纳等多家唱片公司达成合作关系，其网站为网民每日免费提供数千部音乐电视节目这一合作，不仅使乐电视节目这一合作，不仅使YouTube摇身从草根变成了精英，更是摇身从草根变成了精英，更是对苹果公司的付费音乐下载市场形成威胁华纳高层更称：对苹果公司的付费音乐下载市场形成威胁华纳高层更称：“华纳与华纳与YouTube合作能拓展音乐销售管道，同时保护艺人的权益，带来实际利合作能拓展音乐销售管道，同时保护艺人的权益，带来实际利益2）华纳唱片和百代唱片表示，它们各自都在与）华纳唱片和百代唱片表示，它们各自都在与YouTube合作制合作制订商业模式。

这标志着订商业模式这标志着YouTube的内容渠道由个人服务为主向个人、机的内容渠道由个人服务为主向个人、机构并重转变构并重转变843 经营模式经营模式 u建立建立SNS系统，以病毒营销拓展市场系统，以病毒营销拓展市场uSNS系统的建立，系统的建立，YouTube网站成为以视频分享为纽带的用户小区关网站成为以视频分享为纽带的用户小区关系网站如搞笑视频内容只起到吸引和娱乐观众的作用，而粘住用户系网站如搞笑视频内容只起到吸引和娱乐观众的作用，而粘住用户的是与志同道合朋友之间的人际关系圈子各种的是与志同道合朋友之间的人际关系圈子各种SNS的功能，视频的的功能，视频的Tag（标签）、分享、评论、订阅、组群等功能的组合应用提升（标签）、分享、评论、订阅、组群等功能的组合应用提升YouTube网站的社会服务功能，它还建立了会员拉会员的机制网站的社会服务功能，它还建立了会员拉会员的机制 YouTube用户希望能有人来观看他们的视频，于是会向朋友推荐该用户希望能有人来观看他们的视频，于是会向朋友推荐该网站，新的用户也有一部分会成为视频提供和上传者，他们又会去拉网站，新的用户也有一部分会成为视频提供和上传者，他们又会去拉更多的人前来观看，形成一个滚雪球效应更多的人前来观看，形成一个滚雪球效应——所谓所谓“病毒营销病毒营销”。

 854 技术模式技术模式 uYouTube采用采用Sorenson Spark与与Adobe Flash10提供之影像编码技术，提供之影像编码技术，将用户上传影像档案进行压缩转文件今日将用户上传影像档案进行压缩转文件今日Youtube影片内容包罗万象，影片内容包罗万象，涵盖个人影片及电视节目片段，音乐录像带及家居录像等涵盖个人影片及电视节目片段，音乐录像带及家居录像等uYouTube影像质量远不如影像质量远不如RealVideo与与Windows Media等串流技术，等串流技术，但因低频宽需求并可简易地藉由但因低频宽需求并可简易地藉由Flash Plug-in内嵌于个人的内嵌于个人的blog或其它或其它网站中而迅速取得压倒性的知名度与成功有研究与投资公司决策高层指网站中而迅速取得压倒性的知名度与成功有研究与投资公司决策高层指出出YouTube的网站流量需求极高，甚至每月需要付大约的网站流量需求极高，甚至每月需要付大约100万美金的费用万美金的费用 864 技术模式技术模式        Youtube自自2009年中起逐步减少支持年中起逐步减少支持Internet Explorer 6及以下的旧版及以下的旧版浏览器。

浏览器2010年年3月月13日，日，Youtube停止支持停止支持Internet Explorer 6及以下及以下的旧版浏览器的旧版浏览器 　　该网站的视频的播放也是通过　　该网站的视频的播放也是通过Flash技术实现的技术实现的Adobe也正在通过这也正在通过这一系列技术，从苹果一系列技术，从苹果(Quicktime)、微软、微软(Windows Media)以及以及Real(Real Media)等多媒体内容发布解决方案提供商手中抢夺更多的等多媒体内容发布解决方案提供商手中抢夺更多的市场份额并且希望在互联网上更多地体现其影响力近期几个重要的事市场份额并且希望在互联网上更多地体现其影响力近期几个重要的事件就部分地可以说明其这一意图：件就部分地可以说明其这一意图： 　　服务器端的核心　　　服务器端的核心　Macromedia Flash Communication Server　　 更名更名为　为　Macromedia Flash Media Server 　　推出　　　推出　Macromedia Flash Media Server 2, 支持支持CDN, 以及更加强大的以及更加强大的Flash视频播放功能视频播放功能(Flash Video Streaming Service)。

 　　　　客户端客户端的的Flash Player发布了最新版本发布了最新版本8.08.5也准备就绪了也准备就绪了) 　　　　Flex 2.0 Beta 2 发布，相关环境也越来越完善发布，相关环境也越来越完善 　　　　ActionScript 3.0即将推出即将推出 875 资本模式资本模式 融资方式：风险资金为主，并入融资方式：风险资金为主，并入Google上市上市     YouTube网站发展资金约网站发展资金约1/3来自自有资金，约来自自有资金，约2/3来自风险资金为其注来自风险资金为其注资的是美洲杉资本资的是美洲杉资本(Sequoia Capital)美洲杉资本是硅谷乃至美国最强美洲杉资本是硅谷乃至美国最强的风险资金公司，曾成功投资过的风险资金公司，曾成功投资过Yahoo!、、Google、苹果公司、思科公司、苹果公司、思科公司等业界巨头，以及数以百计的中小型新兴科技公司通过美洲杉资本培养等业界巨头，以及数以百计的中小型新兴科技公司通过美洲杉资本培养起来的公司，约占整个纳斯达克股票市场总市值约起来的公司，约占整个纳斯达克股票市场总市值约10%YouTube能被能被美洲杉资本看重，可以看出其发展潜力不可估量。

美洲杉资本看重，可以看出其发展潜力不可估量2005年年11月，美洲杉月，美洲杉资本资本(Sequoia Capital)给给YouTube网站第一期注资网站第一期注资350万美元万美元﹔﹔2006年年4月，第二期注资月，第二期注资800万美元从万美元从YouTube网站的迅猛发展来看，效果相当网站的迅猛发展来看，效果相当明显获得风险投资是解决明显获得风险投资是解决YouTube网站发展初期融资困难的重要办法，网站发展初期融资困难的重要办法，随着随着YouTube网站实力不断增强，获得风险投资只是网站发展初期的融网站实力不断增强，获得风险投资只是网站发展初期的融资渠道而已，等到网站发展成熟，上市将是一种必然趋势资渠道而已，等到网站发展成熟，上市将是一种必然趋势YouTube 2006年年9月并入月并入GOOGLE上市，为网站的后续发展注入更大的上市，为网站的后续发展注入更大的资本动力资本动力 问题讨论问题讨论 1 1．通过网络分析至少．通过网络分析至少5 5个用户贡献模式的网站，讨论该类个用户贡献模式的网站，讨论该类网站的共同点和区别网站的共同点和区别2 2．通过网络搜集土豆网的相关内容，然后与优酷网进行．通过网络搜集土豆网的相关内容，然后与优酷网进行对比分析。

对比分析3 3．进一步了解起点中文网提供的产品和服务，讨论网络．进一步了解起点中文网提供的产品和服务，讨论网络文学商业模式的优缺点及发展趋势文学商业模式的优缺点及发展趋势4 4．根据所学知识，结合自身体会，设计一种你理想中的．根据所学知识，结合自身体会，设计一种你理想中的用户贡献类网站的商业模式用户贡献类网站的商业模式。